分享好友 天南地北首页 网站导航

电视机多少时间内可以要求换货?

网友发布 2023-07-11 06:39 · 头闻号汽车汽配

根据国家三包政策,产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。所以你这个只能申请修理,不能申请换货了。

国家规定三包法规定:1、7日规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。2、15日规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

“三包有效期”规定:在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

所以,电视机是新购买的,发现有故障在7天内可以退货,如果是购买了一段时间的,在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的,也可以退货。但是如果没有什么故障,一般是不可以退换的。

扩展资料:

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。

1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;

2.不符合明示采用的产品标准要求;

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

5.产品修理两次仍不能正常使用。

参考资料:

三包 百度百科

国家关于家电退换货的规定

京东承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜:

国家三包所规定的功能性故障

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

到货物流损或缺件情况

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

判断实际收货日期规则:

京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;

密封产品原包装打开;

产品通电、过水、插入卡槽等已使用;

钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;

食品、保健品类产品不接受退货。

以上,具体见各品类细则。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

任何非京东商城出售的商品(序列号不符);

对于过保商品(超过三包保修期的商品);

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

产品已使用。

国家关于家电退换货的规定如下:

1、如果在七天之内,物品发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;

2、如果商品自销售之日起十五日内,发生性能故障,因为退货时机已过,所以换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品;

3、在三包有效期内修理时,因为修理者自身的原因使修理期超过了一个月的,由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担;

4、在三包有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过三个月未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

免责声明:本平台仅供信息发布交流之途,请谨慎判断信息真伪。如遇虚假诈骗信息,请立即举报

举报
反对 0
打赏 0
更多相关文章

收藏

点赞