亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，请

可以要求退货退款，这是消费这合法真当的权利，如果卖家不配合，可以申请淘宝小二介入必要时小二会采取强制措施强行退款给你，保护你的利益不受侵害。只要你是合理合法就不必担心害怕什么，淘宝从来都是比较照顾买家的，这也是很多卖家怕差评的一个因素。

想退手机，大家不要喷我，有啥法子让手机出现性能非人为性故障（电池也可以），刷机除外

未激活是可以退换货，但是已激活的机子，而且是完美机，根本没有理由退换货。

补充内容：

京东商城电子产品退货规定：商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，我们可以为您安排代检。京东配送将在1-3天内为您上门取件，请您准备好商品全套(商品、附件、保修卡、发票原件、包装)交给配送人员，我们将在收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。如确认性能故障会尽快为您处理，非性能故障将原物返回，部分厂家无法提供无故障单。

提示：游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。

手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货。如当地无检测、维修中心的，第三方卖家可帮助顾客代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自售后收货时间起算。建议外包装在收货之日起保留15天，商品如包装破损或丢失，退货时需要承担相应的包装材料费用。包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

为避免数据遗失或泄露，请您在提前做好数据备份，京东将不承担相应责任，换货发票和赠品不需返回。

手机屏幕出现横条纹是非人为性能故障吗

我有一个办法，不一定是百分百，但是基本有九成把握。你把手机边冲边把亮度调到最大，屏幕设定成不关屏，最好再运行个什么大型游戏之类的，有很大几率会烧坏，还是建议你这个办法慎用。买了手机干嘛非要退呢，买之前考虑清楚就好啦啊，如果实在退不了，就当为自己的冲动买单吧。这点学费人生路上谁不得多多少少交一些呢。

急！手机中病毒算人为损坏的性能故障还是非人为损坏的性能故障？？？？

人为和非人为因素都有可能造成屏幕出现条纹的，楼主既然这么问，是不是因为手机还在保修期？如果是的话，就去售后碰碰运气，记得06年的时候邻居新买了一部诺基亚手机，洗衣服时候忘了掏出来了，发现时候已经无法开机了，晾干后抱着试试看的心态去售后了，结果售后居然没检测出什么原因，由于刚买不到十天，就更换了一部。所以，希望楼主也有我邻居那么好的运气。

另外说一点就是，出现条纹要么是屏幕问题，要么是排线问题，如果售后检测不出是人为造成的，那就不用担心了，如果检测出来是人为因素造成的，如果是排线问题也不值几个钱，最多不会超过一百，如果是屏幕坏了，那就贵了。欢迎采纳

当然是属于人为的损坏了，手机中病毒肯定是你浏览了病毒网页或者下载了病毒软件造成的，所以要清理下手机上的病毒，进入腾讯手机管家主页面，点击页面下方的“安全防护”图标，进入安全防护页面，在安全防护页面中可以看到“病毒查杀”选项后点击下方的“病毒扫描”按钮就可以对手机进行病毒查杀了。