单简地讲。不是我的东西不属于我抢修范围。
若抢修人员到达现场后,发现故障不属于其抢修范围或需其他部门配合时,应立 即报告 95598 坐席,由 95598 坐席将工单追回并分发、通知到其他相关单位,在其他处理 单位人员到达现场前,已到达现场的抢修人员应派人在现场留守,并向客户作好解释; 等待处理单位人员到达现场共同进行查勘、交接,需双方配合处理的要积极配合。
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