飞利浦手机售后服务调查概况
9@9c
飞利浦手机最大的特点就是待机时间长，不过在其他方面似乎不太令人满意，我们选择的是一款大家反映比较多的9@9c，这是去年上市的一款折叠机，价格在1600元左右。这款手机在浏览GPRS网页的时候偶尔会出现黑屏现象，想问问是否是软件问题，能否解决。下面是售后服务人员的处理过程：
品牌 飞利浦
咨询问题 9@9c一浏览GPRS网页就黑屏
售后服务电话 800-820-5055
接通时间 1秒
处理时间 2分钟
态度 一般
问题解决情况 建议拿到维修点去检测。维修点是按照型号划分的。
飞利浦的售后服务人员并不能清楚地说出是什么原因，所以我们拨打了维修中心电话，在8次占线后终于接通了，而接通后的态度也很不好，问题没有明确的解决：
品牌 飞利浦
咨询问题 9@9c一浏览GPRS网页就黑屏
维修中心电话 68000689
接通时间 8次占线后接通
处理时间 2分钟
态度 不好
问题解决情况 不知道什么原因，要拿去检测，可能是软件问题。
观点：售后服务人员对手机情况不了解，维修中心人员态度差，电话难打通，最后问题还是没有明确的答复。
手机评分：★★
我用过两个飞利浦的手机(S350.760),现在用的还是(S900),我们一家全用的是飞利浦. 首先我想澄清一点,并不牌子响机子就肯定好,飞利浦的低端机相对于NOKIA和MOTO低端机差很远,我原来用的S350导航键不灵,键盘死,电池也不是传说中那么好一般只能坚持3,4天. 说说飞利浦的机子的优缺点吧! 飞利浦的优点是:1.电池相当棒!网上有人称之为"飞机",其待机时间是有目共睹的.记得我爸原来用过一个旅行手机,充一个半小时,用一个月,当然现在彩屏手机不会那么强了!对于当时的我来说已经是一个神话了!我现在用的S900满了能用1周.2.飞利浦的手机返修率相当低,我忘了在哪看到了,说其返修率是最低的.(这一点你自己找找吧,我觉得有广告成份,不必知道它返修率是倒数第一还是第几,反正返修率低就好了).其质量是很过硬的,相信你周围的人也有用飞利浦机子的,问一下他们就行.我的前两部机子都是因为样子不好看换掉了,机芯没有出现过的问题.3.信号好,我们学校在郊区,我们同学经常因为自己手机没有信号向我借手机,因为我的手机有"天线"后有一格,而他们没有.(这些优点对于很多人来说已经别无所求了.) 飞利浦的缺点是:最大的两个是:1.机子反映慢,我发短信经常是手上动作已经停了,可是屏幕还是在慢慢的出现最后几个字(因为我的输入速度比屏幕显示速度快一拍).你自己翻一下菜单也会发现.你手上动作已经翻到四级菜单,可屏幕上还显示的是二级菜单.2,有时会出现假死现象,黑屏蓝屏现象.但是我很奇怪,我们同学和我的"飞机"出过这种情况.而我父母却从来没有出现过,我真的很纳闷.虽然次数不多,也不是机子出了问题,但总是吓人一跳让人很不爽.还有几个能完全算缺点的缺点:1.机子没有NOKIA,MOTO时尚,机子很千篇一律.可能会让爱慕时尚的年轻人失望.2.配件,外设不像NOKIA,MOTO那么好买.你去市场上买买NOKIA的套子就知道了,"飞机"的很难买,可能和它的份额不高有关.3.短信输入法会让你感觉很奇怪,"1"是确定.会让人比较难以接受.4.机子自带游戏比较单调,我的机子里只有个"弹墙".5.照像机不是太好,我原来的760夜间拍摄表现力差.不像NOKIA,MOTO的那么好. 从上面的优缺点,其实能看出,优点对于成年人尤其是商务人士,喜好旅行,业务繁忙的人士用来说是很合适的.因为他们追求的是真正的手机的作用.而不在乎手机的附属功能.我爸甚至说:"手机功能越多,机子越不好的言论,让我很惊诧!" 但我个认为不适合年轻人,因为我们年轻人喜欢让手机"不务正业",年轻人在一起谈论的较多的是机子时尚与否?MP3音质好不好?照像机拍的清楚不?视频录制,播放最长时间是多少?我很少听我们同学问我:"你手机充电后能用一周吗?" 虽然我用过三个"飞机"但不是因为我喜欢,而是因为我父母喜欢,而我经济又不能独立,所以只好连用三个"飞机"我都会晕死了,我周围人我还是第一个连续用三个同一品牌手机的. 看过上面的优缺点,我相信你也大概知道飞利浦适合不适合你了.我觉得买手机就像定制话费套餐. 追求的是"不选贵的,只选择适合自己的."
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