如何将顾客变为我们的合伙人，帮我们进行裂变？

自媒体又称公民媒体或个人媒体，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：微信、微博、百度贴吧、知乎等社交网络。

随着自媒体的发展，衍生出了自媒体微商体系，使全民分销这类扁平化的销售体系具备了茁壮发展的土壤，它可以让消费者不受时间、空间的限制参与到企业的营销体系，利用自己的人际关系，挖掘身边的潜在消费者，从而形成裂变式发展，从一传十、十传百，以指数级的速度传播到每个角落，让顾客变成我们的合伙人，最成功的要属拼多多了。

所以在这个消费变革的时代，能拥有并锁定消费者，谁就能赚钱，作为消费者在以往的生产消费环节中所扮演的消费角色也将得以转变，升级成为消费商，消费=投资，消费者在购买与体验企业产品、服务的过程中，可以成为企业的合伙人，进行二次的分享与利益分成。

对于企业来说，通过这种裂变分销的体系，可以省去营销人员的培养，而且扩大传播速度和范围，恒大地产通过“恒房通”在疫情期间实现销售的逆势上涨。

这样一种基于自媒体的新消费模式：“消费合伙人”正在逐渐形成，并迅速扩大影响力。它作为一个全新的商业主体，有它的独特之处：

1.消费合伙人在花钱的同时可以赚到额外的钱，创造了一种让消费者参与利润分配的全新规则。

2.利润分配可以增强消费合伙人的粘性，让其提升对企业品牌和产品的认可度。

3.利润分配的参与让消费合伙人能够更加用心的体验和分享产品，从而形成广而告之的效果。

这种消费者合伙人模式还被广泛应用于餐饮、理发等现场体验消费行业：

比如餐厅消费者合伙人，突破了传统的留客方式：口味、服务、装修，让顾客变成合伙人既可以留住顾客钱包又增加消费者的粘性。在此基础上，商家通过系统提前设计好分享用语和海报，让消费者可以方便的分享、传播，然后系统记录每位分享者的传播情况，根据分享获益情况给消费者分成、分润，而且让他们能实时看到自己的收益。

当然，在这个过程中，还有很多细节需要处理，比如为了吸引消费者更愿意充值，还需要向消费者送一些礼品，充值的金额设置分期消费的方式来拉长消费时限，还有系统要每日更新分享的广告语与内容，避免产生分享的疲劳感。分享就能赚钱，让顾客招揽顾客，持续为餐厅带客流。

那么，如何通过外部的激励让顾客成为合伙人？

1.物资激励

要让顾客成为合伙人，首先要让顾客愿意购买或消费你的产品与服务，那么传统的营销方式与回报就非常重要，比如通过折扣的方式给予顾客优惠，送积分培养顾客的消费习惯，送券送卡提升顾客的认可度。

2.精神激励

每个人都需要精神上的激励可获得精神满足，比如可以给客户颁发证书、荣誉证书、奖杯、生日礼物甚至以客户名义捐赠等等，营造一种隆重感、神圣感，支付宝通过收集能量到沙漠种树吸引了一批忠实打卡的客户。

3.差异化服务

任何商业模式都会遵循“二八”原则，始终是20%的顾客贡献80%的利润，故服务品质和方式必须做到差异化，对于高贡献度的客户进行服务的倾斜，提高服务的标准。

创业陷阱75：用户合伙人规则

“创”这个词，看上去很优雅，有预设性，有战略前瞻性，甚至还有几分运筹帷幄的意味。而“闯”这个词，看上去很粗野，很无序很慌乱，显得有点手忙脚乱漫无章法的意味。

创业初期都是在没完没了地抢火解决当下的问题。似鸟昭雄自称，“我的公司一直实行的都是毫无科学根据、随心所欲的“人海战术”，操作顺序也是五花八门，当时我信奉的是长时间的‘拼命主义’”。回看宗毅的《裂变式创业》，“十四年前，我每天的工作就是在车间里一边汗流浃背地修着机器，一边考虑着客户的欠款什么时候能到账。在创业前三年的时间里，都是在缺钱、缺订单、缺人的状态里以战养战，拆东墙补西墙”。可见，他们的事业“闯”出来的多，而“创”出来的少。

面对不确定的未来，“创”是很有限的，“闯”才是支撑事业枝繁叶茂、基业长青的最初养分。当然，创业者的“闯”，也不是莽撞莽闯，他们能从混沌中摸清脉络，从混乱中发现有序，而最关键的是他们相信困难中孕育着机会，并试图努力去抓住。这种“闯”是具有建设性的。他们相信当下，并尽力做好当下，相信机会会自然出现。这也正是创业者的可贵品质之一：不等待，不推诿，即刻行动，务实地做，步步为营。