MOBA游戏与团队管理的大胆设想

这类游戏最为知名的3个代表作“DOTA”、”英雄联盟”、“王者荣耀”。相信大多数人都玩过期中的至少一款。

DOTA地图

英雄联盟LOL地图

基本类似的作战地图，不同的是多达数百位个性鲜明的英雄角色，每个英雄都具有3-4个不等的专属技能，1-2个可以自由搭配的通用技能，以及多达数十种不同的装备组合。

就这个5V5的对战模式，吸引了无数玩家为之痴迷。

游戏本身，无需多说，谁还不曾为之沉迷过。

游戏玩过的很多，但是以下这种地图仔细看过的可能真不太多。

这种地图，多出现于各个英雄或打野、上单等位置教学中，而也正是这些战术的制定让MOBA类游戏更加的扑朔迷离、引人入胜、难以自拔。

今天突发奇想，MOBA类的游戏相关的机制能否放在团队目标管理当中呢。

仔细分析下，觉得可行性很高。

首先，MOBA类游戏有着清晰的目标，各路位置都有清晰的定位，所有英雄也都具有各自的核心竞争力（技能），所有英雄也都有公共资源（通用技能治疗、闪现等），装备的体系可能与产品相关（不同的装备/产品组合达成不同的效果）

其次，MOBA类游戏是团队配合为主，但也关系到个人操作的游戏，整局游戏中有着层次分明的前中后期节奏。

最后，一局完成，又会进入新的目标攻坚（PDCA管理循环），一开始就需要进行竞挣对手分析（BAN选阶段），重新调整定位（选角色、位置），游戏中需要有竞品分析（经济、对方出装等），各种套路也随之而出，局势有进有退，更有出其不意等等。

这些的一切，似乎已经跟一个团队组建与目标高度一致了。

所以，如何落地运用呢？

如果把团队运作也当做一局一局的MOBA类游戏来管理，可能最大的优势便是，所有人（尤其是新生代员工）都非常清晰，学习成本很低。其次的优势便是，目标推进可视化程度高，方便把控节奏。

首先，可能需要对企业自身做一个对标MOBA类游戏的设定，找出产品（装备），找出公共资源（通用技能），找出运营路径（上中下野区），每个路径设置1-3个小目标，最终的大目标。

其次，最重要的可能就是英雄（成员）的定位，上单、中单、打野、ADC、辅助，比如中单，快速发育高输出而对应的可能是主力销售，打野主做收割踢单等，ADC作为后期火力输出，上单可以作为公众代表等等。当然目前的设想还过于死板，目前仅仅只是个设想，可以有无数种组合无数种可能。

最为关键的无非就是合适的英雄找到合适的位置，发挥自己的核心竞争力，一个个的攻破目标，最终取得胜利。只是现实中，我们无法选择英雄，因为只能控制的就是自己，但技能确实可以学习的，一个人没有3-4种技能，但是多个人可以具有。

而对于英雄的定位，有太多的方法，通过DISC，9型人格，MBTI十六人格等等方式，都可以高效的设置定位。

有这种设想，也仅是因为今天突然看朋友圈，看到了一篇关于十六型人格INTP的创业历程，而自己正是一个标准的INTP，反观了自己的工作经历，突然醒悟，INTP本就是一个大后期英雄，目前需要做的不就是猥琐发育，控制好不拖垮队友经济的阶段吗。

困扰了自己很多年，为INTP性格充满焦虑的自己，瞬间感觉满血重生了。仅仅是自己的行为在一个成型的可视的东西中，有了对照。

如果真的把MOBA搬到了现实工作中，或许真的会是一个很牛逼的管理工具。

以上均为个人想法，欢迎大家一同讨论交流。

产品分析|Soul-跟随灵魂找到你

近几年来，国内电商在政策利好形势下纷纷兴起，经过数轮洗牌，已然处于相对稳定的局面。有天猫国际、网易考拉海购、京东全球购等依靠大型集团公司的综合性跨境电商平台，也有小红书、唯品会等在激烈竞争中生存下来的创业型公司。

本文选取了小红书与网易考拉海购（以下简称考拉）进行简单的竞品分析，挖掘各自的异同点。

（一）平台概览

从图1可发现，小红书比考拉早成立2年，但两者的经营模式和物流模式是一样的。最主要的区别是小红书自身定位是海外购物笔记分享社区，从2013年上线直到现在，这已成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制无法超越的地方。从笔记分享逐渐演化出另一大板块，即跨境电商“福利社”（现已改名为更通俗易懂的“购买”），并通过非常高效的社交网络推广方法，吸引了大批量的用户。而考拉则更倾向于传统电商的做法，利用其强大的集团背景和雄厚的资金支持，主打自营直采的理念，打造了一个以跨境电商为主的综合型的电商平台。并通过网易游戏、网易新闻客户端等网易全系列产品做流量导入，同样吸引了大批量用户。

（二）目标用户

1、从地域角度来看，小红书和考拉的用户主要集中在上海、北京、江苏、广东、浙江等一线发达城市（省份），但由于公司地点的原因，在上海、广东、浙江有较为明显的差距。总的而言，这些区域皆是中高端白领人群分布区，相对程度上与产品定位吻合。（见图2）

2、从年龄角度看，小红书和考拉两者用户集中在18-34岁之间，占比高达近70%，35-44岁之间的用户占比15%左右（见图3）。两个年龄段的用户，一部分处于事业稳定期的白领、公务员等，购买能力足，消费欲望强，追求生活品质；另一部分相对低龄用户刚开始工作的学生或在校生（留学生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低价购买海外高质量商品。小于18岁或大于45岁的用户，因购买能力有限，或年龄较大，接受事物能力较差，消费习惯较为传统等原因，导致用户占比较低。

其中，因为考拉在发展前期的是以母婴类商品为主打产品的，在年纪稍大25-34岁的区间中用户占比比小红书高。而小红书则是主打时尚女性喜爱的美妆护肤品类，因此在18-24岁区间用户占比比考拉更高。

3、从性别角度看，两者用户多以女性为主，小红书的女性用户占比82.3%，考拉的女性用户占比69.4%（见图3）。女性对逛街购物的热衷度比男性更强，且更倾向于在国外购买比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。

综合而言，小红书与考拉的用户皆有共性，以18-34岁的一线城市女性为主，主要特点是爱吃爱逛爱美，乐于分享，追求高品质生活，对高品质商品有强烈欲望，且收入能力较强，具有较高的忠诚度。

（一）销售份额

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年中国跨境电商零售进口销售额占比分布中，考拉以21.6%市场占比居于首位，而小红书占6.5%（见图4）。从销售份额可以看到，考拉和小红书的差距还是相对比较大的。这其中有个很重要的原因，就是考拉的品类和商品丰富度远大于小红书，小红书一直主打“不要全世界，只要全世界的好东西”，两者的差别可以归纳为，考拉是大而全，小红书则是小而美。

（二）正品保障信任

相比较个人海淘、国内网店等形式缺乏有效监督、性价比较低、无正品保障等劣势，跨境电商平台的兴起有着较大的相对优势。报告显示，在用户选择跨境电商而非国内电商和实体店的重要原因中，正品保障是绝大部分用户首要关注的选择。

报告显示，36.7%中国手机海淘用户表示最为信赖网易考拉海购，小红书取得25.2%中国手机海淘用户信赖（见图5）。

（三）用户满意度

报告中显示，2016年中国跨境电商自营平台用户满意度满分5分的调查中,网易考拉海购得分3.99分，以微弱优势领先小红书（见图6）。

艾媒咨询分析师认为，用户满意度对跨境电商自营平台盈利状况及健康发展产生重要的影响。提高用户满意度有利于增加用户粘度、促进平台品牌传播。

综合而言，虽然小红书比考拉更早进入跨境电商市场，但考拉自进入以后，以强势的姿态奋起直上。目前，从市场份额、用户信任度和用户满意度都稍强与小红书，但是考拉能有如此成绩离不开强大的网易爸爸的影响，而小红书作为一个小平台，能在众多平台中脱颖而出，占据市场第三的成绩，离不开其独特的社区型电商模式。

（一）小红书：社区型电商

适时转型：工具——社区——社区电商

1、工具型产品

2013年10月，以PGC（全称：Professional Generated Content，专业生产内容）为主的小红书购物攻略产生，面向爱好出境旅游及购物的女性用户，为其提供购物指导，主要以日本、韩国、美国等旅游人群为主。

2、社区型产品

2013年12月初，鉴于工具型攻略在反映境外潮流、打折等信息上具有一定的滞后性，“小红书购物笔记”应用上线，定位于境外购物体验分享社区，面向具有境外购物习惯的女性用户，以文字+UGC（全称：UserGeneratedContent，用户生成内容）内容为主。

3、社区型电商

2014年10月，小红书上线购物功能，将社区与电商相结合，实现品牌商授权、海外直采、保税仓保货的进口跨境电商自营平台模式，实现信息和商品流通闭环。

4、小红书 —— 社区运营

小红书凭借“优秀的社区功能”弯道超车众多跨境电商，相比考拉，其内容质量与活跃度是重要法宝。虽然无法挖掘到小红书社区运营的精髓，但通过产品体验的方式，猜测小红书社区运营的一二。

一，拍摄质量高且真实感强，皆已第三视角或自拍视角为主，可以看出小红书的运营应该以主要从两个反面进行管理内容，真实完整（不包含广告）和精美（人美、物美、构图美），另外从浏览发现，用户上传的质量皆不错，这无外乎有两部分原因，用户本身拍摄技巧较高或幕后教授处理技术程序过滤质量不佳。经测试，主要是运营干涉导致的，用户每一篇分享都会被审核，质量不佳会被打回，同时会教授你如何拍摄出高质量的照片，这些都是有运营在其后做跟进。

二，统一“调性”，强化对内容的重要性，弱化用户的因素。利用“去中心化”的思路，凭借用户的内容取胜，营造一种高逼格、令人向往的生活方式，将这些情绪作为推动消费欲望的动力。

（二）考拉：媒体驱动型电商

考拉一直定位于媒体驱动型电商（这离不开网易是做新闻类产品起家的原因），将海外优秀产品介绍给柜内消费者，并且利用媒体属性帮助国外品牌商进入中国，实现从销售商品到推广生活方式的转变。

和众多跨境电商平台不一致的是，考拉自成立之初就一直坚持自营为主的运作模式，这意味着考拉在国外众多尖货直供地设立分公司和办事处，直接与海外品牌商和大型商超合作，直采海外优质洋货带给国内用户，这种模式受到了用户的认可，这也是考拉在用户信任度中排第一不可或缺的因素。

在2016下半年，考拉主打“跟着考拉买全世界”的口号，丁磊和网易考拉海购CEO张蕾分别前往不同的国家，跟不同的海外品牌商或大型商超签署战略合作协议，并通过视频的形式展示在考拉APP上，给用户造成了强烈的冲击，提高了用户的信任感，为其在下半年几个大促中的出色业绩打下了夯实的基础。

小红书，重内容，重需求。在内容上重视口碑上的传播挖掘女性用户的需求，而不是简单的粗暴输出，去中心化经验分享和以此为基础的商品选择有利于加快销售节奏和提升用户粘度。网易考拉海购，重媒体，重商品。清晰的自身定位及对上游供应链和中游仓促物流质量的把控，推动整个平台的稳定发展。

综合而言，小红书和网易考拉海购的成功都是因为其清晰的平台定位。小红书在内容上的不可替代性使其始终在跨境电商领域占据一定份额。近期小红书应该是在往商品个性化推荐方向走，此次的结果让我们敬请期待一下。网易一直主打正品保证，也向用户强势展示了其正品的雄心和能力。

因此，要做一个成功的产品，清晰且强势的产品定位很重要，做不到大而全，何不学学小红书做小而美，盯紧某一个点，发挥最大价值，终会有所收获。

Soul作为一款主打灵魂交流的陌生人社交软件，功能上有多种方式可以进行互动，但是通过用户访谈得知，在一些功能上常常出现体验不佳的感觉，如语音匹配，瞬间浏览等。本文的竞品目的是通过用户分析，功能分析，商业价值分析了解Soul的功能和模式的特色，发现其亮点和不足，并提出相关建议。

二、 产品概述

2.1 、产品定位

Soul的产品定位是一款有趣的心灵社交软件，用户可以在上面无顾虑的表达自己内心的想法和分享有趣的事，还能满足沟通的欲望，通过用户给自己打的标签进行算法匹配，推荐给用户匹配度高的用户，轻颜值，重视灵魂契合，主打灵魂交流。

2.2 、用户分析

2.2.1 用户角色分析

根据产品定位，我们将Soul的用户分为三者：分享者，浏览者，交友者。

分享者：分享自己的生活中的趣事，才艺和兴趣爱好；倾诉自己心中的情绪。

浏览者：期望发现有趣的瞬间和有趣的人，对交友没有强烈的需求和愿望。

交友者：这类用户通过匹配交友或者在浏览瞬间的过程中发现趣人趣事并进行沟通，渴望交友互动。

2.2.2 用户场景分析

2.3 、产品结构

2.3.1 功能结构图

2.3.2 流程图

2.4 、竞品选择

在竞品选择上，我们选择探探作为竞品分析的对象

三、竞品分析

3.1 、功能分析

3.1.1 Soul

1. 星球

a. ? 灵魂匹配

系统会根据用户自身设定的标签属性来进行随机匹配，找到匹配度高的用户并进入聊天界面，在聊天界面可以进行交流，并且通过福袋可以进行匹配条件限定，这是用户使用最普遍的功能。

b. ? 语音匹配

系统会随机匹配用户进行语音通话，当聊过3分钟以后可以选择公开身份聊天，聊的不好了可以直接挂掉不需要知道对方身份，这点在用户体验上很好，并且还在界面设置了小游戏和小剧本，但经过用户访谈得知很无聊，用户基本不用。

c. ? 脸基尼匹配

系统会用卡通头像替换自己的头像匹配用户进行视频聊天，这体现了产品定位，弱化颜值重视聊天内容，但是在用户访谈的过程中得知这个功能使用很少，一般不用，通过替换头像来进行视频聊天无法看清对方的表情和面容，给用户体验感不是很好。

d. ? 恋爱铃

系统通过算法匹配，当周围出现最契合的人，手机同时响起，查看对方方位，可以进入聊天界面进行交流，同时通过福袋可以进行加速匹配和筛选匹配，这也是商业价值的一方面的体现。

e. ? 群聊派对

Soul推出新功能群聊派对，就相当于直播间，刚推出所以用户使用的较少，用户进入界面后可以看到多个专栏，每个专栏里的房间都有自己的主题，用户可以选择自己感兴趣的专栏和主题房间，并且可以自己创建和随机匹配房间。

f. ? 星球寻找

在星球界面上方有个运行中的星球模型，星球是由用户昵称组成，用户可以随意滑动找到自己感兴趣的昵称并进入对方主页查看，星球模型在视觉效果上做的比较好，但是在功能上比较多余，用户使用较少。

g. 灵魂自测游戏

灵魂测试游戏有两种，一种是趣味测试，一种是人格测试，soul的初衷和起初的产品定位可能真的是灵魂交友，先自测灵魂，在通过结果去寻找灵魂相似的人，当它在起步的时候，大家也都是被灵魂测试游戏吸引而来，是一种很好的推广方式。

2. 广场

我们可以看到在广场中主要有三个界面，分别是关注，推荐和最新。在关注界面可以看到自己关注的用户发的瞬间；推荐界面可以推荐一些点赞和评论比较多的瞬间展示出来；最新界面会实时更新用户的瞬间，刷出来都是最新发布的。在推荐和最新界面上方有搜索栏，可以搜索用户感兴趣的话题，同时最新界面搜索栏下方有话题展示栏，用户可以选择感兴趣的话题。广场上可以查看瞬间动态，但在话题展示上不够友好，用户需要进行多次操作，并且话题的分类比较杂，可以考虑往话题分类上进行更好的优化。

3.1.2 探探

1. 首页

探探的定位主要是通过颜值进行匹配，当双方都觉得满意的时候可以匹配成功进行聊天，在滑动匹配过程主要有以下几种功能：撤回，不感兴趣，喜欢，超级喜欢，超级曝光。简单粗暴的匹配方式符合了用户想快速寻找异性的想法，在匹配中还可以增加特权实现商业变现。

2. 发现

发现界面主要有三种功能：

a. 可以查看已关注和附近的用户发的动态

b. 点击左上方进入话题界面参与话题互动

c. 点击右上方拍摄自己的动态并发布

由于产品定位不一样，Soul和探探的功能体现也不一样，Soul在功能上体现了轻颜值重视灵魂交流的理念，交友方式较探探要多，有随机匹配，语音和视频匹配等多种方式，但在匹配后的聊天过程中建议增加一些话题的推荐，避免尬聊和冷场，广场的推荐方式建议可以根据用户的习惯和喜好进行更好的推送。对于探探来说，寻找感兴趣的异性的过程比较高效，仅仅通过滑动就可以，但是在看动态时对于感兴趣的异性只能关注和超级喜欢，并不能滑动喜欢，虽然可以通过超级喜欢的功能实现部分商业价值，但通过访谈得知给用户带来的体验感不是很好，建议可以优化一下。

3.2 、商业价值分析

3.2.1 Soul

Soul的商业化形式主要有会员增值服务、虚拟货币和付费道具。会员增值服务体现在查看访问过的人，包括我访问的和访问我的两种服务，还有查看匹配过的用户这种服务方式。付费道具主要使用的也是充值的虚拟货币，并且对于新推出的群聊派对功能，用户对于主播进行打赏和送礼物也需要用到虚拟货币。

3.2.2 探探

探探的商业化形式主要有两种：会员增值服务和付费功能。会员增值服务有超级喜欢、滑错反悔、修改定位和无限喜欢次数；付费服务有查看谁喜欢我、在线闪聊、超级曝光。

Soul和探探由于业务形式的原因在商业价值的体现上形式都比较比较单一。尤其对于Soul来说，通过用户访谈得知愿意开通会员和充值的用户还是比较少，可见是否开通会员对于用户体验来说并不重要，建议在其他方式上拓宽商业渠道，如在不影响用户主要功能体验的情况下植入广告，如进入软件过程中和浏览广场时植入。另一个就是开展线下交流活动，因为Soul上年轻人比较多，可以通过线上主题和线下活动结合的方式，如适时看展如读书，旅游活动，增加用户线下的交流机会。

Soul新推出的群聊派对功能是往直播方向拓展业务，基于交友的目的,有多种主题的房间可供用户选择，用户可以选择感兴趣的主题房间也可以随机匹配房间，通过Soul虚拟货币进行打赏和送礼物的方式来进行商业变现，但是由于刚推出用户使用较少，后期可以通过直播业务的深层次拓展来更好的实现商业价值。

3.3 、优化建议

1. 主页排版

通过用户访谈得知，在进入其他用户主页查看瞬间时界面的排版体验不佳，展示过大，需要通过很多次的滑动来进行查看，建议可以像微信朋友圈一样一行放多个降低用户的操作次数。

优化后：

2. 话题功能

话题的展示比较不明显，建议把广场的最新界面替换为话题界面，并在话题界面中进行话题专栏分类和Soul的最新活动和话题的展示，如开启的“SSR计划”可以在话题界面展出，这样可以给用户更好的参与体验。

优化后：

四、总结

本次产品分析报告围绕着了解Soul的功能和模式的特色，发现其亮点和不足的目的，从产品功能入手了解了soul的功能模块和商业价值，在此基础上进行了和探探的竞品分析，明确了soul的优劣势。

在对比过程中，并从用户体验和需求出发，对Soul的部分功能提出修改建议，如对好友主页查看功能和广场话题功能进行了优化。同时提出一些其他拓宽商业化渠道的方式，也了解了新版Soul通过添加群聊的方式往直播业务上拓展，对于增加用户活跃度和实现商业价值是一种不错的方式。