洞察零售业发展趋势 亚马逊云科技的创新永不止步

在当今数字化转型进程不断加速的趋势之下，对于云服务商来说，扎根行业市场对于推动自身业务的长远发展来说至关重要。亚马逊云科技作为云计算产业当中的“领头羊”企业，一直以来在行业用户的需求挖掘以及服务创新等方面持续推进，尤其在零售行业的实际应用当中则更加明显。

众所周知，亚马逊云科技在零售行业当中已经与数以千计的零售商展开了全面且深入的合作，这些零售企业遍布在不同的细分零售领域当中，比如通用型的消费品、食品、药品，以及一些时尚类产品、服装类产品、数字产品等等，都可以看到亚马逊云科技针对客户的工作负载展开创新和实践。

而对于这些零售商企业来说，选择亚马逊云科技所提供的丰富云服务来对自身业务进行独一无二的创新，在很大程度上也加快了对这些企业业务的重塑。计算、存储、网络、数据库、安全等数量众多的应用领域当中，亚马逊云科技均提供了高效、极具性价比的服务，同时结合自身强大的云基础设施优势，亚马逊云科技在赋能零售行业实现数字化转型的过程当中也变得游刃有余。

源于零售业，更赋能零售业

我们都知道，亚马逊云科技是源于零售行业的，从亚马逊电商网站成立之初开始，亚马逊就一直根植于零售领域的创新与发展，尤其是在服务众多零售行业客户的过程当中，更积累了大量的实践经验，这也从侧面有效推动了亚马逊云科技在零售行业领域的快速发展。

详细来说，首先是在针对零售企业的运营优化维度上，亚马逊云科技在这些企业应用上云的过程当中通过不断的优化，针对一些规模庞大的既有应用，基于专用数据库和云服务器等基础服务方式把它们进行拆分，从而让每个部分都能够采用微服务的架构。

其次，为了更好地帮助零售行业企业获得洞察商业未来的能力，在零售领域当中，亚马逊云科技把人工智能和机器学习等技术应用与零售行业客户的实际业务进行深度融合，从而有效提升了消费者与企业之间的粘性，帮助客户降本增效。

再次，在助力零售行业企业实现数字化转型的过程当中，亚马逊云科技从帮助客户改变他们与终端用户之间互动方式入手，通过应用了诸如像语音、计算机视觉、AR/VR、物联网、机器人等诸多技术，从而有效帮助企业客户更好地与客户进行互动，进而提升用户体验。

从零售行业客户的角度来看，亚马逊云科技已经成为了他们重塑自身业务不可或缺的重要伙伴。亚马逊云科技全球零售行业市场战略负责人Tom Litchford告诉笔者，几年前，普遍的零售行业客户存在的疑问是企业究竟要不要上云，经过近几年的快速发展，当前已经有越来越多的客户在探讨究竟如何上云，以及如何更加高效地用好云。

从整个零售行业客户的实际业务需求来看，整个IT应用环境上云能够帮助客户带来额外的成本节约，同时，与本地的IT环境相比，上云之后将会带来平均30%至50%的成本节约。此外，通过将机器学习技术与零售行业客户的实际业务进行更好地融合，能够为客户提供更加个性化的需求预测以及业务效率的大服务提升。同时，亚马逊云科技通过打造良好的客户体验，实现了线上、线下零售体验的融合，从而在保证用户体验不断提升的同时也帮助零售行业企业继续实现降本增效。

持续演进的技术创新

在Tom Litchford看来，今年的亚马逊云科技re:Invent大会当中亚马逊云科技带来了数量众多的创新技术与服务，这些新产品和新功能可以有效地帮助零售行业企业客户实现自身业务多维度的跨越式发展。

亚马逊云科技全球零售行业市场战略负责人Tom Litchford

Amazon Data Exchange for Amazon Redshift可以帮助零售行业客户在Amazon Data Exchange的服务当中轻松查找、订阅和使用云中的第三方数据，这对于零售商们来说意义重大，ADX作为一项非常重要的云服务，它可以帮助到零售行业的客户利用第三方的数据去不断加固自身的客户数据。

Amazon QuickSight Q的发布能够让零售商企业的中层管理人员使用自然语言对企业数据库进行高效的数据查询，在任何时间、任何地点，管理人员都可以通过自然语言去查看所负责区域店铺的销售情况以及业务数据，并以此制定更有针对性的企业发展战略。

Amazon Private 5G在实际的零售行业应用当中主要考虑的是零售商店铺的地理覆盖需求，通过Amazon Private 5G服务，客户可以很好地帮助零售商企业在其终端店铺就能够获得强大云的能力，从而有效帮助他们实现高效的业务突破。

此外，Amazon Personalize功能的增强，让此种完全托管型机器学习的创新服务可以更加有针对性地帮助零售行业企业客户进行算法的优化，例如能够让客户更好地进行一对一的客户关系管理、智能用户细分等应用，从而助力其不断提升客户关系以及售后服务的实际体验，这对于很多电商类零售企业来说大有裨益。

当前，亚马逊云科技在零售行业领域已经与安德玛、阿迪达斯、历峰集团等全球众多知名企业展开了全面、深度的合作。通过助力这些企业客户高效上云，用好云，亚马逊云科技通过多样化的技术与服务方式帮助这些零售行业企业构建现代化的数据战略以及云应用，从而帮助客户更好地实现业务重塑。

可以说，创新的基因已经根植在了亚马逊云科技自身的企业基因当中，通过扎根不同的行业细分领域，已经让我们看到了亚马逊云科技为企业客户所带来的大量创新体验。正是缘于自身在零售行业的深耕，才使得亚马逊云科技更加清晰的了解、洞察这一部分客户的真实需求，并且通过更有针对性的技术和服务创新去帮助、赋能客户实现业务上的突破。创新，永不停止。