珠宝销售技巧和话术-广富强博客

想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场，想要成为一名销售业绩非常好的“金牌营业员”，应具备六大销售技巧，分别是了解顾客想法、仪容整齐清洁、解决顾客抱怨、对顾客一视同仁、选对服务时机、告知商品讯息。

一、了解顾客想法。

顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢。这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。

二、仪容整齐清洁。

为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员（甚至包括促销员）的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

三、解决顾客抱怨。

每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。

四、对顾客一视同仁。

以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

五、选对服务时机。

服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点；像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。

六、告知商品讯息。

对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。

珠宝推广怎么做？

珠宝导购员销售技巧和话术全套如下：

1、你家比别人贵。

导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。设计、工艺质量和售后等都会影响到价格，虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是……。

2、你们肯定说自己产品好。

导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，**，这边请，您可以了解一下！

珠宝导购员岗位职责及要求：

岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

3、按公司规定执行有关销售、折扣、退货、换新、维修、盘点、赠送等。

4、负责保持柜货及货牌清洁（卫生清洁、视觉陈列等）。

5、按照公司流程操作，保障公司货品安全及数据准确，维护门店品牌形象。

岗位要求：

1、学历不限，无经验者可提供全面培训，一对一专业辅导，各行业销售精英优先录用。

2、形象气质佳，待人热情，开朗活泼，具有良好的亲和力。

3、态度诚恳、具责任感及耐性，具有顾客服务概念。

4、主动学习，有团队精神。

探讨:怎么通过互联网思维卖珠宝首饰？珠宝行业如何做好网络推广？

所谓“互联网+”，简单的说就是，将互联网的创新成果融合进其他各行各业中，从而提升实体经济的创新力和生产力。而“互联网+珠宝”，则是指以互联网思维、互联网技术及管理等结合传统珠宝产业，创造出新的珠宝行业新形态。

结合珠宝产业的特殊属性和国内珠宝行业的发展现状，我们归纳出一些简单的要素。这些要素不是狗皮膏药哪都能贴，但的确是珠宝行业面临的主要问题，而“互联网+珠宝”，正在逐渐渗透，并试图改变规则，改变是好是坏？严谨的说，当然是让“比较好”，代替“不怎么好”；让“应该是这样”，代替“也许是那样”。

互联网与移动互联网对于这个世界的改变，主要是创造了连接，并让连接无处不在。连接，对于珠宝行业的品牌而言，具有开拓性的意义。电商喜欢谈模式——淘宝占据C2C，天猫占据B2C，京东占据自营B2C——其实对珠宝行业而言，什么样的模式并不重要，重要的是品牌。

未来，中国本土珠宝电商会走出三条道路——以品牌垂直官网+ B2C聚拢平台+线上线下互动营销之路；以细分集结式平台为核心的营销之路；以单纯的B2C高级定制或个性定制模式为核心的营销之路。

在这样一个“互联网+”关键的十字路口，传统珠宝首饰行业如何降低生产成本、减少冗余的环节、提高企业的生产与输出效率、提高企业为的利润空间、扩展线上更大的市场空间、顺应时代发展的趋势、扩大销售渠道和销售范围、获取更多的用户资源，电商平台网站建设是珠宝首饰行业转型互联网+的最优选择。

接下来，我们直奔重点！那么，众多珠宝首饰公司面对转型之痛，快速搭上互联网+快车，应该打造一个什么样的电商平台网站来开展互联网营销呢？下面，IT工作室创始人王晴儿本人根据多年的互联网资深从业经验，为大家分享一份珠宝首饰B2C商城平台网站建设/翡翠玉石电商APP开发策划方案！

一、从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站进行分析

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站域名注册的时间长短方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站百度权重方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站搜索引擎快照方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站搜索引擎页面收录总数量方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站外部链接数量方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站站内结构、关键词布局进行方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站界面设计、用户体验进行方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站功能进行方面分析！

在此提醒大家：以上是王晴儿为大家分享的一些珠宝首饰商城竞争对手网站分析要点，当然这些要点仅供参考，可能还不够完善，除此之外，大家还一般从一些别的切入点进行更全方位的分析。

二、从珠宝首饰商城网站设计开发分析

珠宝首饰商城网站界面风格设计分析：

是否有喜欢的珠宝首饰商城网站同行参考网站？或是别的行业的珠宝首饰商城参考网站？珠宝首饰商城网站主色调是正红色？橙色？灰色？还是其他颜色为主？想给用户一种什么样的感觉？简约？专业形象？小清新？高大上？国际范？或者别的补充？

珠宝首饰商城网站栏目规划分析：

这里以某珠宝首饰电商平台为例，看看珠宝首饰商城网站是否需要这些栏目？

1、首页

2、金饰

品类包括：戒指项链吊坠耳饰手镯手链胸针摆件脚链转运珠

品牌包括：不限兆亮珠宝凝香阁手拉手珠宝金一翡翠爱迪尔金象珠宝美裕珍珠金大福爱恋珠宝健兴利宝亨达七度银饰萃华珠宝千禧之星周大生周大福可多选