做SEM关键词投放需要分析哪些重要指标

SEM已成为互联网市场主流的营销模式，其中搜索推广也是目前B2C企业最受欢迎最广泛的营销手段。随着搜索引擎市场变化及需求，百度搜索，360搜索，搜狗搜索等运营商逐渐完善投放系统，根据广告主的需求，针对各个重要环节角度出发，提供了衡量投放关键词效果的重要数据指标。然而，目前大多数B2C企业在初尝试SEM关键词投放时，往往仅仅关注“展现量，点击量”等最为基础的指标来衡量。鉴于现状，投放系统针对性提炼出了9个重要指标，而如何利用这些关键性指标来提高转化效果才是关键。

1、关键词有效率

何为关键词有效率，即有展现的关键词数量/账户有效关键词数量。关键词有效率，这个指标直接关系到账户内的关键词质量。若想要提高关键词有效率，必须从这两方面出发。对于B2C企业而言，数以万计的SKU，如何提高关键词有效率?我们可以根据企业商品的销售量以及知名度针对性进行拓词创建，提高关键词的展现几率，同时结合创意关键词匹配模式，多运用广泛匹配，短语匹配，精准匹配。尤其可以加强短语匹配，短语匹配细分三种匹配模式，精准性不断提高的同时也不会大大降低展现量，对关键词有效率提高有极大帮助。

另外结合大数据平台数据参考，目前平台电商的关键词有效率保持在15%左右，而作为知名垂直品牌电商则保持在30%以上，基于这样的数据作为对照参考，可自我进行评估，自身B2C企业的关键词有效率是否处于正常水平，且水平具体是多少。

2、点击成本

作为一个B2C企业，投放SEM过程中会拓展成千上万的关键词，控制点击成本直接较大影响到后续的投入产出比，他是众多成本指标中最为基础，但也最为重要的一个，如果该上游没有控制得当，那么直接回影响到下游的转化能力。

据目前互联网市场行情而言，关键词的点击成本逐年增加，其源头是B2C企业越来越重视SEM投放，导致竞争越来越激烈。虽然目前点击成本在增加，但是依然搜索市场可观，且点击成本也最容易进行优化调整。调整点击成本策略重要方向是：

A、针对仅宽泛流量型关键词降低出价，甚至可以删除关键词。另外对于出现的不相关关键词，可阶段性进行否词，防止出现无效点击。

B、若针对重点关键词排名时，可以先进行保守出价，再根据需要进行逐步调整排名。反则，关键词出价居高不下，很难调整到以往点击单价。

C、根据转化率：品牌词>竞品词>通用词>产品词>活动词，这类递减层级进行出价策略，这样可有效的控制点击成本。

3、订单转化率

订单转化率，即订单量/点击量，对于B2C企业而言，最终的转化落地是订单量。订单转化率越高，则表示该企业网站运营能力越强。想要提高订单转化率，首先我们可以从反面进行思考：用户为什么不订单?

A、据有关数据显示，50%以上的用户表示过长的网页加载速度是他们放弃购物的主要原因之一。由此可见，作为B2C电商网站而言，首要任务是提高网页加载速度，PC和移动端提高是当务之急。

B、有50%人表示由于找不到想要的商品而放弃此次购物行为。找不到想要的商品，除了需要做好关键词精准之外，还需要做好站内导航功能，导航是能够引导用户行为的工具，切不可掉以轻心。

C、购物的步骤太多，数据显示有40%的人会放弃。购物过程中若涉及到表单栏目，尽量简化设置，降低用户购物环节，提供更多的支付接口等。

当然，这里仅仅是SEM关键词投放过程中最为重要的3个指标，在未来的SEM投放过程中，精细化管理以及数据分析非常重要，需要针对关键词投放过程中各个指标进行分析，逐一进行调整以及优化才能够使最终的转化效果提高，最终获得理想的ROI数据。

为大家分享管理的九种策略：

策略一：抓住重点转化词

重点转化词如何衡量又如何较准确地抓住这些重点转化词

厚昌学院，重点转化的词包括：高转化中成本、高转化低成本、中转化低成本、低转化低成本关键词，其中，核心保量的是高转化中成本的那些词，拉低成本的是高转化低成本和低转化低成本这些词。

是这样的，有技术支撑的公司，SEM账户会与前后端数据打通，在广告投放系统上，可以看到大量的转化数据，甚至能精确到某个词的转化成本和ROI，虽然有误差，但大体正确，具有很大的参考价值。但是，一般的公司是没有这样的技术支撑的，需要我们手动去分析，往往却总是缺少某个环节，导致无法做出精准的完整数据分析。

这里以咨询转化为例，一定要让客服标记有效客户（比如：把访客名称改为1），这样就能很好的知道某个搜索词在一段时间内的在线咨询转化量，这时候再结合搜索词报告数据的，就能大概的判断出某个搜索词的转化成本。可能有的人就说了，这不是很准确，电话数据没统计进去。是这样的，为了减少误差，加强数据的准确性和参考性，我们需要知道知道电话线索和咨询线索在较长时间内的比例，然后再折算转化成本，这样差不多就能较准确的知道某个搜索词的转化成本。

策略二：边缘词

解释一下，边缘词指的是那些一般情况下不会去做，CPC很低的一类关键词。这类词做，有一定的风险性，同时对着陆页的要求可能要高一点，对于抓住眼球的东西需要更直接一点。同时这类词还有一个特点，就是虽然不是直接精准的流量，但是锁定的是相关的人群。

举个例子，比如你是做声乐培训的人，学员都是对唱歌感兴趣的人，但是，对唱歌感兴趣的人不一定要报班学唱歌，然而不可否认的是，在这群对唱歌感兴趣的人当中有想学习唱歌的人，甚至会有继续升造声乐的人。对于“附近哪里可以唱歌的地方”，按道理来说，这种词不该做，但是这类词的CPC非常低，同时锁定的人群也是对唱歌感兴趣的人群，虽然风险比“唱歌培训”这类词高，但是，量多，抵掉了质量差，但是这类词需要单独监控，效果好的继续，效果差的就暂停或者删掉。

策略三：行业定投

百度基于强大的链接技术，在原来关键词投放的基础上，开发了URL投放方案，其原理是：客户通过购买URL,当客户购买的URL的搜索结果在用户搜索时展现且客户业务与用户相关性较好，则客户广告开始竞价展现。行业定投中，一个网址相当于海量动态关键词，其本质还是关键词。

为何将行业定投单独拿出来说因为，有不少公司还没把它当作一种优化CPA的手段，而只是停留在测试阶段，还有很多人没用好这个手段，CPA居高不下。然而，我经过多个行业测试，发现行业定投的CPC一般要低于关键词的均价，如果能够保证流量质量没问题，那么行业定投在降低CPA方面将起到不小的作用。

行业定投方面，主要优化技巧有一下几个方面：

1、URL的选择方式。系统推荐+自主选择组合方式，但是，这里要说两点，第一点，系统推荐的URL需要筛选，最好每条能打开开开网页；第二点，自主选择，以自己实际搜索主流关键词时排在前几位的自然搜素结果的URL为主。

2、URL的类型。自己的官网+竞品网址+行业知识网址+百度自有流量，在这四个当中，百度自有流量是最大而且有效的一种，因为百度比较倾向自家产品的搜索结果。

3、创意方面。主要有，第一个，每个计划多撰写几个创意，然后让系统优选；第二个，创意类型中除了要有通用创意，还要有几个针对性创意；第三个，导入账户内其它优质创意；第四个，丰富创意样式多样性，需要匹配适当的高级创意。

4、否词。前期否词需要依据非行业定投计划来设立，后期否词就需要依据本身带来的搜索词而设立。

5、添加统计参数。存优去劣，给转化的URL适当提价，给不带入转化的暂停或删除。同时，那些高成本转化的URL下调价格或者暂停。

策略四：否词

由于受数量限制，百度的一般账户，否定关键词上限400，精确否定关键词上限800，很有可能计划不够用，这个时候，除了需要整理计划的否词结构外，还可以使用单元的否词，要知道，否词不仅可以在计划使用，还可在单元使用。

这里需要提一点，就是，一个关键词到底应该是否还是精否，主要看否定关键词是否会影响高质量的长尾词，如果会杀伤一大片，那么就精否。

策略五：短语匹配+地域+空格

这个策略主要是基于两点：

第一个，关键词质量度优化层面。有些关键词的质量度很难优化，而且CPC价格很高，这个时候加上地域（添加空格/颠倒顺序），比如“英语培训北京市”这个词相较于”英语培训”，系统给的质量度一定要更高些，这时候短语匹配模式就可以覆盖”英语培训”的量，哪怕是一部分；

第二个，地域关键词更容易转化。有些地域关键词需要手动添加，因为用关键词工具挖掘的时候，很多频次太低的关键词，系统不会推荐，但是，这些频次较低的关键词一旦搜素进入页面，转化率相对比较高。

策略六：单独优化某些词

对于转化成本较好的词，我们需要好好维护和优化，但是如何优化更合适呢我建议，对于这些词，很单独拿出来，具体方法如下：

1、原来的关键词不动，单独建立一个单元再复制一下这个关键词（可建立新计划亦或放在同一计划）

2、围绕该关键词拓展不少于10个高度相关关键词（不够的，就采用用+地域+空格+颠倒顺序的方式），争取该单元高度相关。

3、针对该单元写不少于3条的高相关性创意，同时插入2条原来的优质创意。

4、针对该单元选择适合的高级样式，设计得更贴合该单元。

5、如果有条件的情况下，再设计一款优质着陆页。

策略七：左侧通用词通屏杀手

引流的时候，在预算允许的情况下，我们最希望的往往是所有优质流量都导入到我们的网站上，要是能霸屏最好，尤其是在某些流量较大通用词上。

这里提供两种方案：

第一个，百度的竞秀。“竞秀”是在通用词流量下，通过首位、强样式给用户提供了一种品牌信息差异化传达的场景。相较于首位其它样式，竞秀样式点击率平均提升约15%，沟通率提升40%左右。但是，竞秀能做的关键词有限，主要包括四大类通用词：产品词、限定语+产品词、产品+价格词、排行榜词（对比词）。计费方式是CPC。

第二个，360的品牌甄选。“品牌甄选”是360左侧首位霸屏样式，更大更炫，更强的引流效果。“品牌甄选”覆盖品牌词以及核心通用产品词，点击率高达5%~10%。计费方式是CPT。

策略八：右侧通用词通屏杀手

PC右侧的霸屏虽然相对PC左侧首位弱了些，但是，还是属于独占右边顶部，样式够醒目和突出。此种样式，这里提供三种方案：

第一个，百度的知识营销，有点类似品牌华表，这里覆盖的关键词有品牌词、产品词、通用词，但是它的着陆页是基于百度问答的商业专属页，同时均可外链至客户网站。计费方式CPC。

第二个，360的品牌日出，搜索行业通用词，在PC端搜索结果页右侧首位即时展现。计费方式CPT。24小时全国投放。

第三个，搜狗的品牌地标，独占PC端右侧醒目位置，形式多样，让客户比竞争对手更易获得关注。覆盖优质通用关键词。24小时全国投放。

策略九：相同关键词多种匹配模式投放

在投放的时候，我建议，在预算允许的情况下，主要产品关键词的计划应该按照匹配模式建立精确计划、短语计划、广泛计划。这样设计的主要原因在于：

1、百度短语以上的匹配很混乱，容易没有精确匹配出来。

2、百度的分匹配出价功能很鸡肋，而且调整系数没有调整基础出价来的方便。

3、主流关键词需要覆盖各个层次的流量。