其实很多人在购物的过程中的话都是会对于正在做宣传的一些产品直接购买的,但是消费者本身是不知道商家的宣传是否弄虚作假嫌疑的,在购买完物品之后才发现商家进行了虚假宣传。那么,虚假宣传怎样投诉?下面就跟着一起来了解一下吧。
??????一、虚假宣传怎样投诉
??????法律分析:虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。
??????虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉。
??????虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商。
??????虚假宣传投诉方法3:打4000456007 投诉到中国打假网 。
??????法律依据:《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条
??????经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。
??????《中华人民共和国广告法》第三条
??????广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求。
??????《中华人民共和国广告法》第四条 广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。
??????二、《消费者权益保护法》对消费者的保护
??????(一)“退一赔三”保底500元
??????对于经营者的欺诈行为,新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”,并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”的规定,旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性,强化经营者的义务。
??????新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照”。相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款”,大大增加了经营者的受处罚金额,进一步加大了对消费者合法权益的保护。
??????(二)保护消费者个人信息
??????新《消法》明确规定了 经营者收集和使用消费者个人信息应当履行的告知义务、保密义务以及经营者的商业推销不得侵犯消费者的生活安宁权。新《消法》第五十六条规定,“除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得,处以五十万以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照”。
??????三、虚假宣传法律责任是什么
??????(一)经营者(广告主)的法律责任。《反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
??????(二)广告经营者的法律责任。《反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。《广告法》第37条规定的罚款,指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可停止其广告业务;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
??????(三)连带责任。《广告法》第38条规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。
??????以上就是为您详细介绍的关于虚假宣传怎样投诉的相关内容,综上所述提醒您,其实商家在经营过程中应秉持诚信的原则,虚假宣传是商家为了利益而对消费者进行隐瞒、欺诈的行为,该行为已经触犯了法律。我国法律出台的退一赔三的规定能够在消费者受到商家的欺诈后有力地保障消费者的合法权益,追回消费者的损失。若您还有什么法律疑问,建议咨询专业律师。
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