河北移动心级服务包括哪些方面?

服务，渠道，人群三方面。

三方面：用心服务，从倾听客户声音开始；优化创新，畅通客户沟通渠道；关爱升级，适老服务温暖银发族

心级服务的发展：2000年创建“沟通从心开始”的企业品牌形象到打造“心级服务，优+体验”的全新服务形象，二十多年来河北移动一直以服务百姓、服务社会为己任，秉承“客户为根，服务为本”的理念，以“倾听客户声音、聚焦服务短板、提升服务水平、塑造服务口碑”为工作目标，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”，多方位诠释“心级服务，优+体验”的服务主题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在信息通信领域满足人民最迫切的需求，解决人民最关心的问题。“总经理接待日”活动就是其中举措之一。