如何提高电话销售的话术？

一些经验之谈，大概说几点

一收集客户的资料.首先要明确你需要做什么工作？你是想告诉客户你这里有商铺，还是你这里的价格有优势，还是你的位置好，然后再去针对性地找客户资料

二、客户初步拜访，打电话之前要调整好自己的呼吸，声音不能过高，过高会让人觉得有些尖锐刺激，过低会显的不自信，声音音量要适中，语速也要适中，不能过快,说话时候要微笑，其次要对自己的商铺有信心，很有信心

三、电话拜访的目的，看第一条，你是要达到什么样的目的，在什么时候联系客户，哪些时候联系哪些客户，这些要明确

四、销售靠勤，质的飞越需要量的积累，如果做的好的一天打五十通电话，那你一定要打到一百五十通，甚至200通电话，瞎猫都会撞上死耗子的

关于你问的两个问题，给你这样的答复

1、首先把你自己当成客户，你用你自己的的话术来说服自己，如果你自己都说服不了，那就肯定卖不出去；这是建立于一种你对自己商铺的自信，对商铺相关知识的精通基础之上；其次你要站在客户的角度去考虑问题，销售，卖是目的，基础是满足需要，需要都不能挖掘出来，谈何满足？所以建议你用你自己的话术来说服自己，直到某天你说的自己都想买一套的时候，肯定你就做的不错了

2、客户的质量，第一来自于你对客户资料的收集，哪些地方的客户质量高，哪类客户质量高，成交高，你自己要分析，其次，质量高的客户也会在销售手里死掉，为啥？销售能力。所以销售水平注定了客户能不能走到签约付款的那步

建议你

1、多看一些销售相关的书籍

2、多拜访客户，或者找些C类客户来练习

3、多总结，多思考客户的需求，多思考你自己的长处与短处

祝你成功！相信自己就一定可以做到的!加油！

年货节营销话术

化妆品销售技巧一、顾客来之前

熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求:淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

化妆品销售技巧二、见到顾客时

1:话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现:面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。(如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待:“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2:话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。

问题:你们这里有没有****化妆品?

分析:顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来，有的话打电话通知)。

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

有，这一款卖得很快，回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择)

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。

姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

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夸赞+提醒，夸赞客户的皮肤优点，比如天生白或胶原蛋白高或油性皱纹少。

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然后提醒不足，比如白皮肤容易缺水，油性皮肤易长痘，粗毛孔，或皮肤好但是没有光泽，然后根据情况推荐产品。

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动之以情，多投资自己，小投资等于大回报，投资自己等于助力生活事业，对自己好，才能收获爱情和亲情等等。

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赠品辅助，告诉客户赠品有限，分析性价比，制造紧张感，加速客户购买决心。

年货节营销话术

　年货节营销话术，过年买年货是很重要的一步，也是每家每户都需要的，所以年货节的诞生，对于买家和卖家都是很重要的，双方各取所需，也是市场很正常的现象，以下年货节营销话术

　年货节营销话术1

　1、岁末实惠多，年货热卖场。

　2、年货盛宴，礼献全城！

　3、一年之计在于春，抢购年货热卖场。

　4、正宗年货哪里寻？熬稍熬稍，去新农都看看。

　5、年货节，一路省到家！

　6、年年岁岁货相似，岁岁年年货不留。

　7、带点年货，回家过年。回家过年，带点年货。

　8、热卖场年货——便宜到家。

　9、主动买年货，最懂妈妈心、

　10、今年送礼送自己，年货之中得惊喜！

　11、买年货到热卖场，年货丰富又便宜。

　12、又是一年春来到，欢欢喜喜购年货！

　13、团团圆圆，吉庆有余，抢年货啦！

　14、备全好年货，共享喜庆年！

　15、年货年年新，佳节家家好、

　16、购吉祥年货，过喜庆新年！

　17、年货总是要买的，万一发了呢。

　18、辞旧迎新年味浓，多样年货不可无。

　19、好年货助您过好年，年货热卖场欢迎您！

　20、一手年货，大众所爱！

　21、年货囤起来，团团圆圆过大年！

　22、红色中国年，绿色新农都，健康年货节。

　23、临春送福，年货来店就送！

　24、辞旧迎新年味浓，多样年货不可无、

　25、年货年年新，佳节家家好。

　26、红红火火过大年，热热闹闹购年货。

　27、应有尽有年货节，省钱省心新农都。

　28、热卖场年货——想买啥有啥。

　29、来来来猴年精彩，买买买年货发财、

　30、喜逢合家欢庆度，年货添彩迎新春。

　31、年货年年有，今年不寻常，快来卖场看看啦！

　32、七算八算，还是新农都置办年货最划算。

　33、盛宴开启，倾情促销，尽在年货热卖场！

　34、年货里的年味和品味这里应有尽有！

　35、天空飘来五个字，年货在我这！

　36、年货热卖场，最靓最巴适。

　37、年年岁岁有今朝，本店年货大促销！

　38、购年货撞好运，这里年货是精品。

　39、年货年年有，贺岁万万秋。

　40、年货先回家，让年更有味儿！

　41、主动买年货，最懂妈妈心。

　42、打折促销忙，年货热卖场。

　43、先买年货后过年，过年过得蜜蜜甜！

　44、您家的年货，今年我们承包啦！

　45、吉祥年货，中国味道！

　46、年年过年购年货，好货都在热卖场！

　47、新年味，扫年货，别样好“食”光。

　48、新年来啦，快来卖场买年货哦。

　49、年货盛宴，机不可失！

　50、缘·来新农都，享·往年货节。

　51、贴对联，举灯笼，年货年年有年味！

　52、年货总是要买的，万一发了呢、

　53、买年货到这里，红红火火过新年！

　54、年货年年有，贺岁万万秋、

　55、光临年货热卖，来年丰衣足食！

　56、新春年货购不停，对联灯笼走起来！

　57、年年有今朝，岁岁购太平！年货一网打尽！

　58、年货热卖场，有你才精彩。

　59、年货天天足，欢迎顾客来选购！

　60、年货热卖场，好货任分享。

　61、新天·新地·新农都，年俗·年味·年货节。

　62、来来来鼠年精彩，买买买年货发财。

　63、过年，就来年货热卖场。

　64、美食年货展年俗，绿色健康新农都。

　65、年货大卖场，逛得开心，买得更开心。

　66、岁月流金，年货不变。

　67、年货热卖场，便宜快来抢！

　68、来来来猴年精彩，买买买年货发财。

　69、年货盛宴，再来一波！

　70、年货大特卖，实惠共分享！

　71、年货热卖场，说不尽的种类，看得见的实惠。

　72、喜逢合家欢庆度，年货添彩迎新春、

　73、年货已备齐，您来包满意！

　74、荟萃年货名特优，食全食美新农都。

　年货节营销话术2

　 电商各出绝招打造年货节

　 定制礼盒成就“买年货”仪式感

　年货节期间，许多商家都会推出春节限定版包装来增添节日气息，通过喜气洋洋的包装和宣传话术，在一定程度上成就消费者买年货过春节的仪式感。

　在今年的年货节发布会上，苏宁宣布与联合利华、青岛啤酒、好时、恰恰等品牌联手，发布“苏福”年货礼盒。

　在双十一成功打造旺旺等联名 IP 后，天猫在今年年货节的选品上持续保持对热点舆论的关注，比如德芙与《创造 101》女团 3 位成员合作的“101 **姐精心之选 / 品鉴可可黑巧克力礼盒”；百草园和颐和园合作，按佛香阁外型制作坚果礼盒的外包装；拉面说 X 脏小白 XCHALI 的日式拉面礼盒，将两个 IP 汇聚在一种产品上。

　同时，天猫通过赋能美食博主，在其天猫店内推出春节限定礼盒，如日食记的“南北通吃礼盒”、曼食慢语的“好面鲜酱丰收礼盒”等等。对于这部分限定产品，天猫表示会给予品牌联名、定制包装、全球首发、会员专享等提供助力和流量倾斜，促成更有趣、更丰富的年货市集。

　与天猫类似，拼多多也宣布在今年的年货节上，联合了百事、雀巢、青岛啤酒等百个品牌推出联名特惠礼盒，并表示对于部分品类的补贴力度将大于双十一。

　 生鲜“半成品”满足家庭聚餐

　针对用户家庭聚餐消费的需求，苏宁在年货节期间提出生鲜“源头定制、产地直采”，通过全国 45 座冷链仓，为全国 300 多个城市的生鲜供应提供保障，同时为部分一线城市的消费者提供生鲜半日达的配送服务。

　天猫生鲜在今年年货节内推出了许多半成品生鲜菜，例如 Wecook 旗舰店的海鲜搭配套餐、张珍记的佛跳墙，以及贝壳哈姆的波士顿大龙虾，用烤箱加热后就可以食用。春节期间生鲜产品需求大、食用频次高，电商的配送效率和生鲜的性价比都将成为用户考量的关键因素。

　 多种方式促进农产品上行

　1 月 10 日到 17 日，淘宝直播在广东、重庆、山东、贵州、浙江、陕西、内蒙古等地连续七天举办“年味中国·县长来了”主题的直播。从广东的年味晚宴，到重庆的山城文化，再到浙江庆元的香菇博物馆，“年味中国”将囊括中国东西南北中各个区域的特色美食和文化。

　在此期间，50 名县长们将与薇娅、烈儿宝贝、大英子等淘宝头部主播一起直播卖年货，为自己家乡的土特产站台。

　数据显示，“主播 + 县长 + 明星”的特色直播扶贫模式收效可观，过去一年阿里巴巴通过淘宝直播吸引了 4 亿人次在线收看，在 12 月 5 日的`直播中帮助兴安盟大米在六七分钟的时间内售出一万件。

　通过京东众筹等渠道把各地特色土特产带入城市，借助这套方案，此前京东众筹已成功孵化河北阜城的“刘老人鸭梨汁”、海南石山的“火山王荔枝”等爆品，为农产品上行提供了新渠道。

　年货节期间，苏宁拼购开展“乡村代购”业务，用 3 个月时间筛选出 10 种特色生鲜农产品，包括 10 万吨云南核桃、10 万吨山东冬枣等，用产地直采、特色拼团的方式促成特色农产品上行。

　1 月 4 日，拼多多年货节开幕，本次年货节的重点之一是要确保将农村最优质的“年货”送到城市消费者手中。

　拼多多方面表示，将网络全国各地优质农产品，通过产地直发、工厂直供的方式售出，其中部分热门农产区及农副产品加工地的封装打包生产线已实现 24 小时运转，十几辆物流车轮流上线待命。预计此次年货节将有近 3 亿用户参与活动。

　抓住两点才能成功借力“年货节”

　“年货节”是土特产提高销量，推广市场的机会，但是，长久以来，有许多非常好的土特产品做了许多年还是做不大，到底是什么原因？从“小”特产转变为大品牌的关键是什么？

　福来品牌营销顾问机构首席顾问、董事长娄向鹏表示，不从根子上解决好问题，“年货节”救不了土特产品牌。

　 建立大特产观念

　特产好，但是做不大，问题往往首先出在观念上，出在没有处理好特产的“特”字上。

　“高度决定视野，角度改变观念”。特产要做大，必须建立大特产观念，也就是大食品、泛食品观念，不能把特产只当作特产来做。

　特产一般都有历史和传统，产品特色浓郁，有的还形成了固有的营销模式和消费模式。如果企业只按照消费习俗和营销模式做，每年靠着本地机关和企事业单位团购、年节走亲访友馈赠以及外来旅游者尝鲜来经营特产，是纯粹特产本位观念下的特产销售，不是大特产观念，也就是说，不是大食品观念，市场一定受局限。

　建立大特产观念不能死守正宗和原生态，要对产品进行快消化改造。消除一切产品储运不方便、消费不方便的因素。要使产品能够方便地多场景、多时间、多频次地快速消费。

　凡是腿长走得远的地方特产，都在产品形态、包装上动了脑筋进行了快消化改造。

　英国立顿茶相对于中国传统茶是快消的，加多宝凉茶、香飘飘奶茶相对于街边店售卖模式是快消的，好想你枣片相对于传统鲜枣是快消的……

　对地方特产所谓的“正宗”也是这样，必须有所打破。包括口味的正宗、产品形态的正宗、消费方式的正宗。

　罐装王老吉、加多宝跟当地街边凉茶店相比显然是不正宗的，标称四川小吃的麻辣牛肉粒、麻辣豆干，其麻辣劲儿在四川人看来显然不够给力，现在被一个一个分装的桂发祥小麻花，相对于传统的比小孩子都高的天津大麻花，显然是失去了“特点”。这些“不够正宗”，都是为了适应更广大的全国消费人群、为了在更广阔的地域销售所做的妥协。为了消费者，没有什么不能改变。

　 顶层设计，抢占资源做老大

　战略大师艾·里斯说：“如果一个小公司想要成为大企业，那么就要遵循‘大’的法则，不要把自己看成一个小公司，要着眼于国外，着眼于全球，向全国、全球市场发展；同时，要往小处做，让自己比对手更加聚焦。”

　做企业，一是要有做大的理想，二是要有做大的路径和方法。这就是顶层设计。

　地方特产企业定战略，最重要的原则有三：

　一是要学会放弃，有舍才有得，舍得之道，大智慧也；

　二是要资源聚焦，战略上以一当十，战术上以十当一，这是中小企业获胜的唯一途径；

　三是要抢做老大，老大是一种战略性稀缺资源，谁升起，谁就是太阳。

　越是小企业，想法越多，产品越多。多而不精，散而不强，四处出击，到处碰壁。这是地方特产企业普遍存在的经营乱象和战略误区。许多中小企业的湮灭往往不是饿死的，而是被眼花缭乱的机会撑死的！

　特产市场，是一个战略机会市场，许多品类群龙无首，企业家们要珍惜品类里蕴含的战略机会，谁率先树起品类大旗，做代表品类的品牌，谁就会获得“先者生存，强者愈强”的优势。

　不是特产不行，是格局不够，是思路不对。从地方特产到大特产，需要消费者心智的打破，更需要经营者经营观念和思路的打开。

　眼界决定思路，观念决定方法。没有一个食品天生就是全国性的，把地方特产名品的产量规模做大，把产品和品牌推向全国，就会成长为优秀的食品企业。

　年货节营销话术3

　 年货节营销方案

　 年货节前期准备

　 1、确定主推产品，备好库存

　不同的产品采用不同的促销方式。人群身份不同，对于物品的需求也会不一样，所以针对产品促销文案也要有相对应的改变。

　活动期间，消费者的购买目的会比较明确。一般都会选择购买跟过年相关的礼品。产品卖的就会比较快，产品出现库存不足会直接影响售卖，对于店铺来说也是得不偿失。

　 2、定位好店铺人群

　主推产品确定好之后，接下来就是要根据产品情况确定店铺的受众群体，为我们后续营销提供帮助，减少泛泛流量的进入，从而提高店铺的转化率。

　 团购

　年尾公司会团购作为给员工的福利。这种顾客他们的购买目标就会很明确，不会太重视产品的品质而更在乎商品精美的包装和优惠力度。

　 送礼

　 送礼群体有两种类型:

　 1、给父母准备礼物的人

　他们选择的商品大多会以实用性、高档次，高消费的商品为主。

　 2、拜年的人

　这类人一般会选择较好的精美大气的包装，品牌知名度较高的产品。

　 换新

　为了迎接新年的到来，会有一批给自己添新衣、更换家居用品、厨具用品等，他们主要会考虑产品的品质和性价比这两个方面。

　 年货节的促销方式

　 1、会员营销

　进店的顾客都可成为店铺会员，会员不但可以有单独的优惠，而且购买商品后可以累积积分，积分可以兑换店内的商品。这样不仅可以巩固老客户，也能够吸引新的消费者进店下单。

　 2、打折促销

　现金券满减，或者商品本身的一个折扣，这个根据自身的具体情况。

　 3、赠品促销

　活动期间上架新品，顾客购买赠送一个小礼品，增加粉丝粘性，开拓更大的市场。