家纺专卖店如何做好顾客服务

有内业人士称，一般有经验专业的导购可以使店铺至少提高20%的经营业绩。现代店铺生意中，60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为，也就是说很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的。床品现在越累越趋向于快时尚化，客户的购买也充满了即兴购买成为。二、针对客户需求做服务。知己知彼，百战百胜。经营也是战场。做客户服务，当然要清楚客户的需求。换位思考是必要的。只要站在顾客的角度去考虑，他们的挑剔就有合情合理的解释之处了，因为希望买到性价比最高的产品是每个人的心理需求。三、回头客的经营就是要是客户成为经常光顾的常客。很多家纺店铺生意持续稳定，其实都是都是依靠回头客维持的。初次进店是新客，再次入店是回头客，经常性光顾就是常客了。多培养回头客和常客，是提升经营业绩的有效方法。比较有效的方法是VIP客户、积分奖励等方法。当然，回头客户进店的服务也是不可小觑的。最好导购能够认出常客，并能有效到位地执行相关的常客优惠待遇。常客是店铺的最佳广告途径。