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复购率和回购率的区别

网友发布 2023-08-26 15:30 · 头闻号竞价资讯

复购率和回购率的区别:复购率是一个时间窗口的多次消费行为,回购率是两个时间窗口内的消费行为。复购率可以按照用户计算,也可以按照交易计算。复购率与回购率越高,反应消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

复购率和回购率的区别:

复购率是一个时间窗口的多次消费行为,回购率是两个时间窗口内的消费行为。

复购率与回购率越高,反应消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

1、复购率定义

按照用户计算:在某时间窗口内重复消费用户(消费两次及以上的用户)在总消费用户中占比。

重复消费用户的定义,又分为两种:

(1)按天非去重,即一个用户一天产生多笔付款交易,则算重复消费用户。

(2)按天去重,即一个用户一天产生多笔交易付款,只算一次消费,除非在统计周期内另外一天也有消费,才算重复消费用户。

按天非去重,是目前b2c网站统计数据常用计算方法,相对计算出来的重复购买率要高于第二种。

按照交易计算:在某时间串口内重复消费交易次数在总交易次数中占比。

举例:比如在某个季度中一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。

2、回购率定义

定义:是某一个时间窗口内消费的用户,在下一个时间窗口仍旧消费的占比。

举例:按月作为统计窗口,在1月份总共有1000名消费用户,其中有300名用户在2月份依然有过消费,则回购率为30%。

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