如何做好客户经理工作

客户经理既是银行接待客户时的企业代表，也是银行对外业务的代表。若要称职的履行

客户经理的职责就必须做好以下四个方面的工作：

——1、联系和开发客户

——客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现和解客户需求并向其营销产品、争揽业务，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务；

——2、营销产品

——首先，根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品；

——其次，另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品；

——第三，对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务；

——最后，客户经理营销产品的手段主要有:积极主动的宣传金融产品及其收益与办理方法，面向重点客户宣传金融产品利好优点，市场公关和产品推销。

——3、内部协调

——客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理 "握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

——(1) 、前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；

——(2) 、各专业部门之间的协调；

——(3) 、上下级部门之间的协调；

——(4) 、经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

线上客户经理在旺季营销如何助力网点

一．百度推广的开户流程的话，有以下几个步骤。1.在百度推广官网上面直接申请填写你的公司名称，****，联系人。或者联系小编15920101609，会帮你全部弄好。2.百度公司会把咨询信息下发给当地的分公司或者代理商的百度客户经理。开户经理会联系你。他那边会审核你的资质，还有你要推广的行业是否可以推广，是否符合百度推广的条件。3.确认资质合行业没问题之后，百度客户经理会上门拜访，或者说客户到到百度分公司，百度代理商公司那见面沟通洽谈百度推广的事宜。确认没问题之后，接着签订百度推广合同，打款。4.打完款之后会安排风控和客服审核资质，开通百度账户，搭建关键词物料和计划。以上是百度开户的流程。二．那开完户之后的话，接下来就是百度推广的上线流程，上线流程的话就是你这边充值打款到合同上面的指定打款账户上面。客服会打电话跟你沟通对接您要推广的业务和产品，根据你要推广的业务帮你搭建后台的计划单元和关键词等相关的一些物料。等那些物料审核通过之后，就可以上线推广了。整个上线周期大概一周左右。

线上客户经理在旺季营销如何助力网点

可以运用网点营销方法“问诊”旺季营销

适用于银行的营销方式方法有很多，但未必每一种营销方式方法都适用于每一个网点。所以需要结合营销方向中的实际网点来进行具体案例分析。

A网点客群多,但贵宾客户占比低，外拓营销并不适合，要做存量客户深度挖掘，电话外拨营销是适合的方式，但打了一阵子电话后，发现效果非常差，问题在哪里？

是营销方法不对！应采用邀约五步法，在打电话之前，先进行一段时期的情感营销和知识营销预热，当客户对网点营销人员的人和专业度都比较认同的时候，再打电话，成功概率就非常高。

又比如B分理处，存款业务营销方向是批量开办工资卡。而其他5家同业当时为什么没有盯上这项业务？是因为他们没有摸索出一套快速安全办卡的流程，按他们当时的办卡效率，一个月累死累活也办不了多少张卡，而且还容易出错，因此就不会往这个方向去想。要想做好批量开卡，在与企业的衔接、内控差错控制等环节上，得一环环去研究，想别人没想到的，做别人做不到的。举个内控差错控制的例子，生产型企业工人的很多身份证是假的，先把身份证用肉眼过一遍（看多了，假身份证一眼能识别），再进行批量联网核查（各家银行很少用批量，不太知道有这项功能，可以提高8倍效率），把批量联网核查结果粘贴到表格里（含照片与身份证信息），在此表格的基础上再增加其他开卡相关信息，就会避免关键信息写错，等上门去企业发卡与客户面签时，把照片、身份证、卡、人再次核对一遍，就不可能出错了！

这种问诊方式不仅能够在旺季抢得先机，在全年各个时点都可以灵活运用，还可以让网点找到自己的营销之路，各项业务能够健康持续发展！