新媒体运营的108个专业术语

很多刚接触「新媒体运营」的小伙伴，在面对一大堆专业术语时，常常感到手足无措，在网上查都要查老半天，我自己一开始就是这样的，所以现在我花了2天的时间，专门为小伙伴们整理了这样的一份清单。有需要的小伙伴请先点赞收藏再拿走哦～基础类传统媒体：使用传统传播方式的媒体，包含报纸、广播、电视等。新媒体：数字化的媒体形式，每个人都可以传播发布内容的网络环境，包含微博、知乎、小红书等。自媒体：是普通大众通过网络发布信息的媒体形态，采写、制作、发布三个环节中，有一个或全部由自身独立完成全媒体：建立在传统媒体，新媒体，自媒体等基础之上，包含目前来说的所有媒体平台。两微多端：指微博、微信公众号、抖音、快手、头条号、企鹅号、大鱼号、搜狐号、百家号、知乎号、人民号等众多新媒体平台。订阅号:微信公众号的一种，主要为用户提供信息，大部分账号每天只可以推送一次，每次最多8条，折叠在“订阅号”文件夹中。服务号:微信公众号的一种，主要为用户提供服务，每个月可以推送四次，每次最多8条消息，显示在聊天列表的首页。企业微信:企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。痛点:专指互联网产品设计，尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求。搜索引擎:根据用户需求与一定算法，运用特定策略从互联网检索出特定信息反馈给用户的一门检索技术。关键词(Keyword)：在seo行业中，希望访问者了解的产品、服务或者公司等内容名称的专用词汇。SNS(SocialNetworkingServices)个人之间的网络关系，也就是社交网站(或工具)。比较典型的是微博、QQ、微信等。B2B(BusinesstoBusiness)企业与企业之间通过网络开展信息交换或交易活动的模式。比如中国化工网，阿里巴巴网。B2C(BusinesstoCustomer)商家对顾客。商家直接面向消费者销售产品和服务的商业模式。比如京东、当当网等。小B端：B2C的一种，营销对象是企业中某具体决策者。C2C(CustomertoCustomer)消费者个人的电子商务行为。比如淘宝网、闲鱼网等。O2O(OnlinetoOffline)线上交易到线下消费体验的商业模式。比如大众点评，饿了么，美团等。Al(ArtificialIntelligence)人工智能。KPI(KeyPerformanceIndicator)关键绩效指标。BGM：(BackgroundMusic)背景音乐。Logo:标志或商标。Slogan:口号、标语。比如有赚的有号就有赚，流量能变现。996:特指互联网企业的工作状态，早9点上班，晚9点下班，一周工作六天。007:特指更加极端的工作状态，0点到24点，一周工作七天。10W+：本意指的是微信公众号文章的阅读数，在其尾部显示阅读数量，超过10万，就显示10W+。IP地址(InternetProtocolAddress)是指互联网协议地址。IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址。H5:是HTML5的简称，不是一项技术，而是一个标准。它是一种酷炫的手机端小页面，可以加载音乐小力画，可用于展示、投票、调查、报名等。Ul(UserInterface)界面设计，把软件设计得有个性，并且易于使用，操作简单。VR(VirtualReality)虚拟现实。以计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感。AR(AugmentedReality)增强现实。一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，需要特定设备进行显示。PM(ProductManager)产品经理。UX(UserExperience)用户体验师。运营类MAU(MonthlyActiveUsers)“月活”，即月活跃用户数量，反映产品长期用户活跃DAU(DailyActiveUsers)“日活”，即日活跃用户数量，反映产品短期用户活跃度。KOL(KeyOpinionLeader)关键人物或关键意见领袖，两微多端平台上有话语权的人，也就是俗称的大VKOC(KeyOpinionConsumer)关键意见消费者，对应KOL。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。SEM（SearchEngineMarketing）搜索引擎营销。SEO(SearchEngineOptimization)搜索引擎优化。UED(UserExperienceDesign)用户体验设计。以用户为中心的设计理念。UV(UnigueVisitor)独立访客，通过网络访问网页的自然人，特指某一台电脑或某一个账号。PV(PageView)页面浏览量，通常是衡量一个网站、网页甚至一条网络新闻的主要指标，打开一次就是一次浏览量。VM(ViralMarketing)病毒式营销，即利用公众的积极参与，让每一个信息的接受者同时成为信息的传播者，让信息像病毒一样传播和扩散的营销方式。拉新:也就是所谓的吸粉，用线上或线下手段，吸引粉丝关注账号。促活:利用一些激励手段，提升粉丝活跃度，让他们更加频繁地参与平台活动。留存:利用积分或其他手段，提升平台留存率。转化:将粉丝培养成客户的过程。留存用户:在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，依旧继续使用该应用的品户，被认作是留存潜在用户:指没有成为用户的、待挖掘的目标人群。留存率:留存用户占当时新增用户的比例即是留存率复购率:一段时间内，重复购买产品的用户数量与在该时段内购买过产品的所有用户的数量之间的比率。跳出率:在只访问了入口页面(例如网站首页)就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。垂直类账号:在某个细分领域进行深耕，受众精准，变现难度小。粉丝粘性:用户使用某平台的频率。频率越高则用户粘性越高。社群:特指微信群，有的也包括QQ群，就是同一特质网友的聚合。圈层:在兴趣、爱好、阅历等层面趋同的群体。诱导分享:特指微信公众平台运营中，以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。赞赏:也称“打赏”，是一种非强制性的用户付费模式，一般应用于原创文章，账号可以自行设定打赏金额。流量变现:互联网流量通过某些手段实现现金收益。三段式标题:新媒体文章标题一般分为三段，也就是用三个小短句，中间用标点隔开。标题党:用惊悚标题吸引读者，往往标题与内文不符。单勾:在授权别人转载自己的原创文章时，有两个选择，一个是“转载文章时可以修改”，一个是“转载文章时可以不展示来源”。只点击“可修改”就是单勾。双勾:参考单勾定义，两个都勾选就是双勾。具体采用哪种方式，需要账号间协商决定。开白:为微信公众号开放白名单，授权对方转自己的原创文章。开白群:新媒体编辑们为了方便寻找转载文章而组成的微信群。互推:不同平台或账号之间发文互相推荐，常见有文末互推、图文合作互推、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推。复盘:活动结束后，全面回顾这个活动，总结经验和教训。AB测试:把不同想法进行快速测试，得到用户真实反馈，然后从中选择一个最佳方案。用户画像:指目标用户的综合情况，比如年龄、性别、地域、职业、收入、爱好等。关键帧(Keyframe)视频制作中，最小单位的单幅影像画面。卡点:在视频制作中，音乐节奏与画面相匹配。阅读场景:指用户阅读的具体环境，线上还是线下?家里还是公司?地铁还是公交?企业矩阵:某个企事业或机构建立的同一主体的一系列账号，覆盖两微多端。比如新榜旗下的新榜服务号、新榜订阅号、新榜有赚服务号、新红服务号、新榜有赚知乎账号等。甘特图:(GanttChart)是一种模块化图表，通过色块来显示项目负责人、进度和时间的关系，直观反映项目执行的进展情况。头部效应:是指行业内头部KOL，往往会收到夏的资源倾斜。社交货币:社交货币就像人们使用货币能买到商品或服务一样，使用社交货币能够获得家人、朋友和同事更多好评和更积极印象。社交属性:社交媒体属性之一，主要用于人与人的交往场景。媒体属性:主要体现在移动互联网媒体的即时信息传递上。工具属性:主要用于线上线下的应用场景，比如支付、查询等。爬虫:又称为网页蜘蛛，是一种按照一定规则，自动抓取互联网信息的程序或技术。友情链接:也称网站交换链接，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，在爬虫访问时提升网站权重广告/成本类CPM(CostPerMille)每千人成本。指的是广告投放过程中，平均每一千人看到某广告一共需要多少广告成本。CPC(CostPerClick)点击一次的成本。用户点击一次广告，广告主需要交给平台方的费用。关键词竞价一般采用这种模式。CPA(CostPerAction)每行动成本，比如:下载安装行为。CPS(CostPerSales)每销售成本等。比如售出一份多少钱。CPT(CostPerTime)按时长计费投放广告。CTR(ClickThroughRate)点击率，即点击量/浏览量。ROI(ReturnOnInvestment)投资回报率。从电商角度来讲，ROI=广告引流利润/广告总投入。CAC（ClientAcquisitionCost）指平均获客成本，计算公式:CAV=年总获客成本/新客数量+老客数量)LTV（lifetimevalue）用户生命周期价值。计算公式:LTV=P(价格)*t(客户付费时间)*购买次数POP（PointOfPurchase）卖点广告。Banner:横幅广告或旗帜广告。Button:按钮广告或图标广告。PR:软文推广。广告主:在微信公众号中，有广告投放需求的账号。流量主:在微信公众号中，可以接受广告投放的账号SAAS(SoftwareasaService)软件即服务。即供应商通过网络提供软件服务，客户根据自己所需订购服务。PAAS(PlatformasaService)平台即服务。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。比如阿里云、百度云。内容类UGC(UserGeneratedContent)用户产生内容或产生价值。也就是用户来贡献平台最基本的内容。PGC(ProfessionalGeneratedContent)专业生产内容。可以理解为专职编辑制作的内容，包括专题、视频、文章等。PUGC(ProfessionalUserGeneratedContent)专家用户生产内容，或专家贡献内容。可以理解为大V创作。OGC(OccupationallyGeneratedContent)具有一定知识和专业背景的机构生产内容。常青树：永不过时的话题伪原创:对于别人原创的内容进行相似性表达，复制其思想，更改其文字，主要用于SEO收录。洗稿:对别人的原创内容进行篡改、删减，使其好像面目全非，但其实最有价值的部分还是抄袭的。其他类MCN(MultiChannelNetwork)多频道网络的产品形态，将专业内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。就像明星与经纪人一样。PR值(PageRank)在PC时代，是用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google评测网页“重要性”的方法。LBS(LocationbasedServices)利用各类型的定位技术来获取设备当前位置，通过互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。NFC(NearFieldCommunication)近距离无线通讯技术。使用了NFC技术的设备(比如手机)可以近距离下进行数据传输。NB-loT(NarrowBandInternetofThings)窄带物联网，具有强覆盖、低功耗、大连接、低成本的特点，比如智能电表、共享单车等，都是典型应用。