网络游戏客服专员岗位职责

岗位职责：

1 、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理；

2 、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。

3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作；

4 、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；

5 、线上活动执行、总结及线上活动策划