常规旅游团与高品质旅游团的区别
1、导游的区别
常规旅团:一个团往往是20-40个人,所以人多导游是照顾不过来的。所以导游唯一不催你的时候就是买非常不好看,甚至经常出现甩客的现象。
定制旅行:感觉完全不同,小小的一个团队,都是自家熟人,导游都和团员像朋友一样可以深度交流,讲解。除非你有特别要求,一般不会带你购物,更不会有强制购物发生。
2、酒店的区别
常规跟团:一般都是3*的酒店,或者往下。有的地方也有4*的老酒店。住的通常是机场,或者离开市中心很远,晚饭之后长长的时光就是浪费的,客人是没法自己出去逛逛的。都在郊外的酒店里“关禁闭”,无法感受当地的异域风情,既浪费钱也浪费大好的旅行时间。
定制旅行:一般都是经过考察的5*或者超5*酒店,档次和装修风格选择都非常挑剔。比如比如住环岛别墅,360海景房,沙滩别墅,丛林树屋等。如果是小镇,也是最有特色的旅店。从地理位置的选择来说,一般都会是在一个城市比较有特色的地点,客人住进去,晚上也可以在导游的陪伴下出去泡吧、散步、拍夜景、?更多享受当地的风情,去感受异地城市的文化。这些都是高端定制的品质保障。
3、饮食的区别
常规跟团:都是定点的团队餐厅,吃的都是团餐,吃饭要求短、平、快!就是吃饭时间短,上菜快,价格要平。10多人一桌,只能吃饱,不能说吃好。吃饭的几乎都是中国人,没有什么特色,根本不可能让你吃当地小馆。
定制旅行:吃的是当地最有特色的餐厅,味道必须有特色,环境必须有特色,比如大的观景餐厅,悬崖餐厅,沙滩餐厅,水下餐厅,海边餐厅等,每一次都是享受。所有的吃都不是为了填饱肚子,必须是一种全身心的享受,必须让让客户满意。
4、行程的区别
常规跟团:人数众多,一般是20-40人一个团,都是大巴车。行程都是比较普通的产品,讲究纪律,除了完全按照行程走之外,你不能有任何额外的要求,有些地方你想多呆一会儿不行,想不去也不行。必须跟着大队伍走。行程中购物偏多,基本上是怎么购物方便就怎么安排,刚下飞机,就要马上走行程,不太注重游客的个人感受。什么景点都是蜻蜓点水,只要到过了就行,玩的根本不尽兴,很多景点都不能进去参观的,甚至很多景点都是车上游览,根本不会下车,照相机还没准备好已经过了。看景点也是算着时间来看,走完整个行程,累,景点也玩得不深,可能乱七八糟的东西却买了不少。
定制旅行:小小的团队,安排的都是高级商务车,舒适度自然不用说。专属的导游和翻译全程为你服务,每一个景点必须是深入的进去了解,深层次的了解当地的文化和历史发展,留下美好的记忆,整个行程是根据客人的爱好节奏来行走的,行程安排会相对舒适,整个行程就是皇帝一般的享受。而且行程中制定的项目通常也会根据客户的要求去制定,喜欢休闲,喜欢刺激,喜欢摄影,都能找到最好的路线安排。给客户必须是深度的体验和感受,客户必须是满意尽兴而归。
旅游线路营销策划方案要注意的如下:一条旅游线路,一般地说,不会设计相同的旅游景点
因为根据满足效应递减规律,重复会影响一般旅游者的满足程度
除非有特殊的情况
例如,到北京旅游,旅行社将颐和园,故宫编在同一天的行程中,虽然重复了性质相同,景色相近的旅游点,但是因为颐和园,故宫等景点,是具有鲜明的中国特色,浓厚的中国文化的
旅游者到这些地方旅游也是为了这个需求
到西安也是这种情况
其他情况,一般也是选择不同的景点组成一条旅游线路
当然,如果旅游者明确要求到性质相同,景点相近的旅游点去,如到中山五桂山的逍遥谷和三乡的泉林山庄
旅行社会在说明该情况后,若旅游者仍坚持己见,旅行社则尊重旅游者的意愿,开展旅游活动
还有,旅行社还会根据旅游者不同的文化背景,旅游需求来设计旅游线路
例如中山一日游
若为满足中山本地居民的旅游需求,则针对本地居民的生活习惯,旅游特点来设计旅游线路;若为满足外地旅游者(包括从外地专门到中山旅游和在中山居住的旅游者),则分别针对其对中山感兴趣的旅游景点,以及中山的旅游特色安排旅游线路
旅行社在择点数量上也有一定的规定,一般说来,是上午2个景点——午饭——下午2个景点
再根据旅游者的实际情况安排旅游线路
如果在一个旅游团中,老人占大多数,甚至是整个旅游团也是老人,旅行社就会适当地减少旅游景点,或者安排比较舒适的景点
相反,若旅游团中青年旅游者占多数,则相应地安排适合年轻人特点的旅游景点或适当增加旅游景点
通常地,旅游者都会在咨询了解旅行社设计的旅游线路后,决定参加该条旅游线路后,就会遵循旅行社的安排
如果在旅游的过程中,旅游者要求增加景点,如果是团队,领队说可以,就会增加景点,如果是散客,超过60%的旅游者要求去,就会增加景点,其他的旅游者,如果是要住酒店的旅游者,旅行社就会将其余的旅游者带回酒店休息
虽然旅游点结构合理,布局得当的原则中的点间距离适中要求:同一旅游线路各旅游点间的距离不宜太远,以免造成大量时间和金钱耗费在旅途中
一般来说,城市见交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/3,但是,在实际中,交通时间的长短并不能够绝对地为旅行社所控制
一般说来,交通时间占全部旅程时间的2/3
例如中山——肇庆,一般都要两到三个小时,即使从中山一直走直路到肇庆,也要2个小时,这就要求导游服务人员在旅途中,全心全意地为旅游者进行导游服务
因为在出发地到目的地,沿途风光无限,有很多风景名胜,具有浓厚文化背景的自然景观和人文景观
如果导游服务人员能够有声有色地为旅游者服务,即使交通时间占全部旅程时间的2/3,但是旅游者能够在车上也可以接收新的信息,也会觉得物有所值
虽然,交通时间的问题不能完全避免,但是青旅在对旅游线路设计的过程中,觉得城市间交通耗费时间最好占旅游全程时间的1/2
因为这样,旅游者能够有时间在旅游景点玩得尽兴,对旅行社是非常有好处的
旅行社在开拓一条新的线路后,将产品设计方案付诸实施,进行实验性销售
如果该线路在试产和试销后,发现该线路的市场效果不如理想,旅行社并不会很容易就放弃,因为旅行社在由开发——研究——包装——推出市场这个过程中,所投资的资金,人力和物力是非常巨大的
当试产和试销的结果不理想时,旅行社会检讨自己,检讨失败的原因,并组成人员,对该路线做最大的了解以及改进
务求使新线路取得理想的效果
旅游线路投入市场并非产品设计过程的终结,旅行社还会对旅游线路进行定期的检查与评价对旅游线路进行必要的修订和改进
并广泛搜集各种反馈信息,为进一步开发产品提供依据,还要对旅游者进行回访,对旅游者的意见进行搜集
旅游线路营销策划方案里面写出来,选择什么样的推广方式是至关重要的
一般旅游是随着季节的变换而变化的,非常具有时效性,如今当前的免费推广方式是不适合的,因为免费推广方式见效比较慢,这就需要一定的成本来做付费推广
现在付费推广比较有效的还是搜索引擎推广,比较火的有百度竞价排名和搜搜推广
从用户群上来看搜搜推广更胜一筹,因为搜搜推广有着每天2亿同时在线的人数,这就给客户的推广效果做了保证,而且客户群也是非常针对的,旅游行业可以使用搜搜推广来引入流量并转换商机,并且现在搜搜推广又推出了新产品:腾讯情境广告
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很多客户用了搜搜的情境广告之后不管是流量还是成单都大幅度提升
这点也可以列举搜搜成功案例在旅游线路营销策划方案里面体现
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