百度推广买东西说好无效退款的,现在不接电话不回信息,请问怎么投诉

关于百度推广退款合同内容做如下规定：

《百度推广服务合同》六.乙方的权利和义务 第14条

乙方如遭遇不可抗力事件，不得不终止“百度推广服务”，在乙方或其代理商向百度提供当地公证机构出具的不可抗力书面证明后，百度可以向乙方退回未消费完毕的“推广费”的余额，但不退还“专业服务费”。如非不可抗力事件情况下乙方要求终止“百度推广服务”，双方协商一致后可终止本合同，但不退还任何费用。