人脸识别，获取信息失败

人脸识别之前必须经过实名认证，所以先去实名认证，记住信息一定要填写正确，不然依旧会影响人脸识别结果。

填写的身份证信息是虚假的或者不是本人的，导致识别失败，想要解决这样的问题，只能找到当时实名认证的身份证本人帮你通过人脸识别，当然如果你填写的身份证信息就是不存在的，这个就没有办法。

系统出错导致，如果实名验证是本人的信息，并且准确无误，那说明是人脸识别系统的问题，当然这也就是错误代码114对应的问题，遇到这个问题只能找客服反映，然后等待系统修复，或者客服帮其解决。

扩展资料：

人脸识别注意事项：

人脸识别主要分核实式和搜索式这两种对比模式。核实式是对指把捕获到的人像或者是指定的人像与数据库中已登记的某一人像比对核实是否是为同一人。而搜索式的比对是指，从数据库中已登记的所有人像中搜索查找是否有指定的人像存在。

不同年龄的人脸会有较大的差别。如果一个逃犯的身份证是以前照的，在逃犯的照片也是以前的，因此在公安部门的实际应用中，年龄问题是一个最突出的问题。

-人脸识别

人民网-警惕人脸识别背后的“盲区”

人脸识别失败了怎么回事呢

这个我可以帮助你：

1：如果你本人带着眼镜，而你的身份证是没有带着眼镜，请摘掉眼镜，同时不要齐刘海的遮住眉毛。

2：可能你验证的时候，周围的环境很差，尽量要正脸对着摄像头，不要侧脸之类的。

3：如果你的本人年纪和身份证照片年龄差距超过了10多年，认证起来就有些困难。

4：如果上诉还是过不了，就说明这个注册账号不是用你的身份证去注册的，也或许你现在和差别太大了。

望采纳。望采纳。望采纳

为什么人脸识别一直失败

人脸识别失败应该是没有按照人家的要求去完成，不能带着眼镜识别，光线一定要好。

在操作的时候需要把整个面部都放在镜头里，面部识别成功后，要进行眨眼睛的操作，必须按照要求来进行，操作完成之后人脸识别就可以使用了。

其他问题：

网络问题

如果是软件类的身份识别，一般需要联网才能完成认证。网络波动与信号问题也会影响人脸识别的成功几率。建议在网络条件较优的情况下完成识别。

面部遮挡问题

除了以上两点原因外，面部遮挡也是人脸识别失败的一大祸根。比如大面积的刘海，戴口罩，或是与原认证照片差距过大，这些都会影响人脸识别。面部遮挡也是可能造成人脸识别一直失败的原因。

人脸识别总是失败，怎么回事？

若使用vivo手机，面部解锁失败可参考以下处理方法：

1、检查手机亮屏状态

面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕：

开启抬手亮屏功能：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，开启功能后，拿起手机会自动亮屏

开启双击亮屏：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏，开启功能后，双击屏幕亮屏

按电源键手动点亮屏幕

2、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡

请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。

3、检查摄像头是否存在故障

请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。

4、确认环境光线

如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部识别效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。

注：暗环境下，可以进入设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部--屏幕补光，提升解锁体验。

5、确认解锁方式是否正确

面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸不完整，请您调整距离，尽量保持在 20~50 厘米左右面部正对手机解锁。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。

6、重新录入面部数据

如果录入的面部数据质量不好会影响解锁体验，可以进入手机设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部，点击"清除面部数据"，重新录入面部数据后再查看。

7、部分场景必须通过锁屏密码解锁

由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

重启手机后首次解锁需要输入密码

系统升级后

手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

多次面部解锁失败

8、检查是否使用第三方一键锁屏软件

基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

9、升级系统

请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、还原所有设置

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要的数据资料，还是建议您可以提前做好备份。

若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。

如果您使用的是华为手机，手机在亮屏状态下人脸识别失败，请您参考如下方法排查解决：

一、以下因素可能会影响人脸解锁成功率

建议您进行人脸解锁时注意以下几点：

1保持前置摄像头清洁并且无遮挡；

2在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁；

3在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁；

4调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试；

5躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。

二、重新录入人脸

如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。

三、使用手机默认主题

人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。

四、确认环境温度是否过低、手机电量是否充足

如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。    

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