互联网公益十五年 公益改变了什么

摘要：数字技术解决了传统公益解决不了的问题，让进程发生根本改变文/刘蕾2008年，汶川地震发生后，人们纷纷在腾讯QQ个性签名上点亮了祈福图标。这或许是很多人第一次与互联网公益发生连接。

如今，做公益已经内化在了我们生活的一举一动当中，甚至连每天的走路步数都能捐献出来表达善意。

近年来，还出现了“99公益日”等全民性、现象级公益慈善热点事件。数字技术推动互联网公益不断迭代，从少数人的行为成为人人可参与的行动。但在持续缩短公益和公众的距离，公众与公益组织之间的链条后，互联网公益还能如何升级？腾讯公益作为中国互联网公益的探路者，同时也是“99公益日”的发起者，将给出怎样的答案？从“募捐”到“数字化公益服务”互联网公益依托互联网发展而来，具有鲜明的阶段性特征，如今也跟随互联网从1.0迭代到了3.0。

15年前，也就是2007年6月26日，腾讯公益慈善基金会成立，成为我国首家由互联网企业发起成立的公益基金会。

腾讯公益平台作为腾讯基金会资助的重要核心项目开始运营。回顾腾讯公益15年的发展，腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄将其总结为三个阶段，不仅一一映射出了中国互联网公益的进化历程，其创新升级举措也在不同阶段具有“先行样本”意义。以2008年为转折点，汶川地震发生后，腾讯公益在PC端发起筹款，并在腾讯QQ个性签名中加入了祈福图标，开始探索如何让更广泛的用户参与。

同时，腾讯公益平台也在致力于帮助更多的公益项目，以及非公募机构“触网”，让它们在互联网平台被更多的用户看到。“那时候，腾讯公益平台开发了‘认领’功能，后来基本上成为了互联网公益募捐平台的标配。

”腾讯公益慈善基金会副秘书长、腾讯公益平台负责人刘琴说道。

但在互联网公益1.0阶段，互联网的工具属性更强，公益能触及到的人群和反馈时效较为有限。随着移动互联网爆发，尤其是移动支付的发展，互联网公益进入到2.0阶段。也就是在这个阶段，腾讯公益于2015年联合多方发起了“99公益日”，利用腾讯的数字化连接能力，快速地推进平台升级，向“人人可公益”迈进。

“99公益日”的出现，为互联网公益打开了一个新局面。自此之后，每年的“99公益日”都会作出不同程度的升级。而2017年“99公益日”筹款项目“小朋友画廊”刷屏社交网络，则被《2017中国互联网公益发展报告》看作是中国互联网公益进入3.0阶段的标志性事件。这也是很多人第一次认识到，1块钱也可以做好事，原来做助人为乐如此简单。

也是从这个时候，互联网和公益真正意义上地融为一体，数字技术的公益属性愈加明显，公益项目也逐步具备了互联网思维。为每一个爱心用户打造一个“没门槛、很透明、常反馈”的公益参与平台，这也是腾讯公益一直在努力打造的品牌价值。“每一年的‘99公益日’，公益项目、参与机构数、用户、捐款额都在不断刷新，这体现了整个中国互联网公益的发展。”葛燄说道。

但同时，她也谈到，随着“产业互联网”概念的提出，各领域纷纷强调构建可持续的生态，数字技术的创新服务需求愈加突出。这也决定了腾讯公益绝不仅仅局限于做“募捐“平台。2020年疫情之后，腾讯公益开始着力探索向互联网公益产业纵深方向发展，并在内部提出了“技术公益”的理念，以充分发挥自身数字技术优势，让更多公益组织具备数字化能力，繁荣互联网公益生态，同时，也让更多的互联网用户快速了解，并投入到公益项目。如今，两年过去了，“技术公益”从理念走向了落地。

在今年5月20日，互联网公益峰会期间，举办了第一次线上技术公益展，共有来自多家企业机构的80余个技术公益解决方案，供更多的公益组织选择和落地尝试。而在15周年之际，腾讯公益更直接将品牌定位从“全球最大的互联网募捐平台”升级为了“可信赖的数字化公益服务平台”，可见伴随互联网迭代升级，互联网公益背后的逻辑也呈现出新变化。数字技术的发展是为了提升互联网对用户服务能力，放在公益领域，也就是要服务好公益用户。

正如葛燄在采访时所说，“做公益最终要回归到公益服务，如何让平台上的公益机构和项目源源不断地满足用户需求，那他们的数字化水平就要提升，这就是考验腾讯公益问题。”葛燄举例“数字化水平的提升，以为乡村捐路灯项目为例，未来利用物联网技术实现可溯化，从用户捐赠第一盏路灯开始，每盏灯便有了全国唯一的编号牌。捐赠人获取地理位置后可实时看到这个路灯在哪里亮。

这不仅能让公益组织能够颗粒度更细地执行项目，也会让捐赠人获得了直观感知，解决了公益项目的诚信问题。”搭好台子，再向上值得注意的是，腾讯公益此次升级有意将腾讯公益平台和腾讯公益慈善基金会有所差异。其实，从新标识的风格上，也能直观看出两者在规划层面的不同之处。“腾讯公益”的新标识在原有基础上优化了线条弧度，更具年轻活力，颜色也变得鲜艳活泼，与腾讯公益平台的开放性特征相符。

而“腾讯基金会”的新标识则从形态和颜色上强调沉稳，体现基金会在行业影响力。一直以来，提到“腾讯公益”，很多人第一反应是腾讯公益平台。作为公众与公益的连接器，腾讯公益平台创造了人人可公益的应用场景。

随着腾讯公益将服务的理念带入到平台构建当中，腾讯公益平台将会有哪些不同之处？对此，刘琴表示，中国互联网公益的数字化基础设施比较薄弱，腾讯公益平台在一定程度上发挥着基础设施的作用，未来也将持续发挥这方面的价值，同时，也将开展常态化的公益合作，探索新型筹款模式。今年六一期间上线的“小红花公益音乐会”就是一个不错的尝试。“没想到，儿歌居然把我唱哭了”，在腾讯公益联合公益机构打造的这场音乐+公益的沉浸式体验中，观众不仅在耳熟能详的旋律收获了感动，还通过定制版小红花大赏等形式，丰富了公益“新”体验。不仅如此，腾讯公益平台也将致力于公益项目成长体系的构建。

得益于平台上已累计的11万个公益项目，腾讯公益将通过数字化的分析，为更多优质公益项目搭好“台子”，让大众更广泛、更深度地参与其中。在刘琴看来，“服务”的理念可以给互联网公益带来更多空间，让公益变得可持续。相较于腾讯公益平台要夯实“技术底座”的服务价值，腾讯基金会则更像是从“上层建筑”给予创新资助。

“在中国互联网公益行业，绝大部分公益机构还不具备在数字化方面的投入能力。”腾讯公益慈善基金会副秘书长刘洲鸿对此表示，建设面向公益行业的数字能力。