危机or契机？亚马逊再发公告：毫不留情

亚马逊再发公告，严厉打击违规引流操作，绝不容情！11月3日，因为收到很多卖家关于站外推广激励政策的质疑，亚马逊美国站发布了关于这项政策的澄清公告，特别是通过提供返现、优惠券、折扣等政策。亚马逊表示将严厉打击站外违规引流操作！（亚马逊公告页面）从五月份以来的关店潮，到九月份商家们合力起诉后亚马逊表示和解，再到这次公告，种种迹象都表明亚马逊官方对待违规引流、虚假评论等不正当商业行为，绝不屈服！那么这场危机究竟该如何化解，风暴中的厂商要如何自处，危机中的契机何在？执法必严，违规立即封号“亲，麻烦给个五星好评！”整个事件的导火索很简单。

和淘宝、京东等国内电商平台一样，为了方便消费者准确判断商品的好坏。

亚马逊平台也拥有购后评价系统。除了商品本身的宣传介绍之外，其他消费者的评论，也起着关键性作用，有时一个差评就可能导致商品销量大幅下跌，好评，至关重要！为了达到好评多，信用高，销量大的目的，跨境电商们各出奇招，综合下来主要分为以下三个流派：白帽商家，指的完全符合平台规则，诚信经营，用心做好产品的良心商家，但是受限于商品多，流量少，同业竞争激烈等缘故，这种商家业绩上涨往往极为耗时。其次是黑帽商家，指的是运用黑客技术，来实现数据改变等骚操作的商家，比如：10倍快速累积评论，利用多店铺矩阵快速霸屏等等，像是拥有了金手指，指哪打哪。

使用这种技术手段就像是在打游戏中开外挂一样。

这种技术被整个行业所唾弃，但是背地里又都想用使用。此外还有介于二者之间的灰帽商家，他们在基本符合规则的前提下，使用一些小套路运营，帮助提升信誉，以不引起官方注意为前提。比如，咱们非常熟悉的礼物卡、好评返现、刷单等手段，便是他们的常用伎俩。

细心的读者能够发现，这不是和国内的玩法一样吗？这年头谁还没收到过几张好评返现卡。对此，国内的消费者早就见怪不怪了，对这种行为的容忍度相对较高，甚至有些大学生为了贴补生活，会选择主动刷单换取一定收入。

随之而来，更有不少刷单诈骗案例涌现。

（微博上关于刷单被骗的案例）和国内环境有所不同，国外电商平台极为重视评论的真实性，有网友曾经分享过这样一个案例，一位加拿大老哥在购买了电商平台的商品之后，在评论区连续五年不断更新商品的使用情况，像是一个专业测评机构一般。从这个角度来看，亚马逊对于真实评论的看重，也就不言而喻了。其实早在2016年，亚马逊就严格指出卖家用奖励换取五星好评的操作属于违规，而且一旦违反亚马逊的政策，平台可以决定是否永久扣留卖家的资金。

（亚马逊规则页面）而这次大规模关店潮中的商家，大部分都属于虚假评论和违规刷单的黑帽子和灰帽子商家。而亚马逊这种“壮士断腕”式的严厉措施，着实让人佩服。而由于商家违规在先，被视为绝地大反击的诉讼，想必结果也不甚乐观。活下去，诚信合规才是正途断人财路，如杀人父母。

辛苦运营几年的店铺，一朝被关，对店家的杀伤力极大。而且亚马逊有权永久扣留卖家资金，商家们的情况更是雪上加霜了。据统计，从五月份以来的封号风波，波及超过五万家中国厂商，整个行业的损失预计超过千亿。最典型的案例莫过于深圳跨境电商有棵树，有将近340个站点被封，1.3亿资金被冻结。

按照常理来说杀人偿命，欠债还钱。你违反规定在先，那接受处罚也要心甘情愿。但也有不少人怀疑，此次亚马逊存在借机打压中国品牌的倾向。原因有三：第一，规则的解释权掌握在亚马逊手中，平台率先掌握了主动权；第二，亚马逊既当评委又当裁判，不断推出与爆款产品类似的自营品牌；第三，每值销售旺季，都有一批店铺被封，而等到两三个月过后，早已错过销售高峰。

由于中美之间错综复杂的关系，一些阴谋论喧嚣尘上也完全可以理解。而且每个平台发展都会经历这样几个阶段：最开始的初始增长期，由于平台依赖商家的入驻，需要大量的商品和流量，所以对于商家的各类骚操作基本不会严格管理。然后就是稳定期，平台和商家一不缺流量，二不缺货，大家一起发财美滋滋。

最后就是现阶段的冲突整顿期了，由于商品越来越多，而消费流量增速趋缓，商家之间的竞争也越发激烈，为了更好生存，更多赚钱，各类违规操作迭起。但是平台的整治力度也越来越强，为了提升更好的消费体验，打理制裁各类违规行为，而亚马逊已经过了那个需要大批搬运工的阶段，现阶段的发展需要的是合规经济。选择大批封号，完全属于阶段性发展要求，但从另一角度来看，这也是所谓的卸磨杀驴吧，早期的野蛮发展策略，在今天不适用了。

为了活下去，商家们各展绝技，学会了把鸡蛋放在不同篮子里的策略。有的兴建独立站，有点选择加入其他平台，东山再起。但是辛辛苦苦打拼几年的账号，现在要从零开始，其中的困难可想而知。要想活下去，一定要学会以下这几点：首先，诚信与合规，无论在哪个平台发展，符合平台运营逻辑，是重中之重。

即便是自建站，主动权都掌握在自己手中的时候，也千万注意诚信。有网友担心，在自建站中，企业可能会更加肆无忌惮，由于数据接口操控权掌握在厂商手中，所以他们可以随意更改好评数量和销售数据。不明缘由的消费者可能更易上当受骗。

所以电商伙伴们一定时刻牢记“慎独”二字，保持诚信经营。（网友关于独立站的担忧）其次，就是核心竞争力，为什么这次关店潮中，产品型公司比较坦然一点？因为亚马逊只是一个很重要的销售渠道罢了，如果产品力足够强，丝毫不惧关店。而且就算转换平台，沃尔玛，国际速卖通等平台也很乐意接手。可是核心科技的掌握和研发可太难，太耗时了。

重新思考公司的发展重点，做减法，集中力量在一个细分领域之中不失为一个好办法。比如内衣品牌UBRAS，其核心业务就是细分到服装行业下的女装，再细分到女士内衣，在细分领域内做到极致，是小公司的制胜法宝。经历过如此沉重的打击，中国厂商们千万不要气馁，活下去，活下去才有未来！头部倒下，新贵华山论剑祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。

万事万物都要从多角度来看待，一批商家倒下，肯定会有新的一批商家崛起。行业大洗牌之际，那些一直苦于有实力但没流量的厂商一定要抓紧机会上位。