小白如何开展电商事业？做跨境电商前的3大关键思考

过去，你可能没想过，原来像PChome、Yahoo这么大的平台，也会面临营收下降，劲敌出现的巨大挑战。网络的无远弗届、科技的日新月异带动交通运输的便利以及在线安全交易平台的产生，让“跨境销售”不再困难重重。

不论是身为营销人员或是消费者，你都会发现网购的商机仍持续地在增长，因为当代的使用者已经更习惯通过网络来找资料、搜集资讯，而人流动的地方就有商机，在网络上发生的交易简单来说就称之为“电商”。

这篇文章从电商未来的趋势到电商的基础概念，完整告诉你“电子商务”究竟是什么，你该怎么开始你的电商事业，以及电子商务成功的关键要素！如果你希望通过网络事业打造自己的新王国，或是协助你的企业转型，那就肯定要认真读完啦！电子商务是什么？电子商务的本质是交易的场所，只是交易发生的地点转移到了网络上，因此比起传统交易方式可以更快速、更容易甚至是跨国界的连结买方与卖方。电子商务的未来趋势身为电商巨头的Amazon，在2018年将会迎接它的第24个生日。以同业来说，亚马逊不仅长寿，市值更是年年攀升。

在2017年时，Amazon的市占率已高达37%，且市值比起Macy’s, Bestbuy, Target, Walmart……等美国传统零售商的总和还要多了1300亿美元。

根据Sellbrite预估，未来的3年内Amazon的市占率还会持续上升，在2021年时可望达到50％。我也想经营电商，如何展开电商事业：能成功在电子商务市场上占有一席之地，往往靠的不只是商业的直觉和天分，更重要的是对于电子商务平台的基本了解。因此在展开你的电商事业前，可以先了解电子商务平台，再从以下三个方面来理清，分别是：界定商业类型、选择商业模式以及商品种类，再进一步思考要如何拓展你的电商网络事业。

电商平台种类传统的电子商务平台简单来说主要可以区分成两种：自行管理型电子商务平台（Self-hosted e-commerce platforms）与托人管理型电子商务平台（Hosted e-commerce platforms）。 1. 自行管理型电子商务平台需要企业全权处理电子商务平台的经营与管理，包括设计与开发电子商务平台、定期更新网页以及安装与更新软件工具等。

此类型电子商务平台的开发与维护成本相当高，但优点在于企业能直接控制网络销售平台、明确的掌握销售数据与确保数据的安全性。

2. 托人管理型电子商务平台开发成本相对便宜，企业不需自行管理平台，而是采取“租用”的概念。产品资讯更新以及网站维护与管理等工作，皆由即需即用软件（Software as a Service ，SaaS）供应商处理。 差别在哪？简单来说，第一种比较常见的像是WordPress搭伙WooCommerce。

厂商通常请专门做网站的公司根据需求建立自己的官方网站，自己要再另外找主机、服务器和网址，安装Google Analytics或是Facebook Pixels像素，网站的整体内容是根据你的需求做全方位的定制化设计。第二种则比较像是跟“开店平台”合作，但同样的也是建立自己的官方网站。台湾比较知名的自己开店电商平台包括Shopline（堪称是亚洲版的Shopify）、Meepshop以及91App、cyberbiz、easystore等。这类型的公司已经将电商的功能内嵌在整个后台系统，想要开店的人基本上都能通过简单的拖曳工具，或者是“外挂程序”加购，来打造自己的电商购物官网。

通常，你可以直接在这样的平台上拥有自己的独立官网网址，并且在后台找到相对应的电商服务，像是“会员”、“特殊折扣优惠”、“买千送百”、“安装Google Analytics或Facebook像素再追踪”等。但每种开店平台的功能不一样，也会根据你所选择不同的开店费用，而有不同的功能。而开店的卖家在平台上开店的费用可能是固定的月费、每销售出一单商品的抽成费用，或是根据版位有不同的计算方式等。在这类型的平台上开店的好处是，当你被消费者“找到”的时候，你的产品能够被销售的机会就大幅提升。

但是，你要如何在这些拥有大流量的平台上被消费者找到呢？可能是通过广告、关键字排名、搜寻结果的优化、使用者的推荐等…每个平台有不同的演算方式跟游戏规则。而当你被消费找到了之后，你又要做哪些事情，才有可能让消费者买单呢？这就是经营你自己的购物商城、电商要做的功课了！我要如何开始？你想从事哪一种类型的电子商务：在经营你的电商网站之前，你得先厘清以下三件事：1. 你的电商网站的主要的经营是对谁？B2B （Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、C2C（Consumer to Consumer）与C2B（Consumer to Business）。2．你的商业模式是属于哪一种类型：供应商直运 （Drop Shipping）、批发和仓储（Wholesaling and Warehousing）、 自有品牌和代工制造（Private Labeling and Manufacturing）、白牌商品（White Labeling） 和订阅制（Subscription E-commerce）3．你要贩售商品的形式：单一产品 （Single Product Model）、单一类别 （Single Category）、复数类别 （Multiple Category）。 界定商业类型１．界定商业类型由于电子商务的本质是交易进行的场所，商业类型在讨论的是在此交易场所中，买家与卖家的身分，分别可能是企业及消费者。

由此可以产生主要的４种组合，包含B2B （Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、C2C（Consumer to Consumer）与C2B（Consumer to Business）。 （1）B2B – Business to BusinessB2B模式是企业对企业之间的交易。在B2B下，大部分公司的商品是某种形式的服务，但也包含不少软件公司、办公室家具出租、档案托管、供应链管理……等目标顾客为企业的公司。

举例来说，制造飞机的波音公司以及台湾的专业电子制造商– 鸿海精密，就是典型B2B模式的公司。（３）C2C – Consumer to ConsumerB2B与B2C对一般人来说是比较直接的，像是企业与企业做生意、企业卖东西给消费者在生活中都非常常见，C2C就比较难想像了。 消费者要怎么卖东西给消费者呢？ 其实与市集的概念很相似，而C2C电子商务平台可以想像成将市集进行的场所搬到网络上。

举例来说，美国的Amazon、近期战得不可开交的虾皮与PChome商店街，还有更早以前的露天、Yahoo奇摩拍卖，都是C2C的电商平台。此模式下的电商平台只负责展示商品给顾客，一旦顾客下单购买，资讯就会转传到供应商手上，再由供应商负责包装和出货。但要注意的是，如果供应商出货速度慢、商品品质差，顾客会对电商平台产生坏评价，而不会是供应商喔！举例来说，创业家兄弟的生活市集就属于供应商直运模式的电商平台。 （2）批发和仓储批发和仓储模式在初期需要大量的投资，因为在此模式下，电商平台需要负担存货、管理库存、出货及物流，也就是说比起供应商直运的模式，初期投资还多了仓储空间以及管理人力。

电商平台将产品的原型或是计划送给合作的代工制造商，去量产符合期望的产品，在出货方面，可能由代工制造商负责、电商平台自己负责或是第三方服务如Amazon来处理。 在按制造需求选择代工制造商的方式下，若遇到了商品品质的问题，较有利于快速的替换不同制造商。另一项优点是，若之后有计划打造自己的生产线，先由代工制造快速获得商品以进行市场测试，会是较有效率且灵活的方法。

（4）白牌商品相对于自有品牌，如果对于商品没有构想的话可以尝试白牌商品的模式。白牌商品是指，一个制造商已经开发出功能完整的商品，并愿意提供其他公司贴牌，在签约完成后，电商平台只需要加上自己的商标与包装就可以开始贩售商品了。经营订阅制的电商平台的困难点在于挑选商品及利基市场的竞争，因为实行订阅制的产业大多是健康与美容、美妆、时尚及食品，其他产业较少出现成功的案例。 国外知名的商品订阅制平台如Butybox、Lookfantastic、Ipsy、DollarShave Club，而台湾目前比较知名的有咖啡与茶、异国零食、再来就是为内容创作者而生的平台Pressplay与为写作者而生的SOSreader以及兼有订阅募资的平台啧啧ZecZec。

（3）复数类别复数类别的电商平台较适合想从实体商店转战网络的品牌，或是在单一类别模式已经成功，准备要扩张产品线的网站。