中国基金报记者 金宥智消协又一重磅报告出炉。基于对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况的网络大数据舆情分析，中国消费者协会微信公众号昨日发布《“双11”消费维权舆情分析报告》。
双十一踩的“坑”，这份报告几乎全都替广大消费者“吐槽”了一遍。
知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被报告点名，“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则也被当成了典型案例。“直播带货”类负面信息超33万“刷单现象”和“售后不好”为最主要槽点《报告》指出，“监测期内，共收集有关‘直播带货’类负面信息334083条。每日负面信息量较为平稳，日均在12373条左右，其中11月11日舆情信息量最高。
”从本次监测的舆情反馈来看，直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。
《报告》认为，一方面，观看人数吹牛、销售数据“注水”等“影响力”指标的造假，已经形成一条产业链。
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