办好群众满意的政府网站——吉林省加强数字政府建设系列报道

作为全国开展政府网站集约化工作十个试点地区之一，自2018年以来，吉林省深入推进政府网站“管理集约、平台集约、数据集约、服务集约、安全集约”，建设了全省统一政府网站信息资源库，深化数据融通、服务融通、应用融通，实现了省市县三级政府网站统一建设、统一监管、统一认证。2020年2月14日，按照“政府网站集约化”建设思路改版升级的新版省政府门户网站上线。

当年在国务院办公厅组织的全国政府网站检查中，吉林省政府门户网站综合得分列全国第六位。

两年来，我省持续巩固集约化成果，以优化公众使用体验为导向，不断完善各平台功能，开展创新应用。打开新版省政府门户网站，网站整体采用左右可收缩分屏设计，各功能区域相对独立、布局清晰，左侧为办事区域，右侧为信息发布区、互动区，布局明确划分了功能区的同时提高了网站空间的利用率，让用户能够更加专注自身感兴趣的区域。网站首页以水墨风格展示“长白山天池、雾凇”等吉林省特色地域元素，以吉林的首字母为元素设计了网站图标，寓意“鹤舞吉祥”，较好提升了政府网站的辨识度。

智能问答系统人参娃娃“小吉”，可以实现全省各级各类政府网站上的信息和服务“一网通查”“一网通答”，一般咨询问题“秒回”。

“小吉”问答系统连续两年受到国务院办公厅政府信息与政务公开办公室的通报表扬。在全省统一政府网站信息资源库内，汇聚了各地、各部门政府网站的公开信息、办事类、互动类数据，实现跨系统、跨平台、跨层级、跨地区、跨网站的政务信息资源相互调用和互认，一键即可搜索省、市、县三级政府网站信息。建立政务知识图谱，对关键节点设置索引功能，当用户检索词命中图谱中的节点时，为其提供办事指南或在线办事入口，引导用户直接网上办事;将便民服务、特色服务、主题集成服务和跨省通办服务等整合到“服务”栏目，统一前端入口，方便用户快速查询；新增行政区划引导功能，当用户选定关注地区后，系统将优先为其反馈与当地相关的办事、新闻、政策、互动等信息；新增关联问题与模糊词推荐功能，当用户输入文字时自动提示关联信息，方便用户快速、精准录入；新增休闲对话与表情包功能，优化用户使用体验；……随着网站功能的不断升级，各项创新应用的纷纷涌现，全省网上政务服务实效得到进一步加强。

同时，依托我省统一的信息共享平台和信息资源库，归集省、市、县三级政策以及政策核心条款，不断完善政策与受益人群的标签匹配模型，创新研发推荐算法，通过“吉事办”移动端和省政府网站推送给企业和群众，实现更大范围、更精准的“政策找人”。根据个人用户和法人用户的不同需求，“吉事办”移动端和省政府网站政策栏目完成多次迭代更新，持续完善平台服务功能。

设置了关于政策及核心条款的搜索、转发、收藏、订阅等功能。

完善政策评价机制，用户可就政策具体内容和执行情况进行标星评价，或留言提出意见建议。截至目前，已累计发布政策核心条款1390余条，用户浏览量近6400万次，赋星评价7700余次，具体留言2960余条。在省政府网站改版升级中，着重突出为群众办事，建立统一身份认证系统是一大特色亮点。

全省统一身份认证平台实现省、市、县三级政府门户网站上“一站注册、全省通行”，整合了各级政府门户网站、政务服务平台、相关应用系统的数据资源，解决了用户在跨网站、跨系统的多次登录问题。集成“我的办事”“我的互动”“我的收藏”等功能模块，记录用户在全省各级政务服务部门办理的事项和各级政府网站的互动信息，为用户提供统一展示和查询的“一站式”服务。下一步，省政府网站将加快整合用户发起的办事、互动、查询、浏览、订阅等资源，将分散的用户信息集中统一管理，为用户提供更实用的个性定制服务和智能推送服务，促进实现“千人千网”。短评：集约化 更便民政府网站逐渐成为信息化条件下政府密切联系人民群众的重要桥梁，网络时代政府履行职责的重要平台。

在信息化时代，如何提升政府网上履职能力和水平，既是推进政府治理体系和治理能力现代化的迫切需要，也是打造数字政府、服务政府和效能政府的必然要求。我省是东北唯一全国首批政府网站集约化试点省，在推进政府网站集约化试点工作中，以数据资源融通共享和服务应用创新为主线，着力推进政府网站建设新模式、资源新价值、管理新思维、服务新体验的形成。新版省政府门户网站实现各个功能板块的一号登录，建设了为用户提供查阅政策、浏览咨询问题、办事服务等汇总页面的省级用户中心，对页面设计、内容服务、功能开发等进行全面整合，为用户带来全新的感受和体验。政府网站是网上政府的总门户。

政府网站集约化建设就是要以信息资源共享共用带动试点地区政府网站整体服务水平的提升。我省以“省级统筹、集约节约、共享融合、逐步迭代”等方式开创了独特的建设模式，实现了全省各级各类政府网站资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效。