“营销之父”科特勒：下个十年，做好营销的80条建议

环顾当今世界，世纪疫情和百年变局交织，数字化浪潮迭起，但经济全球化逆流涌动，世界进入新的动荡变革期，企业和营销人员面临着前所未有的挑战。企业未来的市场营销是什么样？企业应该如何做营销，才能在复杂多变的环境下获得增长？嘉宾商学校董、“现代营销学之父”菲利普·科特勒先生在2022年最新版《营销管理》一书中，给出了中肯建议。

《营销管理》最早成书于1967年，此后每隔几年，菲利普·科特勒都会对该书进行持续更新，加入最新的营销理念、营销工具、营销案例等，如今已更新到第16版。

这本书在过去半个世纪，全球累计售出超过千万册，培育和影响了一代又一代的世界级企业家和职业经理人。它不但成为市场营销学的奠基之作，更被奉为营销学的圣经。嘉宾商学翻阅了最新版的《营销管理》，精编出菲利普·科特勒的80条营销建议，希望为企业家、管理者、营销人及销售等提供启发和参考。

以下，Enjoy~市场营销的新现实市场营销几乎没有犯错的余地。

就在不久前，聚友网、雅虎、百视达和巴诺还是各自行业中受人敬仰的佼佼者。才短短几年，看看发生了多大的变化！这些品牌都已逐一被脸书、谷歌、网飞和亚马逊这些后起之秀赶超，此刻他们正挣扎求存，甚至时有失败。企业必须不断前进。

若企业对客户和竞争对手疏于监控，因而未能持续改进其产品价值和营销策略，也没能在这一过程中令其员工、股东、供应商和渠道合作伙伴感到满意，那么企业将承担巨大的风险。高级管理层应当识别并鼓励三个经常被忽视的群体的新想法：第一，具有年轻化或多样化视角的员工；第二，离公司总部较远的员工；第三，以及刚入行的员工。

这些群体往往能够挑战公司的正统观念，并激发新的创意。

全球化使各国的文化日益多元化。鉴于美国少数族裔的购买力增长速度超过了美国民众平均水平，他们的经济影响力不断扩大。那些中位年龄低于25岁的发展中市场更具人口优势。

就中产阶级的增长而言，下一个10亿级规模的中产阶级中的绝大多数人可能是亚洲人。在过去十年中，公司运营的物理环境发生了巨大变化。其中有两个影响深远的变化值得特别关注：气候变化和全球健康状况变化。因此，管理人员必须随时准备好调整业务模式，来应对不断变化的健康状况对顾客、员工以及公司的基本运行所产生的威胁。

要想成功，营销必须更加全面，而不能部门化。营销人员必须在公司中取得更广泛的影响力，不断创造新的想法，努力收集和应用对客户的洞察力。他们必须更多地通过绩效建立自己的品牌，而不是通过促销的方式来展示自己。他们必须走向电子化，建立卓越的信息和沟通系统。

未来，营销人员将开发并越来越依赖算法帮助做出很多重大营销决策；营销流程会全面自动化，营销绩效会通过许多关键指标来被评估；更多的智能语音助手将扮演营销角色；新产品将首先在虚拟现实工具中进行测试；企业将使用更多的神经科学工具评估信息；企业将根据其有效性和业务需要，不断调整其产品组合和营销组合。作为塑造当今市场的四大力量，技术、全球化、自然环境和社会责任正在从根本上改变消费者和公司之间的交互方式。这些力量为消费者和公司均提供了新的能力，同时也催生了一个竞争激烈的市场环境。对于任何CMO而言，最重要的职责可能是将客户视角融入到影响任何客户接触点的业务决策中。

这些客户洞察力必须越来越具有全球视野。正如一家顶级猎头公司的负责人所说，“未来的CMO必须具备全球和国际经验。这不需要你在国外生活才能做到......但你必须接触过这些市场。

它让你打开眼界，了解新的商业模式，提高文化敏感度和灵活性。”9、市场价值这一概念要求对营销采取一种全面的方法，即聚焦在以下四个方面：注重建立关系而非产生交易的关系营销；注重自动化和创造性而非人工管理零散的营销行动的整合营销；注重体现强大企业文化而非脱离员工的内部营销；注重以科学而非直觉为导向的绩效营销。如今的公司以越来越快的速度复制彼此的优势和战略，使得差异化越来越难以实现。

公司变得越来越相似，利润率也随之降低。解决这一困境的最佳方法是培养战略创新能力和想象力。这种能力需要采用各种工具、流技能和方法，以让公司比竞争对手产生更多更好的新想法。为培养这种能力，公司应该努力打造鼓舞人心的工作空间，帮助激发新想法和培养想象力。

1公司必须对趋势保持警觉，并随时准备好利用它们。雀巢很迟才察觉咖啡店的流行趋势，这为类似星巴克这样的连锁经营企业的发展铺就了道路。可口可乐迟迟没有把握住果味饮料、能量饮料和饮用水设计师品牌等饮品的发展趋势。

当市场领导者们厌恶风险，执着于保护现有的市场和物质资源，并且对效率和利润比对创新更感兴趣时，它们就会错过大势所趋的机会。分析消费者市场1消费者行为受到三种因素的影响：文化、社会和个人。研究这些因素可以帮助公司更有效地接触和服务消费者。其中，文化因素对人们的感知和愿望以及如何满足他们的需要和欲望产生了最广泛最深刻的影响。

1影响消费者行为的四个主要心理过程：动机、感知、学习和记忆。1了解消费者动机，首先要了解消费者旨在通过他们的行动来满足的需要。一些需要是生理性的，生于生理的紧张状态，如饥饿、口渴或身体不适。

而另一些需要是心理性的，产生于心理的紧张状态，如对认可、尊重或归属感的需要。当需要被激发到足够的强度以驱使人们采取行动时，它就会变成动机。动机既具有方。