巨头布局盘点：向左京东向右

2019年互联网的主题是下沉，这意味着消费互联网的流量见顶，流量红利消失，但同时也意味着产业互联网的机会来了。

所以2018年前后的“互联网+”和“互联网基础设施”理论，在2019年沉没，在2019年初看到了企业服务的战争，在2020年与to-B战争一脉相承。

2019年连投资行业都显得冷清，很多投资人都看好To B企业的服务方向。

2019年底，各大互联网巨头也公布了To B成绩单。本文试图梳理巨头们在企业服务领域的布局特点和异同。

口号:AI产业化

在2019云志峰会上，该公司CTO王海峰表示，AI技术已经进入大规模工业化生产阶段，智能云作为载体，可以推动AI落地，加快工业智能化进程，在行业内率先实现AI产业化。

基本布局:

在过去的一年里，已经完成了两次升级。2018年12月，智能云事业部升级为智能云事业群，同时承载AI To B和云业务的发展；2019年9月，“云+AI”战略进一步升级。智能云总经理尹世明和ACG团队向集团首席技术官王海峰汇报。智能云和CTO系统有效整合。

大脑在基础计算能力和数据的支持下，以飞桨深度学习平台为基础技术基础，开放人工智能产业化应用相关的所有流程，包括深度学习平台、通用AI能力、定制化训练平台、部署集成、应用技术解决方案等。同时，AI安全体系保证了AI技术的标准化、自动化和模块化。

还发布了六大工程平台:天算云数据湖分析平台、天智社交AI平台、天河云原生开发平台、天工边缘融合物联网平台、天象视频平台、天星区块链平台。

应用方面，有视觉智能、对话智能、数据智能等AI落地应用的领域。

特点:AI+云

成就:

智能云也亮出了成绩单。过去一年，智能云以“云+AI”为核心战略，用户数和收入翻倍，流量和服务器翻了三倍。同时，智能云在“实现单集群万台服务器”、“机器学习开源平台”、“电信规模智能客服”等多个领域取得了突出的成绩。

阿里

口号:阿里商业操作系统

去年1月11日，阿里巴巴发布阿里商业操作系统。当时，阿里巴巴集团CEO张勇明确表示，阿里巴巴商业操作系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化

基本布局:

从11大能力要素和单元到服务于企业成长的“三轴”，即新产品、新客户、新组织。

品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者，建立线上线下一体化的会员体系，通过天猫超市、淘鲜达、零售通、本地生活、支付宝等经济体的生态布局，实现全球获客和全球消费者深度运营。菜鸟、阿里云、钉钉都在为品牌企业打造不同纬度的综合能力。

特点:数字商务、BU协作

成就:

新品方面，过去一年，诞生了2000个淘宝品牌；截至2019年9月，商家在天猫发布新品超9000万。

新客方面，仅在天猫官方旗舰店，该品牌半年来就收获了超9亿的新粉丝；通过淘宝，商家可以触达下沉市场超4.5亿消费者；通过淘宝直播，商家获得了近亿粉丝增量；同时，商家也通过天猫超市生态、本地生活、盒马鲜生等线下场景获取用户。

新组织方面，超千万企业通过DingTalk平台实现数字化转型；200万商家成立新型智能客服机构。

腾讯

口号:数字助手

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业集团总裁唐道生在演讲中表示，腾讯将在未来很长一段时间内继续把自己定位为“数字化助手”，为行业提供工具、做连接、建生态。

基本布局:

2018年9月30日，腾讯举行成立以来第三次大规模组织架构调整，成立CSIG云与智慧产业事业群。这是腾讯向b转型的大旗，CSIG是腾讯向b转型的一大事业部。

CSIG脱胎于原SNG的腾讯云业务，包括原SNG的音视频团队，以及优图的AI Lab团队。此外，它还被并入前CDG的智能零售业务，互联网+中前MIG的地图、安全和孵化器业务。

和阿里巴巴等云服务商一样，腾讯的To-B模式也是以云服务的形式向企业输出人工智能、大数据、音视频、LBS等工具或行业解决方案。

特点:

与其他厂商不同，腾讯有一套独特的C2B和C2G游戏。通过微信小程序、企业微信、QQ等入口。，在智慧零售、智慧政务、智慧医疗等领域进行布局。

“C2B是产业互联网的重要抓手，也是腾讯的独特优势。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业集团总裁唐道生说。

成就:

据腾讯介绍，在过去的一年里，腾讯加强了云的平台能力，集中了安全、AI、LBS、区块链等领域的技术力量。、以及医疗、旅游、教育等综合产业平台。，帮助公共服务机构和传统企业实现转型升级。同时，依托服务C端用户的能力和经验，腾讯通过微信官方账号、小程序、支付、企业微信等连接器，帮助B端合作伙伴服务用户。

2019年第三季度，腾讯云服务收入同比增长80%至47亿元，超过2018年全年收入的50%。

JD.COM

口号:企业服务综合体

JD。COM的To B业务一般分为两条主线。一个是基于AI人工智能、大数据、云计算等前沿技术的创新技术研发，致力于实现创新技术与产业融合的新范式，如智慧城市、数字农牧业、智慧城市、AI智慧园区等。

另一条主线聚焦于创新技术在企业市场的应用。通过将JD.COM现有的成熟技术能力和优势资源，以软硬件+服务的形式，与企业的日常经营管理相结合，帮助企业降本增效，进行数字化变革。这部分业务主要由JD.COM企业承担。

2019年7月，JD.COM零售集团大客户部更名为企业事业部，成为JD.COM零售集团面向企业客户的“业务标识”。此前，在B端市场，JD.COM企业的业务实际上已经深耕了七年。

2019年第四季度，京东。COM的企业业务正式明确了打造“企业服务综合体”的战略定位。

基本布局:

总的来说，JD.COM的企业业务是以企业采购为基础，打通产业链上下游供需资源，纵横连接多个企业服务场景和环节。既着眼于企业当前的降本增效，又服务于企业创新转型的未来。

在去年11月举行的JD.COM企业业务合作伙伴大会上，京东。COM的企业业务首次展示了其技术支持体系和技术创新成果:

企业服务综合体全景包括:智能采购、智能供应链、智能制造和数据与技术服务四大板块的企业数字化服务。

在技术成果方面，JD.COM企业业务已经搭建了七大智能采购平台、三大场景产品、四大企业专属供应链体系，发布了200多个API接口。目前，从底层技术产品开发到应用级场景解决方案，已经建立了完善的技术体系。

其核心技术优势是创新技术在ToB场景的应用能力。在底层技术产品开发方面，今年JD.COM企业业务推出了三款重量级技术产品——采购ERP、神算子数据平台、采购大脑。

其中，采购ERP是采购业务中的中级技术产品；运营商数字平台是以采购业务为主的大数据处理平台；代购是一款专注于代购领域的AI产品。

在这些底层技术产品之上，JD.COM企业业务还根据企业客户在不同场景下的需求，匹配不同的服务模块和产业链资源，打造PPSA、PSI、iSRM等一系列智能场景解决方案。

其中，PSI平台可以通过以客户为中心聚合售前咨询、设计师、品牌商、服务商等合作伙伴，为企业提供涵盖需求收集、方案设计、服务执行、售后服务、资产回收等环节的线上线下一体化闭环服务。

在四川雅砻江水电站保障房软装项目中，JD.COM PSI成功将20多个品类、上万种商品压缩为10个订单，将最终的整体项目下单和项目实施安装周期控制在4个月，比传统采购模式缩短了60%的工期。

这些都是JD.COM企业从商品、服务到企业经营管理全过程的垂直资源整合服务能力，彻底打通产业链上下游和供需，打破信息交流壁垒。

在采购场景之外，JD。COM的企业业务也与很多服务商合作，如人力资源管理服务商、企业财税服务商、办公管理服务商等。，围绕人、财、物等企业核心运营场景，提供更多企业级服务。

在企业服务场景下，不仅需要技术集成能力，还需要技术创新能力。

与JD.COM太保集团合作，发布“太保互联网采购平台”，利用区块链技术实现增值税专用发票电子化。采购系统、财务系统、报销系统成功打通，通过系统对接自动生成或采集全流程数据，减少人工操作，采购流程透明化。

在去年的工博会上，JD.COM工业品还推出了首个智能工业物联网工业平台解决方案，实现了单点设备和厂区整体设备的管理、监控和预警。与JD.COM iSRM对接后，该解决方案还可以自动预测生产部件的生命周期和损坏率，第一时间反馈触发采购流程，从而将工业物联网的落地向前推进了一大步。

特点:采购切入，连接内外，打通上下游。

成就:

目前京东。COM的企业业务已服务超过6000家大型企业客户，其中包括428家世界500强企业、100%的中央和省级政府、100%的大型能源和运营商企业、100%的交通企业和97%的大型金融企业，帮助企业客户平均降低采购成本18%，提高采购效率45%。

与此同时，京东。COM的企业业务拥有超过700万中小企业客户，2019年为中小企业用户节约综合成本超过500亿元。

球棒打到左边，JD.COM打到右边

从上面可以观察到，模块化架构清晰、简单、直接，布局长远，通过擅长技术，通过技术做平台、做解决方案；

阿里充分发挥各个BU的能力，切入业务型企业，以交易为目的做数字业务；

腾讯基于庞大的C端用户，输出零售、医疗、政务等垂直行业解决方案，场景就是结果；

JD。COM的To B有两条腿。以技术手段，一方面切入企业经营管理的多个场景，实现产业链上下游的无缝连接，降低资源消耗和沟通成本，实现产业资源的优化配置；另一方面类似于BAT，充分发挥各部门的能力，为垂直行业和未来长期应用做技术赋能。

与JD.COM的BAT不同，BAT从外部帮助企业，着眼于长远；JD.COM从内部帮助企业，从外部赋能企业，兼顾企业的当下和长远，多条业务线协同作战。

目前企业正处于应对环保压力的转型期，开源节流、节约成本、提高效率是第一要务。受规模和资金的限制，企业面临更大的采购和运营压力，因为商品是企业场景下的一般产品，第一步是从商品的采购管理上给企业带来收益；然后从企业运营管理上提供各种解决方案，从身体上帮助企业升级效能和数字化转型。这是JD.COM B企业经营的核心优势。

今年将是To B大战之年，一场好戏即将上演。

来源:投资社区