10月17日,小红书在微信微信官方账号就网友关于“过滤景点”的评论发表声明并致歉,承认部分用户过度美化了自己的笔记,并表示未来会尝试推出踩榜、景点评分榜等产品,方便用户获取多样化信息。
曾经引以为傲的种草笔记深陷信任危机,逐渐失去真实感和分享感,被营销软文的炒作所取代。小红走到今天,在商业属性和内容分享之间徘徊和挣扎。
小红书是典型的UGC平台。起初,业余爱好者用笔记分享好东西,培养了浓厚的种草氛围,社区收获了一批忠实用户。数据显示,截至2019年10月,小红书月活跃用户数已突破1亿,其中70%的新增用户为90后。所以小红书在建立KOL推荐内容——引导用户购买的商业模式上是独一无二的。
但是,当UGC被利润驱动,不再真实有效的时候,这种商业模式的根基也就动摇了。从分享到商业推广,几乎是业余博主的必经之路。据媒体报道,小红书的粉丝是50万的业余博主,一个推广报价是3-4万元。光是贴种草笔记的照片或者视频就能赚不少钱。这样的“好事”吸引了很多业余爱好者去淘金。长此以往,专业写手和伪业余笔记成了小红书的标配。现在的小红书头部博主都配有专业团队。一张照片的文案和标题,需要所有的努力。为了达到最好的效果,一次次换图,一次次换滤镜,保证种草笔记能得到关注,吸引粉丝。这是他们承接广告的基础。
这时候大众才恍然大悟,业余博主承诺的好东西分享,无非就是用钱做交易。小红书里成千上万的种草笔记和努力奋斗的生活方式有多真实?休息多长时间?
同时做好内容社区和产品电商的野心,已经和小红书绑在了一起。但如果内容生态出现问题,导致KOL推荐的内容不被相信,就很难引导用户购买,整个商业模式无法实现从用户关注到用户购买的闭环交易。其实小红书要兼顾客观真实的内容和商业化的产品逻辑,是一个非常艰难的选择。如果商业属性太重,当然会提高内容分享的目的。在金钱的诱惑下,内容生产者很难保证公平的内容输出。
小红书的当务之急是让种草笔记重回正道。除了出台各种管理措施,小红书还设置了相应的处罚机制,根据不良信息内容的程度,进行限流处罚,或者直接移除相关话题、违规笔记、封禁账号。面对纷繁复杂、扑朔迷离的UGC,小红书的监督能力和审核体系需要跟上。但是,如果皮肤不存在,毛发就会附着。变了味的内容社区还能给用户留下多少诚意?
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