Tik Tok的电商平台店能走多远？全网同类产品价格偏高，商家服务态度消极。做大做强的Tik Tok店不把消费者遇到的问题当回事！平台官方客服不打十次就叫不出来了！
2022年9月15日，我在Tik Tok某电商平台销售咖啡的店铺下单，购买了组合咖啡套餐。2022年9月19日，快递员在没有事先打招呼的情况下，直接扔进了小区内的快递柜。
虽然快递有点慢，但至少货送到楼下了，所以我下班回到小区后，扫码打开快递柜取出快递。
但是当我拿出快递的时候，好家伙，外包装上的纸箱都快散架了。马上我心里就有一种不好的预感，很明显快递的状态很可能是中途被打开了。
果不其然，当我打开纸箱，查看里面货物的状态时，说良心话，真的有点恐怖。
但以我多年的网购经验，发现纸箱里的碎咖啡杯应该是在发货前就有瑕疵了。
于是我先联系了这家电商的客服，反映了我遇到的问题。结果客服跟我说“给你4块钱，你自己买个新的吧”！我马上反对，说，这年头哪里能买到四块钱的定制咖啡杯？我让客服给我补办一个咖啡杯，客服同意了。
这时候我就去仔细查看其他商品的状态。如果我没检查，那就没问题。通过我的检查，发现咖啡的外包装袋底部和侧面都有破洞！
我立马拍了张照片发给客服。我说都是进口食品，包装烂成这样。现在还是疫情期间，快递还有被打开的痕迹。里面的咖啡还能喝吗？当客服提出给我10块钱作为赔偿时，我立刻拒绝了，于是我说我联系Tik Tok官方客服，商家客服随口说，去吧！不要联系我们，我们不做任何赔偿！
这个业务给我的感觉就是牛逼！我不在乎这个我老老实实反应的问题！那天我还联系了Tik Tok电商平台的官方客服！
但是我打了十次Tik Tok电商平台官方客服，然后人工客服就出现了。然后，我抑制住自己的不满，把购物过程中遇到的问题和证据照片详细反馈给了官方客服。客服说很重视，说反馈给专员了，让我等专员处理。
就这样一天过去了，没有人联系我，我就直接确认收货，直接给商家差评，填了200字。而我又打了十次电话才呼出Tik Tok电商平台官方客服，询问问题处理进展，客服说还在处理核实中。
然后又一天过去了，还是没有人联系我，于是我查看了差评，又打了十次电话，才拨通了Tik Tok电商平台官方客服，反馈了我遇到的问题，再次询问问题处理的进展。客服表示非常重视我反应的问题，专员还在处理核实中。
至此，我只能回应两个字“呵呵”！
我在呼出Tik Tok电商平台客服的时候，并没有直接开始对话，而是每次都显示有几十个人在排队处理问题。
说实话，Tik Tok的电商平台真的有很多问题，商家的问题也很多，给人的感觉是很混乱。唯一快的是下单收钱快，剩下的就是发货特别慢。商家用的快递极其垃圾，经常把快递扔给你，惨不忍睹！
作为消费者，不可能每个人都只在一个电商平台上购买商品。那个站台呢？每个人心中都有一杆秤。如果电商平台上的商家什么都不做，电商平台什么都不做，这样的电商平台还能走多远，走多久？
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