#持有信息#
消息传了两年,最近才发现,其网站、App、卖家中心登陆页面相继打不开。
截至记者发稿时,JollyChic的网站仍可打开,但商品详情页面已被清空空,显示提示“查不到结果”。
这意味着,这个曾经“碾压”过亚马逊中东站和Noon的电商平台,已经失去了正常的购物功能,很可能将最终被抛弃。
消息传到被拖欠货款的供应商群中,引起了人们的忧虑。有供应商直言这笔钱浪费了,很难收回。
帝国控制的问题早在2021年就大规模爆发。
去年7月12日,数十家供应商组成维权团,发起接龙,号召受害供应商到杭州办事处维权讨债。
原因是高管派了相关人员去深圳,找了一些供应商,提出了解决欠款的办法。
当时根据供应商的披露,高管给出了三选一的方案:
第一,要么现在给钱,但只能打九折,也就是100万和10万;
第二,要么给两年缓冲期,等高管活过来再安排支付;
第三,可以依法起诉。
一名供应商代表联系了Blue Ocean egainnews,就他的困境提供了反馈。卖家在平台上有80万付款,其他供应商200万到几十万不等。
“欠我最长的债可以追溯到去年6月。合同签了三个月,已经逾期快一年了。前来联系供应商的工作人员表示,公司很有可能申请破产。如果你现在同意了,还能拿到10%的钱。迟到了,一分钱也拿不到。”来自供应商的反馈。
很多供应商觉得不公平,去执行公司维权。现场,一名女子抽泣道:“妈妈,我对不起你,我养不起你!我欠钱了!”
据现场知情人反馈,这位抽泣的女子是深圳人,是朝廷的供应商。因为被拖欠几十万货款,她来到杭州的办公室维权。
女子哭着说,家里有老有少,孩子才一岁。如今欠下巨款,几乎无法养家。这段视频在业内传开后,有人质疑该女子情况的真实性。但据现场几位供应商反映,情况属实。
现在半年多过去了,供应商的债务问题还没有解决。反而是关闭网站的坏消息来了,真的很尴尬。
在中东崛起,在该地区领先,在短短两年内从顶峰跌落。
JollyChic隶属于浙江智宇,主要品类包括服装、家居婴儿、美容护理、3C电子、智能生活等。旗下两大独立站平台:知名旗舰品牌独立站Jollychic和高端品牌独立站MarkaVIP。
该网站APP曾被认为是中东地区最大的移动电子商务平台,覆盖了中东地区近80%的互联网用户。长期位居中东多国电商App下载榜第一,领先于该地区的Souq、SHEIN、全球速卖通等知名平台。
善于管理社交媒体、本地化营销、与中东当地互联网用户合作是JollyChic早期的法宝之一。
2019年,JollyChic在海湾地区的现场营销活动也收到了当地媒体的大量报道。
JollyChic的脸书页面目前拥有238万赞粉丝,YouTube自营频道拥有近31万订阅用户。在Instagram上,JollyChic建立了一系列按国家和类别划分的账户矩阵,其粉丝覆盖率预计将超过100万。
JollyChic也是首批运营抖音账户的企业之一,早在2019年就已经开始抖音发布内容。
像大多数在中东做得很好的平台一样,Executive在中东有一个庞大的本地化团队。
根据高管招聘的广告,截至2017年底,集团全球员工人数已超过2500人,海外员工人数超过1000人,完全实现了本地化运营。
清平年底,拖欠货款问题爆发。
曾是中东电商市场的明星企业。然而就是这样一个明星品牌。早在2020年疫情初期,就被大量负面新闻所困扰。
先是有内部员工爆料:疫情下,公司老总通知取消所有员工年终奖,裁员50%。待岗员工每月只发2010元的最低工资,90%的待岗员工没有任何补偿就离职了。这被认为是执政危机的线索。
之后又有供应商曝出拖欠货款的情况,引起一些人恐慌,到处发帖质疑。
2020年4月,Executive Royal创始人兼CEO李海燕向供应商发出公开信,稳定了人心。
然而,这并没有完全扭转局面。
随后,有供应商发现,2021年5月,公司法定代表人和高级管理层发生了一系列变化,公司创始人李海燕不再担任法人。这个时候,很多人开始感觉到了事态的严重性。
此后,供应商反馈货款拖欠的情况愈演愈烈,网络各种渠道出现各种讨债声音。
为什么于两年之内就倒台了?
从外部战略来看,2019年我们公司升级为POP平台,自营平台升级为开放平台后,迎来了我们事业的转折点。
于在阿布扎比获得G42提供的6500万美元C+轮融资。2019年,战略升级为POP平台,自营平台升级为开放平台。当地仓库开在中东,当地仓储配送再投资。
从过去的分销模式到品牌模式,定价模式发生了变化,这给高管御的命运带来了转机。
重资本在海外建立物流仓储需要投入大量资金,因此对企业现金流要求较高。本以为会越做越大,但2019年底宣布裁员,退出电商基础较好的迪拜,转战沙特市场。
在进入沙特市场后,它仍然从基础设施的大量投资开始。
物流方面,买下了沙特当地的快递牌照,大力从属沙特国内物流,加大技术投入。而且沙特海关同意将沙特的仓库打造成沙特第一个电商保税仓库;
在金融领域,高管支付公司Jollypay获得了沙特和阿联酋的支付牌照。
在当地建仓库可以在一定程度上解决物流痛点,但沙特缺少的是正规的邮政地址系统。从某种意义上说,靠一己之力改变沙特的基础设施体系是很难成功的。
支付确实进入了沙特居民的视野,也逐渐改善了人们的生活。
但电商、物流、支付等档口都有布局,实施的眼光很大。怎样才能做到从一点到下一点的一切?
可以说,战略上的盲目扩张,不专注做好一件事,导致大量资金被占用,是高管资金链断裂,无法持续经营的主要原因。来自执行电商环节的一些细节也成为压垮骆驼的最后一根稻草。
平台的开放意味着大量卖家的涌入。从过去的品控被平台严格控制,到现在变成了卖家自己的商品。相比过去,质量控制会有些放松,消费者的体验感会下降。
Jollychic第一眼看上去很惊艳。设计简单但色彩丰富,吸引人们对产品和推广的关注。商品种类齐全,方便了人们的购物之旅。
但有些消费者看到的是表面:“他们的网站看起来很精致,但在精致的外表下,这家店非常接近一个骗局,如果不是完全的话。”
在谷歌上搜索Jollychic,出现的第一个问题是“Jollychic可信吗?”对此的回答是“基于1161条消费者评论,Jollychic获得了2.77星的评分,这表明大多数消费者对其购买不满意”。不难发现,Jollychic的公众形象是偏向负面的。
产品价格低,质量没有保证。
面向大众市场,“低价”是Jollychic打开中东市场大门的法宝。很多产品都有折扣,绝大多数评论都提到更低的价格是他们购买的原因。
买家Alan D评论道,“我在Jollychic订购了iPad Pro,因为它比其他地方至少便宜100美元。”
一些消费者还将他们购买的东西描述为“完全垃圾”、“无法接受和令人恶心”、“与他们网站上的图片完全不同”。这似乎一直都在发生。
客服对待消费者敷衍了事。
很多买家反馈,客服不仅要回复“请耐心等待”,还要提供快速退货退款的证据,以示对此事负责,意识到消费者的问题。
一些买家做出了如下评论:“不要因为你在这里看到他们对负面评论的回应,就认为这家公司真的关心客户满意度。我很确定他们这么做是为了吸引更多人,浪费他们的金钱和时间。”
网购发货时间太长
“发货快”是电商平台跑赢线下门店的关键因素之一。
然而,不止一名消费者在JollyChic的社交媒体帖子上的评论中投诉,称平台不发货,超过一个月没有收到订单的货物,没有客服支持。
相比之下,亚马逊会员的“当天”或“次日”选项足以吸引用户。
当然,在被媒体渲染的过于神话和丰富的中东市场,也有很多跨境电商。
一方面是亚马逊中东站和正午的围攻。独立电视台品牌SHEIN和Fordeal近年来发展迅速,大有赶超之势。
还有2020年3月强势崛起的中东本土电商平台Tradeling,也加入战局。
四面楚歌之下,一代中东电商品牌终于走到了尽头!
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