美团:一千万骑手为外包无劳动关系

随着互联网技术的飞速发展，新兴行业不断涌现，我们的衣食住行也深受互联网的影响。尤其是随着智能手机时代的到来，我们的生活早已离不开智能手机的帮助。工作靠手机谈生意，娱乐靠手机玩游戏刷视频，甚至一日三餐都靠手机叫外卖。经过激烈的烧钱大战，美团无疑是外卖市场最后的赢家。正是几千万奋斗在一线的外卖哥们撑起了美团这个巨大的市场。但随着市场的持续稳定，外卖小哥的待遇似乎有所下降。

外卖小哥

近日，北京市人力资源和社会保障局副局长王林在经历了分娩困难后，王局长与检查组一起，与美团公司代表进行了对话。对话涉及到外卖员工的劳动关系和保险，美团直言自己是外包，没有直接劳动关系。

美团代表在对话中表示，目前美团平台上有近千万注册外卖，都不是美团员工，属于外包关系。只能交3元/天的商业险。这个钱会从佣金里扣，骑手出问题后由商业保险承担。商业险包括保额为60万元的身故和伤残险，以及5万元的医疗费用。

事实上，平台与骑手之间复杂的关系一直是业内争议的焦点。如果平台直接与如此大量的骑手签订劳动关系，沉重的负担足以压垮平台。不管外包与否，骑手确实是在为平台服务，应该享受平台发展的红利，以及相应的待遇和福利。

北京市人社局副处长王林体验送外卖

就信义咨询而言，其实就是用人成本和企业发展之间的矛盾。这个问题很清楚，但很难解决。目前，我国大多数中小企业正处于初创期和成长期，其相应的员工关系管理大多粗放简单，不够系统规范，处于探索阶段。此外，随着企业组织变革，企业对员工关系管理提出了新的要求，因此基于企业组织变革的员工关系管理的实施过程和管理体系不可避免地存在一些问题。

中小企业虽然在规模、资金、实力上与大企业相比处于劣势，但也有自己的优势和特点。因此，如何发挥各自的优势和特点，不断完善企业人力资源管理体系，提高员工关系管理水平，找到适合自身特点和发展的人力资源和员工关系管理模式，是中小企业必须解决的问题。E-Consulting认为可以从以下几个方面处理员工关系:

1、妥善解决员工的“事情”

良好的员工关系是建立在企业和员工相互尊重和关心的前提下的。只有员工真正感受到企业的关心，只有员工满意，员工才愿意尽自己最大的努力帮助企业。员工关系与企业发展之间存在正相关关系。对员工的关心，从日常福利就能看出来。

2.与员工的沟通

顺畅的沟通会让员工意识到管理层愿意听取他们的意见，他们所做的一切都是规范的，这将增进管理者和员工之间的理解和相互尊重。

企业文化建设

3.加强企业文化建设。

企业文化是一个企业的特殊财富，是通过时间和困难，在长期实践中提炼出来的。企业文化包含传统、经验和领导者的哲学风格等。体现了企业的思想和作风，具有凝聚力、号召力和向心力。企业的价值观是企业的标杆，是员工共同的行为准则，是组织规范的基础。企业文化让我们认识到，企业和员工是一体的，作为企业的一员，我们应该始终对企业充满信心和激情。