兰州银行百合理财简介

在传统商业银行向互联网金融转型的过程中，电子商务平台作为一个完全创新的领域，对银行来说具有巨大的挑战。此外，银行起步较晚，缺乏专业人才。互联网营销、客户转化、互联网金融产品等方面都处于探索阶段。从兰州银行百合生活网近几年的发展来看，营销策略主要存在以下问题。

1.产品策略中的问题

兰州银行百合生活网自建设以来，一直在寻找适合自身电商平台发展的产品。但是产品策略总是存在客户需求和平台供给脱节的问题。百合生活网在发展初期，以甘肃本地农产品为主要产品策略选择，但平台的客户是本地居民。

他们对当地特色产品本身的需求较低，客户有熟悉的购买渠道，因此与特色农产品相关的产品供应策略是有问题的。后来，我开始学习天猫和JD.COM提供全面的电子商务产品。由于兰州银行人力物力有限，短时间内难以达到大型电商平台的产品规模，因此产品策略一直缺乏竞争力。

百合生活网作为兰州银行互联网金融转型的前端入口，线上金融产品多为传统金融产品的线上产品。没有研发专属的网络金融产品和电商金融产品，极大地制约了互联网金融的发展。

第二，价格策略。

兰州银行百合生活网，依托自身在银行资金方面的优势，自平台创立以来，学习了多家新型互联网公司的发展模式，以低价为噱头迅速扩大客户规模，推出一系列价格优惠策略，从客户注册到平台活动，每一单背后都有高额的价格补贴和费用。

缺乏长期的市场调研平台活动补贴和价格策略，不仅未能给百合生活网带来长期稳定的流量和预期的平台人气，也给兰州银行带来了巨大的经济负担。

长期忽视产品本身的性价比提升，忽视平台的趣味性和客户体验，通过粗暴的补贴和降价进行营销活动，是无法培养稳定忠诚的客户的。应该改善客户的购买体验，降低客户的感知成本，让补贴用在重点产品和客户价格敏感的产品上，而不是价格战的价格策略。

第三，渠道策略。

兰州银行百合生活网在渠道策略上一直没有发挥本土优势。由于兰州地处中国西北，物流成本较高。很多客户在大型电商平台购物，会遇到无配送、无邮费或偏远地区配送时间长的问题。

兰州银行百合人寿作为本地电商平台，没有自建物流仓储，使得商家在物流方面只能选择全国性的物流公司。运输成本高，客户体验无法差异化。

在自身资源的利用方面，兰州银行有135个银行网点，没有充分调动全行员工的营销积极性，没有利用好线下口碑营销的契机。从而失去了线上线下结合O2O的本土优势。

Lily.com作为本地电商平台和银行电商平台，服务于本地居民，应以方便客户为原则，构建具有银行特色的渠道策略。

四、推广策略。

兰州银行百合生活网在平台推广上一直缺乏与客户的沟通。针对电商推广活动未与当地结合的情况，盲目效仿大型电商平台，未能充分利用自身银行网络资源和客户资源，缺乏与银行业务、银行沙龙相结合的主题推广活动，缺乏与当地企业联合开展的推广活动。完全效仿大型电商平台做电商活动，从而失去了本土特色。

纵观近两年，大部分新型电商平台都利用了新型电商模式，大力开展社会化营销和新媒体宣传。百合生活网的推广仅限于传统媒体，仍以非电商受众能接触到的宣传渠道为主，如报纸广告、广播广告等。广告缺乏具有时代特征和主流流量的互联网宣传手段。

Lily的推广策略过于单一和单向。是平台自己单方面推出的推广。平台页面和其他渠道没有互动交流的入口。这种推广是盲目的。要加强与客户的沟通，利用客户的社交需求，让客户帮助平台促进销售，形成共赢。

第五，平台定位问题

在电商发展和银行转型的时代，兰州银行百合生活网要找准自己的细分市场，打造自己的电商模式，确定自己的差异化平台定位。

但百合生活网从特色农副产品垂直电商定位到综合电商定位，都没能发挥优势。平台本身缺乏趣味性和娱乐性，产品可替代性强，客户流失严重。很难在新的电子商务市场找到立足之地。

百合生活网整合了众多丰富的平台，如B2B、房车在线交易、跨境电商、理财、贵金属销售、便民服务等。，各个领域都有涉及，但没有突出的特色和优势。

兰州银行虽然拥有先天的客户资源，但这些基础客户并不能天然转化为高流量、高粘性的百合生活网忠实用户，更难以实现传统金融在电商渠道应用发展的初衷。所以兰州银行没有找到自己的平台定位，没有打造自己差异化的平台特色，这也是营销中的一个重要问题。

不及物动词平台的技术问题

兰州银行地处甘肃西北部，当地技术人才缺乏，导致百合生活网平台功能一直滞后于市场需求，技术开发速度慢，周期长，不能很好地适应市场，科技水平有限。很多营销需要的功能，开发出来的产品与原型不符。

百合网的投诉集中在消费、支付、退款等客户运营的核心环节。这些基础功能的薄弱直接导致客户体验差，客户流失严重。由于技术能力较弱，电商运营所需的大数据分析系统不完善，难以实现真正的数据分析和数据挖掘。很多应该用于客户定向营销和定点推送的功能无法实现。

目前，天猫、JD.COM等大型电商平台已在“双十一”期间采用互动游戏、动画、视频、直播等功能，针对用户进行互动体验式营销，既增加了电商平台的趣味性和娱乐性，也增加了客户的购买体验。这些技术问题在兰州银行没有得到突破，无法给百合生活网的商户和客户带来良好的体验。

七。平台的互动

基于目前的电商营销和发展，纵观主流电商平台的营销模式，近两年加入了各种互动元素，2017年推出了集合支付宝和AR实景功能的五福。

到2018年，双十一天猫商城通过收集“福鱼”游戏，增加了看店、看视频、领优惠券、分享好友、参与小游戏、种菜、收集金币等多种互动营销方式，形成了全新的游戏娱乐电商营销模式。

兰州银行百合生活网使用的平台营销工具还仅限于简单的“限时优惠”和“秒杀”。这种传统的单一营销模式很难跟上客户不断变化的互动娱乐需求。

百合生活网的互动营销还基本缺乏客服功能，导致客户在购买过程中很难得到产品和客服的及时沟通，也大大降低了交易量。互动营销一直是百合生活网的重要问题，也是未来发展必须解决的问题。

八。平台创新

兰州百合生活网作为一个地方电商平台，缺乏自己的特色和创新。现在的新电商平台都有自己独特的模式和创新来生存发展，比如小红书的美妆传播推荐。

蘑菇街专门推荐年轻女性时尚；洋码头专做海淘购物；大型电商天猫和JD.COM在APP页面设计、活动营销、全国铺设天猫超市和JD.COM超市、转型O2O电商等方面进行了创新。创新成为电商平台保持活力的最重要手段。创新创造了新的电商平台导流，创新的产品和理念为传统大型平台开辟了新的发展路径。

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银行兰州百合生活网一直创新不足，盲目跟随大型电子商务的发展模式已经失去了自己的特色。一个拥有本地客户资源、银行网络资源、商户资源、资金资源、金融优势的银行电商公司，只要做好创新，就能在电商市场的竞争中占据自己的一席之地。

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