装修如何提高签单率

网上预签这几个字听起来总是有点“玄幻”，对于家装公司来说更是如此。毕竟装修是一个几万的事情，大部分人对网上敲定一个几万的合同还是相当谨慎的。

在疫情常态化、获客成本居高不下的今天，其实一些包装企业已经开始应用网上预签的一些策略，并取得了可观的成效。

如果你还觉得这种方法“不靠谱”，那么今天我们就来说说包装企业的网上预签。

为什么一定要做网上预签？

我觉得有四个角度值得我们思考。

一个

从商业的角度来看

装修本身也是一种商品，而且无论什么样的商品都具有电商的特征，只是电商化程度有高有低。

从商家的角度来说，电子商务解决的是如何通过互联网快速便捷的促进销售的问题。

从消费者的角度来说，电子商务也解决了用户快速便捷地找到合适产品的目的。从这个角度来说，行业在线下做装修销售是必然的。

2

从市场竞争的角度来看

日益激烈的市场竞争要求我们的包装企业高效地抓住客户。所以，各种前期营销，前期服务，已经不是要不要做的问题，而是要做什么，应该怎么做的问题。上线的快捷功能可以很好的解决效率问题。

三

从线下和线上的便利性比较来看

在当今“懒人经济”特征越来越明显的市场环境下，消费者往往习惯于在网上收集、比较信息后再做决定，不了解网上知识直接去商店的比例越来越小。

四

从销售的角度来看

先说钱在哪里，心在哪里。如果能通过线上和线上预签约收取一部分钱，那么100%的客户都会到店，有利于客户到店签约转化率的提高。

因此，无论从哪个角度来看，都应该重视网上预签，这是行业发展的规律和必然，也是未来包装企业竞争力的重要区分。

首先要从认知的角度明确，网上提前预订已经成为我们必备的能力之一，而不是可有可无。

为什么装修公司可以做网上预签？

首先，从改变消费者的习惯来看，现在的消费者对互联网的依赖程度很高。网上可以查询大量信息，信息越来越对称。受电子商务的影响，消费者早已习惯了网上消费。

通过线上沟通做决策已经成为大多数业主可以接受的方式，不再局限于快消品的小批量消费，即使今天房产已经在网上销售。

其次，从社交平台提供的便利性来看，网络社交为素未谋面的人提供了非常便捷的交流工具，如微信、社区、语音、视频、直播等。，大大拉近了人与人之间的距离。

虽然，相对于其他确定性产品，装修具有频率低、价格高、个性化特征明显的特点，但无论是半包还是全包，都可以通过线上交流锁定一些确定性元素。

如平面规划、设计费标准、一般报价及效果等。，这些条件使得在线充电成为可能。

我们需要根据每个客户的情况来锁定线上收费的突破口和收费模式，更何况从利息和零风险承诺的角度来说，收取一部分押金就可以切入。

装修消费已经完全满足网上预签或者收货的条件，目前很多公司都做得非常成功。

如何进行网上预签约？

一个

员工的观念和信心尤为重要。

以前装修高价值低频消费产品也觉得网上拿不到钱。后来经过实践，才知道是自己的认知限制了自己的思维。

所以要做好网上预签，首先我觉得要从员工的心态入手，一定要坚信网上预签的可能性。只要我们坚信可以在线预签签约，那么我们就会在与客户的沟通中，围绕这个目标，理直气壮地引导客户在线支付。

在这一点上，我们可以看看同行。目前，大多数企业在这方面都取得了很好的突破。

所以我们首先要明确的一点是，网上催收已经成为我们这个行业非常正常的工作。不要受传统影响，一定要去店里，一定要去两次店，一定要让所有顾客都满意了再谈钱，一定要转变观念。

2

抓住两个核心渠道

一是通过个人电话、微信等方式与客户沟通互动，成功取得客户信任，直接在线收取定金。

网上预签约的过程中，陈老师讲了很多。有兴趣的可以点击文末原文查看课程。

简而言之，我们只需要记住，把线下场景做成线上所需的逻辑和工具是一样的。

第二个核心渠道是通过社区团队的分工合作，实现群里业主的线上支付。

当然，这里有两种社区:

一种是闪购群，即通过闪购群内的推广活动，引导客户在线下小额订单。目前大家做的比较多；

二是专属服务组，即提前针对强意向客户，围绕业主成立前端服务组，包括邀请人、客户经理、设计师、部门经理甚至店长，通过多对一的服务沟通模式，达到线上提前收款的目的。

三

掌握科学的在线交流流程。

其实线上预签的销售逻辑和线下销售没什么区别。还要解决客户从认识我们，到了解我们，到对我们产生兴趣，到持续关注我们，再到对我们产生信任和满意的过程。

所以，相比线下签约，线上预签约只是改变了销售场景，销售逻辑并没有改变。还是要按照挖掘客户需求、寻找客户痛点、放大客户痛点、辨别客户问题、给出解决方案、给出承诺、解除异议、强行下单、解除阻力点、强行下单的销售流程。

四

制作和传播内容

什么是内容？凡是能证明公司实力、质量有保证、设计好、用料好、服务好、口碑好、价格优的文案、图片、短视频都是内容。

从某种意义上来说，话术就是一个证明，证明材料就是一系列能打动你客户的内容。这方面我在很多场合都强调过。

希望大家一定要高度重视。这是一个军火库。每个企业都要有自己的兵工厂。不然你拿什么打？

五

建立相应的监督机制。

首先，要对客户进行明确的分类。针对哪一类客户，满足什么条件，可以启动网上认购程序，如何启动，如何与相关人员配合，给予哪些优惠特权，都要纳入标准化建设体系，提上日程，制定项目计划，加强日常客户情况分析，做好过程监管，逐步形成工作习惯，真正形成网上预签常态化。

网上预签不是一个简单的方法论问题，而是一套完整的体系。像我们的门店签单系统，涉及到很多环节，更具体的实际问题。

从用户思维出发，构建全系统品牌营销路径，分析包装企业品牌力战略，深化内容营销裂变。

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