阿里事业群智能营销平台——【同行专题栏目】UMIC课堂于3月3日圆满结束了第三期直播。今天为大家带来一位现场嘉宾，余纯医生CEO王玉玺博士，以“互联网医疗营销策略及抗疫带来的新趋势”为主题，分享课堂观点解读:
疫情下，人们对自身健康格外关注，就医咨询需求大增。我们看到互联网医疗在其中发挥了重要作用。有专家分析，此次疫情将极大推动互联网医疗行业的发展。疫情结束后，将投入更多的资金、人才和资源，推动互联网医疗行业的繁荣。
什么是互联网？疫情下，互联网医疗企业有哪些应对策略？怎么做营销？疫情给行业带来了哪些新的机遇和启示？我们邀请春雨博士CEO王为您一一解答。
1.什么是互联网医疗？
互联网彻底改变了人们的生活，体现在衣食住行的方方面面，比如手机叫车、点外卖、网上预订/酒店等。互联网+医疗呢？
以冰山模型为例。冰山上有传统的医疗服务，如公立/私立医院、诊所、线下药店等。冰山之下还有很多医疗健康需求的用户需求没有得到满足。这些人还没有成为病人，往往会有“不到疼痛难忍就不要去医院”、“以后忙得没时间看了”、“过两天就好了”的心态。它们非常大，构成了一个巨大的潜在市场。互联网医疗可以满足这些人的需求。
目前互联网医疗企业很多，一般满足用户这五个方面的需求:
在线咨询。在线咨询你的症状和体征。
精准分诊。判断病情是否严重，以及需要挂什么科室，去哪个医院比较好，找哪个医生等等。，帮助您找到最合适的解决方案。
医药电商。在线销售药品和医疗产品。
健康科普。健康知识的传播。
慢性病管理。比如糖尿病、高血压或癌症患者，以及需要长期服药的患者，都属于慢性病管理的范畴。
二。互联网医疗用户分析
1.用户触达:精准互动场景营销。
搜索习惯。用户会使用搜索引擎如，神马等。，带着问题直接搜索想要的内容。
订阅机制。比如微信微信官方账号会长期关注喜欢的内容，在稳定的内容互动中形成粘性。
热点模式。比如在微博中，健康等热点话题前会聚集大量的粉丝和流量，比如对本次疫情的关注。
算法机制。技术，根据用户的喜好、交互习惯，推荐用户喜欢的内容。
2.用户行为分析:互动比单向好，数据比产品重要。
从春雨医生平台的用户分析来看，有四种典型行为:
问吧。在线咨询和健康咨询。
看啊。上网看，看科普文章。用户平均浏览4.95篇文章以获取新的信息和健康知识。
寻找。在网上搜索寻找好的医生、医院、医疗解决方案等。在其他领域，用户的搜索需求是多元的、全面的，但在搜索医疗问题时，更倾向于快速获得准确有效的解决方案。
去吧。数据交互，比如C端用户做记录、测试、任务等。在春雨医生APP上，包括计步器、健康计划、月经助手、健康评估等实用工具。医生还可以在医生的APP里学习专业知识，同时回答用户问题。
三、互联网医疗的营销怎么做？
1.互联网医疗如何传播？
很多人认为医疗内容严肃、专业、单调，那么如何面对大众传播和营销？更应该关注用户的感受和理解。
互联网的价值在于打破信息壁垒。我们把专业、晦涩的内容变成好玩、有趣、易懂的内容进行传播。在传播形式上，我们也会尝试直播、短视频、文章图片等方式。还有网页测试游戏，让用户更了解自己。我们还做了一个短视频节目《糖人实验室》，用年轻的网络语言与用户交流。
综上所述，沟通要满足四点:
有用。首先，内容对用户有用。
有意思。用户喜欢看。
可以信任。比如我们的“有请大医生”栏目，请三甲专家医生给患者做权威讲解，让用户相信。
可以参与。在互联网场景中，这是标配，没有互动很难吸引年轻人，未来会成为一种趋势。
2.互联网医疗如何赢得用户的信任？
线上场景和线下场景不一样，用户没有感知。同时，在自身健康方面，用户非常敏感，很难建立信任。他会怀疑你的答案是否正确吗？是不是真的医生等等。
这是我们一直在努力做的事情。目前平台上的医生都有医师执照。我们始终坚持，医生需要在临床环境中不断学习、交流、看病人，才能真正成为医生。如果离开医院，长期诊断的专业水平无法保证。同时会对医生的资质进行全方位审核，用AI和人脸识别技术进行确认，也就是对用户负责。
在这场疫情中，越来越多的用户开始信任和尝试在线医疗，但要赢得大家的信任，还需要一个漫长的过程。
3.互联网医疗线上营销有哪些新玩法？
目前最值得关注的玩法是短视频和直播，因为传播形式丰富，用户可以参与互动的形式也很多。这将是我们长期的沟通渠道。
具体怎么玩，关键是找到和自己产品匹配的场景和玩法。不要人云亦云，适合自己的才是最好的。
四。疫情对互联网医疗行业的启示
历史总是由黑天鹅事件书写的。黑天鹅事件永远不会停止。当它到来的时候，历史进程就会加快。
移动医疗/互联网医疗的趋势不可逆转。各地将加快出台互联网医院扶持政策。
医疗健康不是一个产业，而是一个生态。需要医院、医生、患者、药厂、医疗器械厂的共建。八个字:共生、联合、融合、成长。需要更多的从业者加入这项事业。
所有的创业都是为了解决一个痛点，都是有原因存在的。互联网9年过去了，行业一直都在，以后还会慢慢发展壮大。
产品就是需求，需求就是人性。产品会变，平台会变，人性永远不会变。
最后，我想和大家分享一句话:看，就一定要看；如果看到，请仔细观察。
当你想不通问题的时候，就去四处看看，看看90后，00后在看什么，其他行业的人在做什么。如果你不停止寻找，你一定会看到那个机会点。那么请仔细观察。如果你通过那个机会点一步步往前走，你会发现外面有一个山洞。
免责声明：本平台仅供信息发布交流之途，请谨慎判断信息真伪。如遇虚假诈骗信息，请立即举报
举报
