中国互联网婚恋交友市场研究报告：百合佳缘用户认知度、满意度双高

近日，第三方数据公司比达咨询发布了《2021年上半年中国互联网婚恋交友市场研究报告》。该报告从行业发展现状、行业市场、用户洞察等角度对国内互联网婚恋交友行业进行了分析，并对行业未来发展趋势进行了展望。

单身用户各有各的难处，网恋遇上了他们的“缘分”

国家统计数据显示，截至2019年，我国单身人口总数约为3亿，正处于第四次“单身潮”时期。适婚人口不足、环境限制、经济主导等客观条件造成了年轻人“不结婚”。对个人主义的追求，价值观的转变，对单身文化的包容，让更多的年轻人主观上“不想结婚”。

报告显示，2021年上半年，65.6%的交友用户选择了“没遇到对的人”，46.3%选择了“社交圈少”，40.5%选择了“工作忙”。在单身人群中，只有15.8%的人表示不想相亲，32.7%的人表示愿意尝试，另外51.5%的人表示要看相亲对象。

2020年，受疫情影响，婚恋线下门店的运营和服务表现被动受阻，相亲场景转移到线上。相对于传统的交友方式，网恋方式主观上避免了见面的尴尬，网恋逐渐被认可和接受。因其“畅所欲言”、“灵活掌握时间”、“轻松找到感兴趣的话题”、“逐渐增加双方好感”等特点，进一步帮助适婚人群奠定婚恋基础。

同时，报告指出，相亲节目是用户在网上获取相亲和交友信息的主要渠道。此外，电视、微信朋友圈、视频、楼间广告等。也是用户获取婚恋交友信息的重要渠道。

报告显示，用户使用互联网交友平台的主要场景是休闲场所，其中44.5%选择户外；选择置业的用户占35.9%；35.4%的用户选择酒吧/咖啡馆；选择运动场馆的用户占31.8%。在交友产品的形式上，用户更喜欢直观感受对方的长相和在线交流，超过一半的用户更喜欢视频直播产品。

随着短视频直播的流行，百合佳缘集团顺应潮流，推动服务和产品的数字化转型。目前，百合佳缘集团旗下的佳缘和Lily.com两大平台均嵌入了视频相亲功能，并融入了秀场、直播、游戏等多种游戏，高效满足了年轻人的娱乐需求。

2021年，中国疫情逐步得到控制，经济恢复，人们工作学习有序，作息趋于稳定。后疫情时代，互联网交友市场虽然受影响较小，但其用户活跃度在波动中稳步提升。报告显示，2021年上半年，中国交友平台用户活跃时间分布方面，除中午13:00-14:00出现一个小高峰外，晚上21:00-22:00为用户使用交友平台的高峰时间。

用户最关心的是信息的真实性，百合佳缘的认知度和满意度都很高。

此外，报告还对婚恋交友平台用户最关心的方面进行了深入研究:“用户数据真实性”以41.4%的高分位列第一。其次是“用户质量”和“用户多久能看到新面孔”。用户使用互联网交友平台的主要目的中，选择寻找合适的恋爱对象和结婚对象作为主要目的，希望有更多的机会认识异性，提高与异性相处的技巧。

婚恋交友品牌在各种媒体的品牌植入和广告宣传，提高了品牌用户的认知率。百合佳缘集团整合品牌、渠道、会员等资源，形成业务互补，实现线上线下协同，增加了很多新游戏，激发了用户的兴趣。用户对百合佳缘的品牌知晓率最高，达到89.6%；珍爱网开设了多家VIP服务直营店，品牌用户知晓率排名第二，为87.4%；伊拉克以74.6%排名第三。

世纪佳缘、Lily.com等主流互联网交友平台积极以不同的策略为用户创造更好的交友体验。报告显示，2021年上半年，主流网络交友平台的用户满意度有所提升。其中，佳缘凭借优秀的品牌影响力和口碑传播基础，用户满意度最高。

品牌知名度和用户口碑是影响用户选择网络交友平台的最重要因素。品牌知名度高、用户口碑好的百合佳缘，不仅在线上升级发展，还深入洞察用户交友需求，密切关注并高效引领行业发展，有效保障用户信息安全，同时加速布局婚庆业务和情感业务，满足用户日益增长的需求。报告中，百合佳缘用户满意度最高。

用户对体验的付费意愿增强，平台管理能力有待提升。

报告调查显示，超过三分之二的单身用户表示在使用交友平台时可以接受付费，他们愿意付费的主要原因包括:真实可靠的交友保障、与交友对象的进一步沟通、更多获取优质资源和解锁更多交友功能。

单身人士通过付费，可以在交友平台上保证更真实可靠的交友环境，方便与优质潜在人脉进一步接触或互动。这也说明在婚恋服务市场，平台付费服务已经占据了更多的主流市场，真实可靠的交友体验更受用户欢迎。

另一方面，“泄露用户信息”和“虚假用户信息”是用户在使用交友平台时最担心的两大问题。在用户对互联网交友平台改进的期望调查中，超过一半的用户选择了提高管理能力、信息安全和会员信息真实性；超过40%的用户选择合理付费，精准匹配平台，部分用户选择希望平台能够避免推销电话，丰富功能，提高活动质量。

民政部数据显示，截至2018年，我国单身成年人已达2.4亿人，其中7700万人是独居。2021年，独居人数将达到9200万，庞大的单身群体将为互联网交友行业提供客观基础。

目前，百合佳缘集团已成为涵盖婚恋交友、情感咨询、婚礼业务的全行业平台，注册用户超过3.4亿。交友业务涵盖线上app和线下门店“红娘一对一”服务，在突破时间限制的同时，为广大单身用户提供专业的指导和咨询服务，空，致力于帮助广大单身男女的幸福。