华裔外籍失智老伯走失车站多处擦伤细心站长助一家团聚

新民晚报讯12月26日上午8点20分，在轨道交通1号线常熟路客服中心，一位老人紧张地询问如何购买去浦东国际机场的单程票，并告诉地铁服务人员，他将飞往加拿大。

细心的值班站长通过观察发现，老人一个人，没有任何行李，头上和手上都有摔倒的痕迹。值班站长觉得情况异常。我又问了老人一些问题。通过他的言行，我判断这个老人可能是一个走失的老人。

站长立即通知驻地民警到场，希望能帮忙查出老人的信息，以便通知家属。因为老人身上没有任何身份证件，能提供给警方的信息也比较模糊，所以现场询问非常困难。几经周折，最终查明老人是一位86岁以上的加拿大华裔。

据老人自述，子女都在加拿大，在国内几乎没有亲人。经过耐心询问，老人报出了一串疑似电话号码的数字。值班站长根据老人的护照信息，添加了国际长途电话的区号，成功联系到老人在加拿大的大女儿。通过和女儿的沟通，我知道老人离开上海住处已经3天了，身上也没有手机。他的孩子一直联系不上他，所以他很担心。

终于在上午11点半，老人的一个远房侄子赶到车站接老人回家，并向值班站长表示感谢。