沟通:沟通的岁月是把杀猪的刀。
|全球传播| @ Hao5g |
传播行业是最有影响力的媒体。
有一天去了一家手机店，看起来生意还挺忙的。几个人围在接待处，我在手机展示区体验了联通极速的4G+。
这是我第一次去这家手机店。我有点好奇，四处看看。我去看墙上挂着的营业执照，发现上面写的老板名字和我15年前大学时的一个男同学的名字一样。我之所以记得这个男同学的名字，是因为他是一个高大帅气的小伙子。那时候女生都喜欢他。不知道这个老板是不是我以前的同学？所以，我的心里充满了期待。然而，我一看到他，马上就失望了。这个人满脸皱纹，秃顶，年纪太大，不可能是我的同学。
买完手机，就在他给我贴膜的时候，我提到了我上的大学，问他是不是也上过。
“是的，我是那所大学毕业的。”他回答道。
“那你哪年毕业的？”我问。
"1999."
“啊，是我们班的！”我惊讶地大叫。
他专注地看着我，然后问:“你教什么科目？”
大家愣了半天，都反应过来了，异口同声的说:“卖手机的那些年就是一把屠刀！你们都在干什么？”
我说，我们是运营商，主营业务是通信信息互联网。我们主要的管理方式是会议，主要的考核方式是KPI，主要的管控方式是任务分配，主要的激励方式是扣钱，主要的营销方式是价格战，主要的服务方式是摆摊销售，客户到店，主要的竞争方式是你死我活不能在一起。我们是世界500强！
那天晚上，喝完酒后，我写了下面的话:
在交往中无知无畏；
智能手机显得高贵；
平淡的生活其实很无聊；
为指标而痛苦；
推广摊极其累；
节前部署，然后跟进；
当关健带刀上阵；
客人再难，也要做好战争准备。
用户一叫，马上到位；
用户投诉并做出修正；
鞠躬下跪；
培训用户补贴话费；
送完手机，也要处理；
移动大宴；
通信人员饿着肚子撤退了。
-结束-
以草根为记录，记录传播时代。
作者@好5G:资深分析师|特约撰稿人|新媒体专栏作家|手机评测专家
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