曾经,传播的核心是要包装高大上,而现在,高大上可能会引来一群高分围剿,你的邪恶资本。
十几年前的一个夏天,我第一次意识到自己是纯考试的高分。
当时我穿着大裤衩,一双拖鞋,手里拿着多普达D900瓷砖,去参加嘉里中心的一个大型会议。结果因为衣冠不整被拒绝入内,我脆弱的心灵受到了严重的打击。我和门口的保安打了很久,最后折磨了公关很久才从侧门进入会场。才知道人家是369等人,穿拖鞋的得高分。
但其实那是一个高分遍地的时代,大家都没什么钱。公关和媒体大多开着几十万的车,但是越是缺什么东西的人,越是特别愿意往反方向走。就像非洲西装兄弟一样,吃不饱,还得买豪华西装逼着到处走。
一时间国内企业和国外企业都在努力往脸上贴金,利差怎么来?联想的一位董事甚至在发布会上焚香,营造高端氛围。
然而,恰恰是小米最终抓住了高分的红利,成功逆袭。那是第一波高分文化,微博和贴吧是发源地。
但是这一波是有限的一波,大部分企业并没有选择高分之路。很快华为用高大上打败了小米,通信潮流再次回归高大上的主旋律。
今年随着外部环境的不断下滑,我又看到了浪交替的可能。
奢侈品的关注度和受欢迎程度都在成倍下降,以精英为代表的一些企业家也在逐渐没落。反倒是品多多和曹越来越有魅力了。
或许这是高分文化的第二次回归,而且这一波高分会持续更久。
对未来的创业、产品、传播都将产生深远的影响。
精英和考试高分的天然矛盾。
这几年已经看不到PR人在路边和媒体老师喝啤酒的情况,更看不到大家一起仰望星空空梦想美好未来的单纯。现在是不吃人均500元的餐厅,都觉得对媒体老师不尊重。不用说,我看着你的稿子成长,也不是合格的PR。
它给行业带来了专业性,但也带走了烟火。但是精英是从哪里来的呢?
是外面的精英进来改变了这个圈子吗?其实人还是那一批人,事还是那几年的事。这个并不高级的圈子里没有常青藤和EMBA。
很多人可能没有意识到,在过去的十年里,原本在同一起跑线上的高分已经拉开了很大的差距。人已经是标准的精英了,精英的那套行为标准和待人处事的礼仪早就融为一体了。
“你说XXX现在能看还是想看?”圈子里,现在这种酸酸的话,特别多,大多用来挖苦一些圈子里曾经升级的老朋友。
之前我建议大厂公关一号。没必要每次都住威斯汀这样的超五星级豪华酒店。媒体老师的车马交通费还是多付一点比较好,但是人家马上回复我“我不能强求下来,让我们公司很没面子。”
所以近年来,当精英们以为自己获得了话语权的主导地位时,高分阶层却在给他们制造阶级矛盾,集中在圈子、不屑、态度三个方面。
首先,圈圈。
你指望一个天天吃龙虾螃蟹的人和一个天天吃馒头咸菜的人产生同理心有多难?很多在大厂负责沟通的同学,身价上亿,年薪上千万,最差也能拿到几百万。他们对生活、对世界的理解,能否在如今的下沉市场中引起以低收入人群为主的网民的共鸣?
于是,我们发现,我们根本不明白这位网友在想什么,为什么会有这么多不讲理的人。
现在,我们社会中的大多数人仍然在考试中获得高分。
从公关到媒体再到受众,按照这三个递进的传播关系,基本上,信息处于依次递减的状态。媒体觉得公关是逼的,观众觉得媒体是逼的,最后观众觉得企业是逼的。
而我们沟通的核心是什么?交流。
第二,不屑。
我认识很多崩溃的职业经理人。一旦他们有机会在自己的社交圈里突破到CEO和投资人的层次,就会忍不住去过滤自己的朋友圈,然后对过去感到不屑。
居高临下的对外传播,肯定会引起很多受众的不满。这种情况在外企经常见到,比如奔驰、星巴克、加拿大鹅。
我劝过很多甲方老板,不要总觉得媒体是狗。当它们吠叫时,它们想要食物。当他们给一根骨头时,他们会摇摇尾巴离开。只要你有这个想法,无论你藏得多深,都会被感知。尊重所有你需要面对的人。这是与世界打交道的最好方式。
最后,手势。
在高分的世界里,总是差不多的,但是用精英们的话来说,这两个词没有一致的说法。无论是产品的交付,还是创业的态度,还是传播的方式,精英的东西肯定要付出更多的成本,而高分是不愿意为这样的成本买单的。
很多人都很好奇。为什么这么多年我们的消费品中除了茅台没有第二个奢侈品?因为我们的社会精英不够,就这么简单,但酒是一种既能迎合精致口味又能迎合大众口味的东西。
了解我的人都知道,我喝多了就爱添油加醋很多事情,写小说的天赋就充分展现出来了。但是,至于我家之前的两代人,我很不客气地说,他们都是现实主义的失败者,1949年以后,他们什么也没有成就。
第二次复兴的一些迹象
显然,今年的舆论已经告诉我们,高分正在夺回舆论的主导权。
余为什么总是强调自己的农民出身?为什么曹经常拿自己的学历开玩笑?为什么司马南总是强调自己是胡同大师?
你可能会说,这说明他们是真诚的!
我个人不喜欢真诚这个词。真诚总是建立在一个有限的框架里。我以前说过,马·花藤没有说出全部真相,但他从不说谎。这是事实。真诚在某种意义上可以解释为不装逼,让观众舒服,充满人间烟火气。
近年来,出现了高分文化第二次复兴的几个迹象。
首先,考高分是经济下行的潜台词。
在一个财富高速增长的社会,会有很多暴发户心态。有钱特别容易引起自满。在猪都能飞上天的2015年,奢侈品排队的新闻经常上头条,大家都觉得自己是精英或者正在走向精英的路上,于是一时间,一群伪精英领导的浮夸风成为主流。
但随着经济高速增长放缓,这种吹嘘很快就会降温,人们开始反思。
日本的社会就是一个很好的案例。当日本人在世界各地肆意消费的时候,经济泡沫突然破灭,于是社会产生了无印良品,人们进入欲望低下的状态。
前几年很多人都以在拼多多购物为耻,很多年轻漂亮的姑娘经常跟我说我从来没下载过拼多多,那不就是卖假货的地方吗?但是这几年,我再见到他们的时候,他们经常结婚生子,还会和我讨论怎么在拼多多买iPhone更便宜。
我有个嫂子,在人大附中当老师。她周末对我说,我印象特别深刻。她说她一直在用小米的手机。虽然大家都说小米高分,但是现在小米的价格太高了,高分已经不能用了。
向下,降低预期的潜台词是,高分就拿高分。
其次,接地气的东西这几年越来越火。
很多公司都在问一个问题,为什么曹王德这几年这么火?曹的许多演讲和视频,无论是在Tik Tok还是在民间,都会广为流传,赢得观众的喜爱?
因为曹王德让你觉得这个不装逼不摆架子的老头就在你身边。他说的是白话,不识字的人都能听懂。
与此同时,我们的老人柳传志也吃了大亏。毕竟,他是教父,他有太多高高在上的东西。他立刻被司马南抓住了,吃了大亏。
我很看好余洪敏,他作为一个比马云资深的炮口,一直都很接地气。看了他最近对张朝阳的采访,突然觉得这群老男人好像和烟花一起掌握了交通密码。
现在很多企业家越来越怕大众。这是不对的,但时代要求我们改变姿态。
最后,评论区失控。
大量公司传播者担心各大平台的评论区。他们发现自己用了十几年的沟通套路完全乱了,还因为怎么做沟通被骂。下周我会写一篇文章讨论一边倒评论的话题。
我和几个大厂的一号公关岗位聊过这个问题,后来大家也逐渐意识到了这个问题。以前大家总喜欢秀肌肉,说自己有多有钱有多厉害,现在好了。当你提到这个的时候,你会立刻被冠以“万恶之都”的称号。我说企业一定是海绵。前几年赚够了钱,现在的传播主体要回归到向社会释放财富。
大家不再喜欢财富神话,也不喜欢创业教父,更不喜欢大到不能倒的平台企业,因为今天的网民大多不是参与者和受益者。
你赚了钱,还和我们有关系?如果企业能回答这个问题,评论区的环境会自动改善。
返璞归真才是未来。
其实拿高分是一个很有深意的词。绝对不是指贫穷低俗。它代表了一种返璞归真的价值观。甚至可以理解为未来中产阶级的自诩。
但是,眼下,今年,考高分还是考高分。我只是说未来会升华。
如果你去过瑞士,你会发现很多财富高得离谱的瑞士人都愿意住在阿尔卑斯山脚下一些没有电的村子里。即使有些地方有电,人们也会选择不用空音。
也许是欧洲人致富较早,厌倦了财富,很多人的生活又回到了最原始最自然的样子。
在过去的二十年里,中国人民逐渐富裕起来。二十年来,我们完成了财富的制造和分配,社会也产生了369等财富等级。不夸张的说,十年前公关老师和媒体老师住的房子开的车几乎没有区别,都是普通房子,十几万的车。但你今天再看,大部分公关车基本都是50万起步,住别墅的人也不少。
但是这两年我能明显感觉到,很多开豪车的人,开始骑自行车或者电驴的人,喜欢买手表的人,开始只戴Apple Watch的人,很多喜欢在胸前贴名牌logo的人,都热衷于优衣库。
一个人或者一个社会从贫穷中快速致富后,需要时间去正视财富,而经济的不景气可以让整个暴发户群体反思,没有绝对的安全感,财富不是用来挥霍的,人生和事业更有意义。
我个人认为我们这一波考试的高分文化会有几个明显的特点。
首先,它会持续很长时间。
因为我们的社会正在逐渐成熟。
当我们意识到中产阶级已经成为社会主流的时候,更加成熟的返璞归真的价值观和贪慕虚荣的浮夸作风,就很难成为我们社会的主旋律了。无论在世界上任何一个发达国家,有钱没心没肺的财富故事从来都是让人痛恨的,尤其是炫富。
所有之前使用过夸大杠杆的个人或企业,现在和未来都要交学费。
具体案例我就不列举了,你可以自己补。
其次,人们希望世界是平的。
无论你是一个品牌,一个公关,还是一个企业的CEO,都要明白一个道理。虽然当今世界并不平坦,但每个人的内心都希望自己是平坦的。
我们要面对的是人们心目中的世界,而不是现实世界。毕竟,即使这个世界并不美好,我们也要相信自己有能力改变它。
所以我们的产品,品牌广告,还有传播文案,最好是和受众平等对话。高不可攀,不雅观,都是不可取的。练级会是个技术活,我们一起研究怎么做个邻家大哥哥或者小姐姐。
我不看好未来中国的奢侈品市场,因为奢侈品从来都不利于社会团结。
第三,为真正的价值买单。
去品牌化,这在日本社会已经得到证明,人们只会为产品本身买单,而不会为品牌支付溢价。
在这个变化的过程中,产品本身成为了最好的广告,产品的品质、设计、体验共同形成了口碑营销。在人人都是媒体的今天,传统的广告和营销活动的价值会大打折扣。我个人判断,未来中国会出现一系列专心做产品,很少搞营销活动的公司。
我们需要生下我们自己的无印良品。
最后,游戏阶段的痛苦。
我说以上都是中长期的可能性。短期内肯定是党的天下的结论。
“拖出来枪毙!”
“说,你收了XX多少钱!”
“资本家该死!”
“这种企业早该倒闭了!”
短期内,这一波高分会以这种总结会的形式和精英们交流,直到你被翻个身求饶,再换个姿势去交流。
但是,我始终相信,没有乌云能永远挡住太阳。
下一期,我们会写这方面的内容。
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