双十一过去了，电商服务商的“狼人杀”才刚刚开始

双十一刚过，各大商家纷纷上阵，各自捷报频传。天猫最终交易额定格在1682亿，创历史新高。第三方数据显示，今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，订单总额13.8亿元。不仅各大商家、平台血拼，电商服务商也竞争频繁，一场服务商之间的“狼人杀”开始在各大网站、媒体上演。

根据亿邦动力的数据，各大电商服务商的报告都极为喜人，相比往年有了质的飞跃和指数级的增长。聚水潭ERP交易额突破183亿，网点通ERP400亿，观易云ERP456亿，电点宝ERP 487亿，上派ERP 39.4亿，节走ERP 21.8亿。仅仅算上这6家服务商，全天的总交易金额为2138亿元。

狼人在骗谁？

仅6家服务商就占了全网交易总额的84.2%。这个数据有明显的水分，更别说各个品类的顶级品牌都抛弃了所谓的独立电商软件，基本都是独立开发的。单对比去年各大电商服务商的数据，反常的指数级增长明显表现出了陈奕迅的那首《夸张》。

狼人在骗谁？在前几年，一个服务提供商为了得到一个好的排名，反复改变战争报告的数量。为什么各大服务商都要这么玩？当然，战报的数量也不能落在别人后面，大战在即。数字越大，订单越多，也说明服务客户多，品牌大，系统稳定性好。但每次双十一过后，微博中各大商家对服务商的投诉和不满又会充斥网络。所以数字只是稍纵即逝的一瞥，只是给朋友看，比各种服务商的营销伙伴更大胆。真正的竞争是对商家系统的支持，商家能否准确、及时、稳定的发货。这是接下来几天要竞争的。到时候从微博收集投诉，做个排名就好玩了。

当然也从侧面反映了一个问题。电商服务商不确定，浮躁，开始用泡沫数字麻痹用户和自己。

如果你玩狼人杀，就会有人退出。

为什么各大电商服务商都玩狼人杀游戏？因为这是资本游戏，是资源稀缺的游戏，在各种嘈杂的谎言之后，必须有人退出。大家都知道，电商ERP行业是一片红海，游戏已经变得血腥。大家都知道2014年以来整个市场一直在萎缩，所以从根本上来说，资本根本不看好独立电商软件市场。

有人曾经说过，真的有独立的电子商务软件市场可以抗衡传统企业软件吗？答案是否定的，目前还在活跃的各大电商服务商，都是基于淘宝JD.COM的开发，为商家处理订单的相关管理，本质上是一个稍微大一点的进销存软件。在2014年之前，这种大尺寸的进销存软件会活得很好，因为传统的服务商软件如金蝶、用友、甲骨文等。不具备与各大平台的接口，也不具备快速接口的能力。但随着线上到线下的落地，以及品牌新零售的到来，越来越多的商家对线下业务对接的要求更高，这对于独立电商软件来说是一个非常大的软肋。这也正是为什么业内会看到Ripe、韩都衣舍等知名淘品牌。当初也选择了e店宝和关彝，但最终放弃了自己的自建系统。

所以总的来说，ISP是一个玩家会退出的游戏。

能抱团，身份好。

殊不知，最后最好的活法就是找一个最无辜最有力量的人来支持你，给你一个好的身份。川鄂电保曾试图寻求收购该商学院，但未果。创始人陈涛出来澄清谣言。商学院走了一步好棋，离开阿里体系，加入JD.COM体系。一片哗然之后，关彝加入了金蝶的阵营。

直觉上，关彝是在赌整个电子商务的趋势。金蝶成立于1993年，是中国历史最悠久的系统服务提供商之一。其核心的供应链管理和企业资源规划，正是独立电商服务商所缺乏的。马云提到的新零售，再一次从理论和实践上明确告诉世界，未来是新零售，是智能物流，是整个信息流的开放。未来的系统服务商不仅会从电商平台拉取数据，也不会像现在的服务商那样大量向终端客户发送垃圾短信，这就是所谓的CRM系统。所以，比起上派和JD.COM的暧昧，关彝和金蝶的互补似乎在商业模式上更有优势。

谁是最后的玩家？

谁是最后的玩家，当然谁最被资本看好，谁就能最后留下来。目前看来，上牌和关彝胜算更大。尚派通过企业的综合技术实力补充了业务的前端；另一方面，关彝通过技术实力和商业模式的整合，努力在新零售浪潮中获得一席之地。

这个双十一有一个细节。关彝邀请了50家渠道合作伙伴在总部观战。要知道，关彝目前在全国有300家渠道合作伙伴。为什么这么牛逼？那是因为金蝶的线下渠道用户超过600万，合作伙伴超过2000家。明年只要金蝶在渠道上多下功夫，合作伙伴的数量会有变化。关彝最大的变化是它变得更加传统和“新零售”。按照“电子商务已死”的说法，那么纯粹的“电子商务服务商”也已经死亡。这就是为什么关彝逆势而上，拿下了富士康、米其林、良友、桑德、中国能建集团等传统企业的转型电商项目。因为这些传统大企业更注重线上线下一体化管理，全力支持金融业务。这些都是金蝶的强项。

渠道的铺开不仅是关在市场上迅速放大的绝对优势，也是全国各地电商客户的巨大利好。软件的本地化服务、及时实现、售后响应，是给用户最好的服务体验，但目前很少有服务商能做到这一点。金蝶关频道的成立，或许可以帮助关率先突破服务瓶颈，赢得更好的口碑。

新零售真的来了。

零售的新到来，不仅是对商家，也是对电商服务商。越来越多的数据表明，纯电商已死，淘宝品牌已死。2017年双11的11个TOP商家中，传统品牌早已击败淘宝品牌，占据大半江山。但双11初期很多金冠商家的老板都跑路了，这预示着新零售时代的到来势不可挡。在此之前，仅仅依靠纯电商的服务商也面临着生死存亡的变化。

线上线下融合的趋势不可逆转，打通全渠道数据更是迫在眉睫。市场上出现了越来越多的传统品牌转型电商，绝对碾压纯电商。前面提到的富士康、米其林、良友、桑德、中国能建集团就是明显的例子。关加盟金蝶后能快速签约很多传统品牌，也与金蝶多年积累的线下用户数量和产品宽度密切相关。另一方面，关彝也从单纯的电商服务商转变为真正的新零售解决方案提供商。借助金蝶的优势互补，可以快速形成巨大的线上线下市场宽度，实现及时沟通和投放，实现SaaS部署和本地化部署的多种选择。

10月14日、15日，2017中国管理全球论坛，金蝶发布全新logo形象，标志着中国管理正式进入云计算、人工智能时代。全新的金蝶品牌色彩丰富，既表达了金蝶从传统软件时代向云时代的转变，又巧妙继承了金蝶、金蝶云、云之家、京斗云、关的品牌色彩资产。新的品牌色系充满活力，更好的展现了金蝶激活无限可能的理念。也表明了关在金蝶未来云战略中的重要地位和金蝶人对关的厚望。

新时代要有新姿态。金蝶不再是传统的ERP厂商，而是全面超越了企业云服务业务，实现了移动化、数字化、智能化、协同化、模块化、开放化，开启了真正的零售、新金融、新体验的新篇章。显然，在新零售趋势下，关的优势只能与其他服务商相比。