“没有水，别担心。我马上解决。”12月18日上午8点10分，刚刚走进办公室的郝接到了所辖站打来的维修需求电话。一秒钟后，他进入了工作状态。因为多年的物业管理经验，问题很快就解决了。郝是北京公交集团鸿运城物业管理中心四站管理处物业管理部的一名物业经理。平日主要负责车站保洁和车辆保洁人员的管理和日常工作，以及CUHK的小保养和工程维护。2013年转业，被分配到公交集团鸿运城物业管理中心。无论是西苑管理处安河桥中心站站长，还是忙碌在管理处物业经理岗位上的他，始终坚持“做好工作，热爱好工作”的理念，以“四勤”要求自己。2018年获得首都劳动奖章。
不顾批评，努力工作
6年解决了200多个问题。
说起郝，他给同事们留下的最大印象就是能吃苦。13年的军旅生活锤炼了他吃苦耐劳的品质和意志。“军旅生活让我更冷静，更能吃苦”。在部队，两次荣立三等功，多次被评为优秀共产党员。离开军营后，他把吃苦耐劳的品质带到了公交集团的岗位上。
每到雨季，公交车站的排水系统就成为物业管理中心工作人员的工作重点。“如果排水系统堵塞，会影响车辆的正常运行。”郝介绍。
2016年7月汛期的一天，郝在重点站巡查时发现，由于老站淤泥量大，加上强降雨，排水管道很快就灌满了水。看到这种情况，他没有片刻犹豫，卷起裤腿跳进积水喷头附近，反复寻找排水口。他一点一点地清除淤泥，终于让水流顺畅了。
个别车站化粪池管道和下水道老化严重，经常堵塞，造成粪便污水横流...这是郝主要去过的几个车站。当这些问题发生时，郝不顾刺鼻的恶臭和没脚踝的粪便，自己动手疏通化粪池和污水管道。厕所疏通后，工人们及时使用。此时，他的裤子上沾满了粪便和污水。“这是苦事，只要不耽误大家用就行。”郝对说道。
郝是个细心的人。他总是观察车站里的一切。“这些树枝下垂太厉害，倒下来会伤到人。”发现情况后，郝立即向管理处报告，并联系中心站设立警戒区。不仅如此，他还用工具将悬挂的树枝剪断，及时排除隐患。
当供暖季到来，车站出现供暖问题时，接到电话的郝无论身在何处，天有多晚，都会直奔车站处理问题。一次，象山站锅炉连续补水，但水温达不到标准。晚上10点，接到值班室电话的郝立即从大屯赶到象山现场，组织人员连夜抢修。当晚，郝一直坚守在抢修现场，供暖恢复正常时已经是凌晨2点多了。
在六年多的时间里，郝为车队、场站和外联单位解决了两百多项实际困难。
有韧劲。
改变车站环境。
2014年，郝来到西苑管理处安河桥北中心站担任站长。他主要管辖5个汽车站，占地46000多平方米。郝戈雅刚刚接手安河桥站的时候，这里杂草丛生。“那里有很多杂草，而且非常高。最高的地方差不多有一人高。”郝回忆说，“这种环境没法工作。必须改变。”
“除草”是郝改变安河桥站的第一步。郝一行五人，在维修间隙和空闲时间除草。三天里，他们折断了八把镰刀和两把斧子。共清除杂草14吨，使车站干净整洁。
自2007年乔安北站建设以来，职工的饮水问题一直没有得到解决。在问题解决之前，隔壁车队每天要拉3吨水，保证员工的正常生活和使用。在这方面，郝心里是焦急的。于是，他和车站单位了解情况，找到自来水公司，多次联系协商。凭着韧劲，他来回跑了一个多月，终于在春节前接通了供水。
车站路面凹凸不平，小坑被车辆碾压后逐渐变成大坑，给公交车辆带来安全隐患。郝多次组织工人进行填埋，但由于土质松软，遇到积水，经过几次碾压后恢复原状。他还找了附近的路面施工单位，经过多次交涉，送来五吨沥青修复车站路面。为不影响车站运营秩序，路面修复工作应在运营车辆停运后进行。凌晨2点，沥青运到车站后，郝就带领工人们修补路面。没有特殊工具，他们用铲子一点点平整；没有灯，他们用自己的车前灯照明...直到早上6点多，才在站内铺了几个大坑。
就这样，在担任站长期间，郝以一种强烈的拼搏精神和勇于拼搏的顽强精神，使这个站焕然一新。
勤于思考
总结物业管理的工作方法。
下一站检查，回到办公室思考总结；与车队和车站的工作人员沟通，记录体验...郝在负责物业管理时，逐渐总结出“四勤”的工作方法，即勤勤恳恳，遇到问题多思考；勤口，见工勤劝；腿，到站多检查；要勤奋，看到一个缺点就多做一点。
为了做好供暖工作，勤快的郝提前检修供暖设备和管道，详细记录问题，监督施工达标；为了更好地服务运营单位，了解车站需求，他把手机留给了中心站长、车队后勤队长、调度员，保证24小时畅通，为维护维修赢得时间。
“干物业管理，要勤快。勤快可以找到很多经验，比如可以帮我合理安排物业打扫的时间段，冬天的维修时间。”郝的“四勤”方法已经应用到他的工作中，并取得了一定的效果。在2018年的雨季，郝的检查站经过办公楼。他很勤快，习惯性地用脚踢漏雨管。“怎么这么湿？”郝戈雅发现从漏水的管道里掉出来的树叶和泥土非常潮湿，他怀疑屋顶的排水系统不通畅。所以，他很快来到了屋顶。他找到工具，及时疏通，避免了雨水渗漏的隐患。
“做一件事，就要热爱它。”郝表示，他将继续坚持这一理念，以“四个勤奋”要求自己，在物业管理岗位上提供更优质的服务。
本报记者李晟
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