“为什么地下车库的湿度这么高？”“为什么地面总是湿的？”最近，通州区通城家园的业主发现了一件怪事:无论是下雨还是晴天，小区的地下车库总是弥漫着湿气，甚至墙壁上还凝结了很多水珠。大家都忍不住担心新房质量，纷纷拨打12345热线投诉。
解开死水之谜
业主刘女士告诉记者，小区刚建好。下了一天雨，大家发现地下车库有水。物业派人清理积水后，车库还是湿漉漉的。
接到业主投诉后，通州区住建委立即协调建设单位、施工单位、监理单位等相关方前往现场。经仔细核查，未发现渗漏点，房屋未发现质量问题。此外，通程家园项目施工单位负责人赵延庆也表示，通程家园地下防水施工早在2020年底就已全部完成，项目回填施工已于2021年3月完成，地下墙体套管等节点已全部封堵到位。2021年雨季“检查”后，地下室无渗漏、无积水现象。
为什么今年会突然积水潮湿？经过一番调查，该项目两个标段的施工单位负责人滕说:“在施工过程中，通常是先设计地下穿墙套管，进行临时封堵，而地下车库接收手机网络信号或居民家中安装宽带时，就需要将墙外的线路和光缆接入墙内。此时，必须打开堵塞的套筒。安装完成后，堵塞管道。“不过，今年车库联通和手机信号网穿线弱管井外墙套管时，恰逢雨季。因为施工后管道没有及时封堵，又赶上了大雨，小区周边市政还没有完善雨水管道，导致雨水没有排出，流入了薄弱管井，顺着外墙套管流回车库。
“找到问题根源后，我们立即对室外弱电管井进行了抹灰，并封堵了套管。修复后，我们还进行了多次封堵试验，确保封堵效果到位。”施工单位负责人李爱华说，每次下雨，工作人员都会检查外墙和套管的渗漏情况，没有再发现渗漏，但车库的潮湿现象仍未能明显改善。
在区住建委的协调下，多方再次来到现场寻找原因。区住建委质监站站长朱迪说:“地下车库被淹后，只清理了清水，车库里存了一些水汽。而且车库温度低，空气不流。诸多因素导致车库湿气无法有效排出。”于是，施工单位立即在车库增加了送风和排风设备的点位，并运来了除湿机、暖风机、排气扇等设备辅助除湿。效果很明显，墙上的水珠消失了。随后，施工人员对潮湿部分的墙面装修进行了返工，地下室恢复了美观。
消除居民的误解
在排查和解决问题的过程中，一个细节引起了朱迪的注意。“问题出现后，我们开始陆续接到居民投诉。然而，随着问题的解决，投诉数量不降反升。直到问题解决，我们还是会陆续接到投诉，12345个投诉，半个月就达到340个。”
为什么一个小问题会引来这么多投诉？这让朱迪意识到，虽然“小问题”很容易解决，但如果沟通不畅，就很容易变成“大误会”。于是，在区住建委的协调下，建设施工单位与8名业主代表召开了现场沟通会。这才知道，有些没有入住的业主并不知道事情的进展。翻看了微信群里其他业主发来的地下室积水的照片，也想打电话了解一下情况。一些业主担心地下室仍然有漏洞。
在沟通会上，有关方面对居民关心的问题逐一进行了解释。为了彻底打消业主对房屋质量的疑虑，工作人员和业主代表对该楼地下车库和地下室进行了检查。同时，他们对地下储藏室、屋顶、顶层等地方进行了抽查。当他们看到积水、潮湿的问题已经彻底解决，污损的墙壁也已经粉刷一新，他们也就放心了。
“原来只是穿墙套管没有及时封堵，让我们虚惊一场！”业主刘女士松了一口气。在沟通会上，施工单位提出，以后管线开管穿线施工时，将及时检查，确保施工完毕后立即封堵。而且吸取这次经验后，以后遇到任何问题都会主动和业主沟通，及时消除误会。只有这样，业主才能活得踏实，活得安心。
来源:北京日报
记者:卢一佳
编辑:严圣淼
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