出品|蜘蛛经
作者|黑蜘蛛
纵观黑猫、电女宝等电商消费者投诉平台，发现大量投诉集中在送餐质量、骑手服务、暴力催收、虚假促销、订单问题、货物发错、退货难等方面。
蜘蛛经过调查发现，仅在黑猫平台上，关于“美团”的投诉就多达14.8万条。太吓人了！
被投诉后，商家打客户的门。
今年1月18日，重庆一消费者投诉称，他于当月10日在美团APP上点了一份外卖。因为商家拒绝开具发票，消费者投诉到美团客服。我从没想过这么简单的投诉，替他接手体验。
消费者说当时客服失败，给他全额退款。后来他等待的结果就是商家找上门来闹事。上门的商家说，美团给了他地址，指示他上门要钱。
上门商家言辞激烈，行为猖狂。消费者明确告诉他们入室抢劫、骚扰公民是违法行为后，他们仍然叫嚣自己是法盲，不怕法律。消费者吓得赶紧关门，商家却逼着不让，想进房间。在推搡和制止的过程中，这个上门商家还恶意回咬，说被消费者打了，并报警。
然后警察赶到了现场。听了双方的陈述，民警看不惯，斥责商家法律盲，责令其立即道歉。为了家人和自己的安全，消费者不得不将美团的退款退还给商家。
随后，消费者与美团交涉，指控美团泄露消费者信息并指使商家闹事，并做出书面道歉，要求商家下架并进行经济赔偿。
据消费者投诉，美团一直含糊其辞，拒绝所有诉求，并称用户地址对所有拿到订单的商家都是可见的。“美团这种无视信息安全和用户人身安全的行为，给社会稳定和政府管理带来了相当大的隐患。”这位消费者表示，一旦这些没有安全屏障的个人数据被不法之徒获取和利用，多少家庭和个人面临着和他一样的危险。
韩国火锅外卖藏了个偷油贼。
除了这些恶意报复的案例，投诉平台对外卖质量的投诉最多，更有吃毛、蟑螂等恶心事件发生。
今年3月15日晚上8点多，一位消费者在美团上点餐，看中了一家名为“原味屋韩式火锅炸鸡”的商家。我点了139元的饭。但是收到餐后，在将食物倒入锅中的过程中，我发现外卖锅底似乎有一只不知名的虫子。仔细一看，原来是一只“德国蟑螂”，弄得全家人都想吐，没有食欲。
3月1日，另一位消费者在美团优选买的黑米，送到家一看，还没开封就全部发霉。与美团优选客服沟通，对方表示售后已到期，不能退货。得知消费者要
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