你点了外卖。
玩手机，突然接到一个电话，正要接通，却被挂断了。
反复几次后，你以为是恶作剧。你打电话，对方接了，但什么也没说。
后来你发现是骑手的电话。你大怒，立马给他差评。
但是我没注意到他居然给你发短信通知你外卖已经送到了。
前面挂电话的“恶作剧”，其实只是因为聋哑外卖小哥不会说话。他只能通过拨号和挂机的方式提醒客户注意手机。
但我从来没想过，这也是很多听障车友差评的原因。
没有人比听障骑手更容易得到差评。
看上面的聊天记录，你可能会觉得听障车友发短信的语气有点冲动。
少部分人还认为自己粗鲁无知。
实际上，听障者的母语是手语，汉语对他们来说相当于另一种语言。
从手语到汉语，和学英语一样难。
所以他们只能回答一些很简单甚至有点莫名其妙的话。
所以，从一些客户的角度来看，感觉是:发短信还是这么没礼貌，当然不舒服。
所以很多听障车友会自己制作“沟通卡”，在交车时给客户看。
但有时，通讯卡不仅无效，还可能导致听障车友遭受网络暴力。
2018年在四川，一家美团外卖店加了差评。
“差评，严重差评！我不是歧视聋人。今天收外卖的时候，对方居然拿出了残疾证，意思是我应该捐点钱给他。有工资还讨要，真没意思……”
店铺收到差评后，为了息事宁人，转眼向美团平台投诉，
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