最近很多家居、建材、装修行业的企业和商家都开始了网络营销，希望客户能谈单，做成生意。
但是因为是线上，很多顾客习惯性的去网上搜索品牌和商家的信息。有时候要么是查不到结果，要么是品牌在网上的排名比较靠后，导致网上单子谈判比较被动。
如何解决这个问题？
首先做【客户心理分析】—
愿意在网上搜索品牌和产品信息，说明顾客是细心的消费者，习惯通过网络了解品牌。同时也说明客户已经在一定程度上认可了我们的品牌。如果你完全不认同，客户也不会浪费时间去搜索你品牌的信息！
客户只是想搜索一下网上的品牌排名，确认一下品牌状况，或者客户的网上评价，作为参考，放心订购。此外，也说明这个客户更看重品牌排名和网络上的口碑评价。
如果客户发现品牌在网上排名靠后，就要妥善处理这种异议和疑问，否则可能会影响交易。
有些销售人员的【错误回应】是这样的——
回应一:网上的排名都是假的！
负面后果:在网上否定排名，其实就是否定客户，客户在品牌选择上也会否定你。
错误二:谁不会花钱买排名？
负面后果:语气尖锐，让客户感觉不舒服。
回应三:加油！给我看看你的搜索结果！
负面后果:如果你不信任你的客户，你一定要刨根问底，这会让他们很尴尬，或者让他们觉得不舒服。一些客户可能会立即将您的品牌从他们的选择列表中排除。
正确的[破解策略]是这样的
1.“以攻为守”破解。
导购:魏先生挺细心的！但是你相信网上的这个排名吗？我们老板刚加入这个品牌的时候，和你一样，先在网上搜了一下行业前十的品牌，才发现网上排名很乱！我们的品牌排名第三、第五，当然还有第一。结果我们老板亲自去工厂考察，了解了所有排名的品牌，才选择这个品牌！
2.破解排名游戏策略。
导购:其实为了解决这个问题，我们做了一个“网络排名游戏”，挺好玩的！我给你介绍一下:比如在XX网站的问答页面，我们问一个“十大地板品牌排名”之类的问题，然后换个马甲自问自答，故意把我们的品牌排在很靠前的位置，让你或者其他业主在搜索的时候找到这个排名。因为很多真实数据很难统计，所以很难找到一个非常权威公正的网上排名...
和客户在线交流，有的客户可能会问这样的问题-
“为什么你们的品牌不在央视多做广告？”
这时候你还可以做【客户心理分析】—
这类客户可能属于“相信广告，不相信疗效”的类型，这类消费者在国内家居建材、医疗医药等行业并不少见。如果客户消费水平不错，随便提这个问题，说明很可能是认可的产品，只希望企业提高品牌知名度，这样更放心，更有面子。
回应一:在央视打广告？那要花多少钱！
负面后果:暴露“小品牌”气度，降低品牌形象。
回应二:我们在央视打了广告，你没看到吗？
负面后果:让客户有被质疑的感觉。
回应三:什么年代了！谁还看广告？
负面后果:直接把客户扫成一小部分还在看广告的“落伍者”！
回应4:你相信网络广告吗？
负面后果:客户整天访问互联网，通过互联网和新媒体平台获取各种信息。你这么说不是直接攻击和冒犯他吗？
正确的[破解策略]可以做到这一点——
1.破解“广告策略秘诀”
导购:说实话，家居建材企业不像家电、手机这样的大企业，每年都有几千亿的营收，可以花很多钱在央视做广告！所以我们的广告策略不同于行业内少数领先品牌的广告策略！我们的广告策略是精准投放，聚焦目标群体。比如我们选择的广告平台和渠道是...
2.破解“嫁接策略”
导购:赵哥，我问你一个问题:现在在我们国家，是不是用智能手机上网聊天看微信的人越来越多，看电视的人越来越少？因此，我们的广告策略是“从传统媒体转向新媒体”。看看我们的官方微信微信官方账号。这是我们公司领导在今日头条写的一篇文章。请补充关注。这是正规品牌和专业人士都会选择的方式...
3.破解“幽默推荐策略”
导购:嗯，你为我们考虑的广告策略非常好！要不我给厂领导汇报一下，推荐你做我们厂的品牌顾问！
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