跨境电商物流存在问题

中国是全球跨境电子商务发展最快的发展中国家，这得益于全球经济全球化的深度融合。随之而来的跨境电商物流异军突起，获得了意想不到的蓬勃发展。我们在享受跨境电商带来的好处，但也给跨境电商带来了很多问题。在此，笔者将和大家一起探讨跨境电商物流的痛点以及如何解决。

跨境电商物流的时效性不确定

对于这个问题，我们要辩证的看待这件事。跨境电商买家希望卖家用最快的物流速度把优质产品送到自己手里。就像国内的快递公司，影响物流时效的因素只有很多，比如疫情、口岸拥堵、通关慢等原因，导致买家无法及时收到想要的货物，导致退货和投诉。

解决方法:

跨境电商物流公司要提前了解这条物流线的最新情况，提高跨境电商订单的及时处理能力，采用智能化的国际物流管理系统，24小时查询货物的最新动态，便于与客户及时沟通。

跨境电商物流成本太高。

如果用国际快递或者国际e-mail、DHL、UPS运输货物，虽然可以保证时效，但是运费确实比国际海运等其他运输方式高很多。而且容易掉零件，投诉率很高。这不是客户想要的结果。

解决方法:

1.根据货物的特点、体积、重量、交货时间，决定采用国际快递或国际物流进行运输。这样可以有效降低国际物流成本。

2.对于大卖家，可以实地考察，选择综合实力好的跨境电商物流公司进行长期合作。这样可以在物流运输成本上得到最大的优惠，也不用每次都为货物运输头疼。

3.对于FBA的卖家来说，出货量控制在95%左右为宜，因为FBA的数量有时候决定了仓库的分配。这种操作的好处是可以有效降低成本。

跨境电商物流产品退货很麻烦。

如果买家收到不满意的商品，会要求跨境电商卖家退货，降低买家的购物体验。退货的程序和时限会拉长，买家下次就不会再购物了。

解决方法:

1.卖家可以选择合作的跨境电商物流公司，在海外仓提供退货处理，包括运输中的二次包装、清关、上门服务。

2.在FBA方面，如果亚马逊仓库的商品需要退货，可以退回其仓库进行额外服务。仓库可以提供二次包装、重新包装等服务，然后进入亚马逊FBA仓库，或者提供其他卖家指定的服务。