自然堂营销分析

上海2019年12月31日电/美通社/--近日，在2019第九届梅花网络传播展上海站中，国内美妆品牌自然堂凭借“打造自然堂SocialCRM Center，赋能线上线下精准营销”优秀案例获得最佳效果营销创新奖银奖。梅花创新奖创立于2013年。它是中国第一个以“营销创新”为导向的奖项，每年举办一次。今年，Mawards共征集到1003件作品，经过100位专家评审，最终选出159件获奖作品。自然唐从千余部作品中脱颖而出，国产品牌也在悄然发力，影响着中国数码行业的变革。

第九届梅花网络传播展上海站于2019年11月20日举行。

自然SCRM的社交端会员管理系统获得最佳效果营销创新奖。

用数据竞争力赋能品牌营销。

回顾数字产业中各种角色不断发起的转型与重塑的挑战，自然堂交出的一份成果格外引人注目。基于对数字化转型的前瞻性观察和理解，拥有庞大会员群体的自然堂成功构建了SCRM社会会员管理系统。对于自然堂来说，这是一个全新的成长空间空，精准汇聚全渠道数据，帮助品牌更精准地整合会员价值，开展营销。这种积极而有意义的尝试，确实在原有的传统消费者数据库中加入了社交媒体平台数据，大大加强了品牌在数字化中的核心竞争力，让营销不仅仅是纸上谈兵。

SCRM自然教会社会端会员管理系统示意图

当空有限的服务需求得不到满足，消费者对品牌的信任和忠诚就更加难得。自然堂的SCRM系统是会员服务的综合平台，自然堂的这一动作也打破了消费者服务的时间空限制。线上一键成为品牌会员，就可以开始自己的专属体验之旅，享受有温度有速度的温暖关怀。自然堂的会员制有自己独特的风格和会员规则，自然堂关心的每一位消费者都能享受到一站式服务。无论是护理咨询、美容体验、新品试用还是售后问答，会员服务功能都能保证全程在线，力求快速解决消费者的多样化需求。

一个成功的化妆品品牌离不开一个专业的美容顾问团队，他们与消费者的沟通往往在很大程度上决定了消费者行为的结果。其中，SCRM系统充分发挥优势，高效赋能自然堂销售渠道的美妆顾问。通过SCRM系统，为消费者提供一对一沟通的全天候专业服务，可自由履行产品介绍、服务信息、权益查询、交流等需求。在这种全方位的优势下，SCRM堪称一个交流互动的基地。自然堂想要积极探索复杂的消费者商场，注定要洞察核心渠道，建立稳定的传播关系，最大化产品效率，以创新的名义洞察消费者的千变万化行为。

基于数字化转型，中国美妆公司变道超车。

数字时代，每个企业都应该有自己的“数字尾巴”。让数字自然馆在业务创新上变得敏捷，这是一个企业综合实力的体现。在实体经济的未来磁场中，数据驱动同样至关重要。自然堂母集团伽蓝集团董事长郑春英曾强调，“我们要用好的产品满足他们，但好的产品需要技术创新”，“伽蓝对内要用技术武装自己，对外要用艺术展示技术，开启技术的伽蓝时代”。

毋庸置疑，当前的数字经济时代是由消费者驱动的，与消费者相伴的伽蓝集团和头部品牌自然堂有决心、有信心全面拥抱这场数字化转型活动。

伽蓝集团以科技创新为驱动，达到世界最高标准，服务消费者和市场，成为中国美容企业变革的引领者。纵观惠姿容的成长轨迹，“科技”一直存在于品牌基因中，惠姿容的品牌力、产品力、数字化运营能力也一直在一次次的行动中获得良好的口碑。但是技术的更新只是数字化的一小部分。在这个商业竞争的大熔炉时代，自然堂必须既了解行业，又了解消费者。

在中国美妆主战场，自然堂也将继续打造科技实力，提升品牌形象，拥抱互联网建立与消费者的连接，稳定消费者心智，以实力和自信为基础，展开一场科技赢未来的战役。