大众传播媒介的效果

随着互联网技术的快速发展和社交媒体的普及，媒体社会已经发展到“泛媒体”时代。网络平台为舆论提供了一个开放的场所。网络的匿名性、虚拟性和互动性也使得网民能够自由便捷地参与公共事件的互动，每个人都有话语权。一旦触及公众切身利益的议题，总能吸引大量网民的围观，而网民意见的聚集又会产生强大的舆论压力，最终总能改变公共议题的走向。在涉及国家安全和国家利益的重大公共事件中，也可能存在境外势力、港独分子和网络间谍故意误导网民，将舆论导向不利于国家安全发展的方向。这也是我们需要特别注意区分的地方。

大众媒体逐渐从书报等传统出版物向论坛、博客、微博等社交媒体平台转变。与此同时，信息也从单向交流变成了双向互动。用户既是信息内容的消费者，也是生产者。对于政府来说，大众媒体可以告知公众，与公民互动，促进公民参与，进一步开放政府，分析或监测公众意见和活动，对公众进行风险和公共卫生教育。其中，舆论的监督和引导是需要重视的，也是近年来不断发力的。

一方面，要正视大众传媒在化解公众不良情绪、化解社会矛盾、反映社会问题、促进事件解决等方面的积极作用。网络空之间的交流互动可以促进公众形成情感共同体，对社会不公的怨恨、对弱势群体的同情、对强势群体的仇恨等情绪。可以通过网络平台得到回应，从而产生认同感和归属感，消解内心的孤独感，释放社会压力。同时，公众在网络上的声音也深刻地反映了当前的社会状况，从中可以洞察到各种矛盾和冲突，是政府观察社情民意的重要窗口。

另一方面，应该看到，一些网络事件中涌动的情绪和嘈杂的声音，也在一定程度上助长了群体极化、网络暴力、网络谣言、网络民粹等问题的出现。面对这种情况，政府有必要进行适当的情绪引导和调控。要加强舆论引导和时效性，避免网上不实言论被断章取义，误导公众；增强网络评论者的思想认识，加强对思想工作的重视，充分认识舆论工作的重要意义；加强网上测评工作的统筹调度和内部通报，及时跟进完成网上测评任务，充分发挥正面叙述、批评消毒、舆论反制等作用，坚决消除和妥善管控各类政治谣言和有害信息。另外，要更加重视“把关人”的作用，避免统一、适度、规范、标准化的把关人。

目前，一些主流媒体已经占据了宣传的制高点，能够及时准确地将自己的声音传递到网络世界的各个角落，已经具备了相当的公信力。然而，一些地方政府和政府部门无法及时站出来处理这一现象。新形势下，当务之急是利用好大众传媒，树立正面的官方形象，让声音更响亮，传播得更远。

来源/作者:武汉市江岸区商务局周

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