来源:中国企业家
头部来源|受访者
文/刘哲明
编辑/李伟
在脉脉上找林书豪并不难，就像他的微信名:林书豪——在脉脉上找我更快。
关于马哥林把脉的信息并不有趣，唯一让人惊喜的是，在他的个人简历上写着:曾获北京市高校击剑比赛冠军，太极拳前三名。
不像雪球创始人方三文，他在雪球上表达自己惊人的欲望，可以和老婆聊天，可以买房，可以投资理财。不像知乎创始人周源在知乎上表达了对“防水屏障”超能力的渴望。“技术宅”林书豪很少在所有的动态情境中流露情感表达，就像他的自我定位一样。
在接受《中国企业家》专访时，Marco Lin自称是“一个典型的回避冲突的人”。面试的前一天，他和一位高管就如何提高组织的效率发生了分歧。气氛极其紧张。“我要把桌子抬起来了。”这位高管说:“结果他回答说:‘等一下，我会明白的。’"
戏剧性的是，这样一个被同事形容为“温润如玉”的人，经营管理着一个反映甚至放大矛盾冲突的职场社区。
仅去年一年，脉脉就与哔哩哔哩、阿里巴巴和拼多多发生了冲突。如果时间拖长了，脉象会面临更多的纠纷。已收到苏宁、饿了么等公司的数百封律师函。，并已被监管部门责令关闭“匿名”版块。
2021年1月，拼多多员工因发布同事加班猝死信息被公司辞退，泄露的信息在网上传播。如果消息属实，长期建立的用户信任会瞬间崩塌。同一天，Marco Lin发来消息:“多年来，为了保障员工平等发言的权利，我们拒绝了无数投资人和CEO的删帖/查资料的要求，也因此打官司无数，只为让大家安全、放心地发言，我们不会泄露发言人的信息！"
在马尔科·林发表的数百篇发展中，这是他针对争议发表的少数几篇声明之一。在各种冲突中，马可·林渐渐觉得“吵架是对的”，品多多成为他态度转变的“巅峰”。
“为什么我以前会避免冲突？那是因为我觉得问题可以在没有冲突的情况下解决。但现在我觉得有很多事情需要冲突才能解决。”林语堂说，“有些矛盾是必须要面对的，即使有可能和某些人吵架。如果是原则问题，我们还是要坚定地说。”尤其是当脉搏从社交转向社群，社群的规则体系需要极其清晰，保护演讲者隐私成为不可触碰的红线。不说，用户永远不会知道。
在公司内部，公司也面临着一些矛盾和挑战。2018年，脉脉在获得2亿美元的D轮融资后，开始快速扩张。那时候的马可·林觉得自己“正在走向人生的巅峰”。但是，当一个小机构在没有及时调整的情况下保持上升时，必然会在某个临界点遭受一些冲击和调整。
2020年上半年，脉脉四位高管相继辞职，部分底层员工也随之变动。今年是脉脉历史上新员工离职率最高的一年，达到30%。很难想象一个不愿意面对冲突的人怎么会经历这些变化。有同事回忆说，2020年初，林书豪发生了明显的变化。他从一个极其宽容的人，变成了一个苛求规范的人。
除了组织上的挑战，感情对投资者来说似乎不再性感。D轮融资后，再无新的融资消息。不过，Marco Lin对此持乐观态度，透露脉脉已经盈利，注册用户已经过亿。
摄影:石
事实上，从离开搜狗创办脉脉的那一刻起，林书豪就知道，脉脉不会是一个幸运的公司，也不会上市，而是会在已经确定的“趋势”上，不断进化创新。
社群的本质:突破人群，拓展品类。
2021年1月15日，Marco Lin转发了与诉讼的声明，配文:“我们不是圣人，也不是反派，只是坚持一些原则，希望员工与企业能平等对话。”
那段时间，哔哩哔哩起诉脉脉不正当竞争，因为认证为哔哩哔哩员工的用户在脉脉的“工作言论”版块发布了“哔哩哔哩小姐可以睡觉了”。最终，脉脉依法将涉案出版人信息提交法院，赔偿8万元，达成和解。
在他的声明中，林家杰不断强调“原则”和“平等”。和很多80年代出生的“天才少年”一样，他有一个被时代塑造的特点:清华本科，美国留学，希望用技术改变世界。他主张平等，所以他的价值主张是职场普通人应该有平等联系、平等表达、平等选择职业和发展的权利。一句话三个“平等”。
显然，在Marco Lin和Mai Mai看来，求职板是“平等对话”的重要载体。
“信息在跨层流动的过程中会有很多损失，甚至会出现对的被说成错的或者错的被说成对的现象。这是要解决的核心问题。”比如Marco Lin说，“有时候站在CEO的角度，他认为是错的，但站在一个直接领导的角度，他可能认为是对的，阿里事件的冲突点可能就在这里。”
我们不能否认内部信息向外流动的价值。拼多多加班员工猝死事件中，接近事件的人迅速拼凑还原事件真相，让一场尴尬的悲剧不被淹没在信息的洪流中。
然而，除了平等之外，招聘广告的重要性也应该在商业中体现出来。搜狗曾经提出过著名的“三级火箭”战略。对于在搜狗做了六年CTO的Marco Lin来说，从某种程度上来说，工作演讲部分的功能与“输入法”非常接近。
Marco Lin同意这种说法:“我觉得很像。但我个人认为不是原创。长期研究社群后，我们逐渐发现社群本质上需要的是单一的品类，先突破人群，建立大家对它的印象，然后再去拓展品类。在品类扩张的过程中，人们逐渐意识到这个社区是一个综合性的平台。比如知乎是从一堆互联网大V和知名回答问题起家的，哔哩哔哩是从第二部动画的评论和讨论起家的。”
每次号脉出名的时候，可能都是人群突围的时候，也是大厂员工外号出炉的时候。
Marco Lin透露，字节跳动和其他公司80%的员工都是活跃用户。在大型互联网公司中，脉脉的平均渗透率超过50%。这两年脉脉指数的峰值出现在拼多多事件发生的时候，而平均最高的2018年，有三件互联网大事与脉脉相关:美团收购摩拜单车、熊猫直播、齐鲁离职。因此，脉诊也被戏称为“大厂的茶室”。
“我们当然想弱化这个标签。”林书豪不想只是一个“大厂的茶室”。“我们更希望我们的标签是工作场所的‘大众点评’或公司的‘大众点评’。”然而，他也声明:“脉搏不引导这些事情，但我们不能没有说。”
在创始人眼中，脉脉的使命是“实现职业梦想”。从信息流的角度来说，他更愿意在选择工作的时候给求职者提供更完整的关于目标公司的信息，而不是满天飞的八卦。这也成为脉脉开始扩充品类的唯一途径。
目前，招聘已经成为脉脉的核心支柱。根据脉脉给出的数据，招聘、广告、会员的收入比例为3:1:2。
让业务发展更快。
在脉脉和哔哩哔哩对簿公堂之前，林书豪给哔哩哔哩CEO陈睿发了一条微信，提醒他关注此事。
作为前搜狗CTO，林书豪曾与搜狐CEO王小川共事多年，而陈睿是王小川在成都七中的同学，所以林书豪与陈睿相识已久。案件的最终结果也没有影响他们的关系。有一次，林书豪在朋友圈转了一篇关于公平优先，兼顾效率的文章，留下了评论。
虽然和很多公司都有过摩擦，但这并不影响Marco Lin和一些CEO的关系。相反，有些管理者爱“潜水”，听员工和公司的讨论。如何处理人与人之间的关系，也许更难的挑战来自于公司内部。
2020年上半年，拼多多联合创始人兼副总裁张伟、拼多多联合创始人兼首席营销官、拼多多首席技术官姚锦怡、拼多多联合创始人兼CTO蒋相继辞职。这是脉脉历史上从未有过的高层变动，被外界形容为“大换血”。
“那时候，经历了之前的高速成长，大家都觉得自己的梦想要实现了。当许多人进来时，他们会带着实现梦想的前景而来。那个阶段进来的人，离开的概率会比较大。其实人的选择还是和预期有关。如果你的期望值很低，其实也可以。”Marco Lin在谈到2020年的离职潮时说。
一直以来，公司都在强调“慢公司”，对投资人的承诺是十年以上的回报期。但在2017年和2018年这两个发展最快的年份，我们很难不在招人的话语中看到“我们刚筹到一轮资金”，每个人都希望美好的梦想能迅速照进现实。
如果把时间往后推半年，答案可能会呈现更多维度。2019年，脉脉发展放缓。面对一些老员工在能力和认知上与公司发展的差异，Marco Lin会犹豫是走还是留，他会怀疑是不是因为脉脉的战略不够清晰还是其他原因，没能帮助大家发挥潜力。2020年初，马哥林本身开始发生非常确定的变化。
“在2020年初，我们进行了非常艰难和积极的组织升级。”pulse的一位高管说，“我觉得他有点过于温和和长远，但他开始认同职场应该注重‘适应’，他们之间存在职业关系。”她曾经形容林书豪不太像一个果断的CEO，但这次主动的组织升级让她对林书豪刮目相看。
已经八年了。当一个领导者未能给大家带来足够的回报时，Marco Lin承认他会感到内疚和内疚。接下来，脉脉将在业务增长速度上投入更多的精力和资源，使业务发展更快。“这样大家都能有更好的回报和成长”。
目前脉脉的排头兵在招聘业务。
用户方面，根据第七次全国人口普查，全国人口大专以上学历超过2.18亿，脉脉用户目前已经上升到1.1亿。在Marco Lin看来，“这个板块的天花板已经到了一定的规模，更多的是我们不断加强和优化用户的主动渗透。”
在马可·林的自我介绍中，他写道:“技术宅，梦想改变世界。”“改变世界源于工作，但你为什么要为社会做贡献？我回想了很久。是金庸的那句话，“成大事者，报国为民”。我还是很喜欢令狐冲，但是慢慢的你就想变成郭靖了。令狐冲正处于个人或创业生活的早期阶段。”
《笑傲江湖》是林语堂整晚读的唯一一本书。2018年7月，他写道:令狐冲既有郭靖“身为侠客，报国利民”的正义感，又有不拘泥于世俗规则的浪漫情怀。
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