进行医学观察

2020年的疫情会影响人们生活的方方面面，但对于医生这个特殊群体来说，疫情阴影下的影响可能更复杂更深远。医生的「院外」医疗行为发生了哪些变化？各种行为背后的驱动因素是什么？

丁香园在第七届DHC峰会上发布了《2020中国医生洞察报告》。报告基于10065名医生的调查数据，紧扣环境变化，全面解读中国医生在疫情和后疫情时代的线上医疗行为，帮助药企更好地了解中国医生在医院外的数字化生活。

报告显示，今年以来，医生62%的在线时间用于医疗相关行为，其中98%在线观看课程；在所有在线医疗行为中，“增长见识”成为医生的主要动机；同时，90%的医生最关心平台运营的友好度。

医生在院外的在线医疗行为成为新常态。超过一半的医生为在线课程付费。

疫情期间，由于线下沟通不便，医生更多的是线上沟通。报告显示，医生62%的在线时间用于医疗相关行为，平均每周在线医疗行为时间为15.2小时。

对于作为互联网医疗平台“看客”的医生来说，他们似乎更愿意把时间和金钱花在自我投资上。报告显示，2020年以来，98%的医生在线观看过医学相关课程，在各级医院和各种职称的医生中，渗透率几乎没有差异。

今年以来，课题组超过一半的博士自发观看了付费课程。“丁香公开课”数据显示，近年来付费用户数量增长迅速，从2020年至今仅半年的付费用户数量就接近过去三年付费用户数量的总和。此外，超过90%的医生将“增长知识”列为在线课程学习的驱动因素之一。

值得一提的是，在调查中还发现，三级甲等医院的医生更愿意交流学习。“丁香公开课”后台数据也显示，62%的付费用户来自三级医院，52%来自三级医院。从分科室来看，内科和心血管内科的医生相对更愿意付费。

“增长见识”是医生的院外医疗行为走向线上的主要动机。

医生可能是爱学习的群体。

今年以来，医生的在线医疗相关行为中，平均有61%是花费在“在线知识交流”上，其中模块化知识交流占比最高，这反映了新冠肺炎疫情期间医生对学术信息的高需求。

同时，92%的医生观看在线课程是为了“增长见识”，这也是87%的医生观看直播和在线会议的主要动机。即使作为“演说家”的医生，也有近六成表示“增长见识”被列为网络教学和直播的重要推动因素，25%的医生认为是最重要的因素。医生们普遍认为，参加在线课程也是一个“升级自己的知识体系”的好机会。

这些主讲人主要是公立三甲医院的高级职称医生，因此“增加行业影响力”、“增加公众影响力”等高层次的需求也是推动其在线授课的重要因素之一。

90%的医生关注平台运营的友好度。

疫情促使几乎所有医生通过网络课程、直播等形式获取专业知识。那么，什么才是理想的医生互联网在线服务平台呢？

从在线课程的角度来看，40%的医生认为市面上的在线课程内容复杂，质量良莠不齐，难以判断课程质量，是主要未满足的需求。对于付费课程，课程提供者需要证明自己课程的含金量，才能更好的带动医生付费。此外，精简课程内容，合理设置视频长度，也是激励医生在百忙之中抽出时间学习的必要手段。

报告还显示，2020年94%的医生观看过医疗相关的网络直播，平均观看次数达到18次。直播内容充分结合临床实践知识，聚焦具体话题，最受观众关注。虽然26%的直播参与者对平台的关注度不及直播内容本身，但平台的服务不完善，不能及时获得直播回放和课件也是主要的不满意因素。相对来说，听众对演讲者的相关因素是满意的。

值得一提的是，通过比较医生的内容偏好，报告发现新冠肺炎疫情并没有过度影响医生对自己学科的学习。以“丁香广播咖啡”为例。今年直播人数排在前列。虽然与疫情相关的直播占了近四分之一，但大部分医生都把注意力放在了自己的学科上。呼吸/胸、妇产科、皮肤科是最热的三个领域。

此外，疫情使得网上学术会议逐渐流行，75%的医生都参加过网上学术会议。参与者主要来自公立三甲医院和有高级职称的医生，但总体上差距不大。医生最常参加的会议来自病例讨论和学术沙龙，61%的医生参加过此类会议，31%的医生认为这类会议是他们参加过的所有在线学术会议中最频繁的。

但从报告中不难发现，近一半的医生认为会议时间过长，内容不足以聚焦临床，这是目前网上会议的主要缺陷。此外，视频无法回放和学分不足也会影响医生的参与体验。

对于曾经做过线上录制或直播课程讲师的博士来说，他们都对平台运营的便捷性提出了更高的要求，91%的直播演讲者认为保证技术支持和体验非常重要。

此外，超过30%的讲师表示，除了时间有限、经验不足等与医生自身相关的因素外，观看课程的用户有限是讲师最常见的未被满足的需求，与其建立影响力的诉求相对应，用户数量和人气可能成为讲师选择平台时的重要考虑维度。

相反，作为直播发言人，合理的直播时间和专业人士对选题策划的协助也是关键因素。医生都期待一个技术友好，流量大的平台，如果能辅助策划直播内容就更是锦上添花了。

综合比较课程学习、学术会议、网络直播以及主讲人和听众的感受，不难发现，随着疫情的爆发，医生在院外的网络医疗行为已经成为新常态。虽然这种现象早有苗头，但疫情带来的线下沟通不便和医生、用户的集中教育，无疑催化了这种趋势。后疫情时代，可能会迎来一场关于在线医生服务平台的新体验变革。