本报记者周南 王晓慧 北京报道
2004年的夏天，高考结束一个月后，顾正品拨通了高考录取查询的电话，得知自己被调剂到社会工作专业，满头雾水的他带着疑问选择了接受调剂。
18年后的夏天，顾正品作为社工圈的一把“老手”，一时兴起，借着全国新高考1卷的作文题，洋洋洒洒，写了篇《社会工作中的“本手、妙手、俗手”》。
“本手、妙手、俗手”是围棋的三个术语，本手指合乎棋理的正规下法，妙手指出人意料的精妙下法，俗手则指貌似合理，而从全局看通常会受损的下法，迁移到社工行业依然有所适用。
当《华夏时报》记者问顾正品自己是“什么手”时，他笑了一下，从一线社工到社工督导，再到如今深圳市罗湖区社工客社会创新发展中心的创办人，十余年的“摸爬滚打”让他从容通透，“我不是固定的某种‘手’，做好本职工作的‘本手’会多一些吧。”
话锋一转，他又稍作迟疑，“其实这些年我一直坚持做‘社工客’这么一个有点理想化的机构，我当然还是希望自己的‘妙手’时刻更多一些。”
成为“社工客”
中国的社工服务发展时间不长，顾正品是“入局”早的那批。早年进入社工专业的学生基本都是调剂的，“当时一个班四五十位同学，只有一两个是自愿选择本专业的。”
对此，顾正品有一个宿命感的解释，“也许是命运选择了我们，或者是时代选择了我们。”
或许真的如此，2008年被称为中国的公益元年，那年夏天，顾正品从广西科技大学毕业。也是在这一年，我国开启了社工职业资格考试。
然而，作为“被选中的孩子”，顾正品起初却有其他的想法。
毕业后，他先在东莞一家商贸公司做储备干部，又辞职去往深圳，希望成为一名平面设计师。然而，他对设计的兴趣，以及大学时期获得的设计一等奖，都未能让他获得青睐。正觉自己在浩瀚的人才市场中宛若浮萍时，他接到了一家社工机构伸出的橄榄枝，折腾了一圈，顾正品还是成为了一名社工。
既来之，则安之。
顾正品将自己进入社工圈分为三个阶段，2008年到2012年，他专注于一线社工服务，先后在深圳的城中村和学校做社工；此后，又从一线社工成长为深圳社工首批中级督导；2014年7月，成为职业社工人的第七年，一天午后醒来，一个偶然的念头推动之下，顾正品注册了“社工客”微信公众号，自此，他也“偶然地”踏上了创业之路，次年11月，深圳市罗湖区社工客社会创新发展中心正式注册成立。
“当时的初衷很简单，就是想通过互联网，让更多人认识和了解社工以及社工服务。”顾正品说道。
但是还不够，行业社会认知度低、社工自我认同感弱、人才流失率高，顾正品深知，行业发展与个人发展息息相关，此间弊病需要治疗。
如何从宏观上凝结更多力量，营造“社会工作及慈善公益人士”的广泛社群，以此促进青年社会参与，培养社工人才，这是顾正品不断思考的问题，也是“社工客”的使命。
看得见的“天花板”
社工是一个有“天花板”的行业，顾正品看得透，也说得毫不留情。
其一，是收入的天花板，低薪资带来的人才流失严重堪为行业“顽疾”；其二，是就业前景的天花板，社工的发展之路大致分为两条。一种是垂直深耕某一领域，走专业路线，成为领域的督导、专家，一种则走管理路线，成为机构或团队的负责人。“行业本身给大家提供的职位有限，所以‘天花板’显而易见。”
抬头就是“天花板”，种种不易之下，如何坚持近20年？
对顾正品来说，这几乎是灵魂拷问。他思考了一会儿，给出一个看似“万金油”的答案：“最重要的是找到一条适合自己的发展路线。”
这条路线需要同时满足三个标准，一是能结合自己的兴趣和所长，二是能支撑自我生存，三是能帮助解决一些社会问题或者满足行业需求。
顾正品首先要解决的，就是让社工行业“出圈”。
实际上，由于公众不了解，在顾正品刚刚成为专业社工，去居民家上门进行社工服务时，还被当成是传销人员赶出门。结合自己擅长也喜欢做宣传推广方面的工作，他决定用可视化设计讲述社工的故事，传达社工的服务理念和工作态度。
从2009年到2017年，顾正品每年都会为社工行业设计专门的海报，他还在线上发起了“社工平面设计联盟”。2018年底，“社工客”之外，他又开通了个人公众号“品说”，用写字画画的方式，将自己在社工和人生路上的感悟进行分享，基本保持日更。“我就是希望我们这个行业能更好一些，所以我把传播、设计都跟社工行业结合在一起。”
在“品説”设计图文里，有一个等式90%×90%×90%×90%×90%=0.59。他告诉记者，站在行业角度，薪水提高、服务提升、留住人才、行业发展，这四个方面是社工行业的固定话题，此间关系犹如“鸡生蛋还是蛋生鸡”，没有明确的答案，但是站在服务者的角度，最终还是要致力于解决社会问题，要提升服务水平，而这个公式，就是他所理解的“社工人”的做事态度——认真对待每个环节。
“很多事情是环环相扣，还是乘数效应，每个环节做到九成，看似很多，但5个90%相乘，就是59%，结果可能是不及格。”
一环扣一环，“社工客”的品牌逐渐打响。截至目前，“社工客”自媒体品牌全网用户累计达38万，累计付费用户超13000个，内容阅读量累计达6500万，成为中国社会工作者联合会、中国社会出版社等单位特邀合作伙伴。
耕种一片草原
为了推动国内社工职业化的进程，从线上到线下，从服务到产品，“社工客”都有涉足。随着“社工客”的影响力逐渐增大，“社工客”的业务发展也更具体系化，专门开辟了连接、赋能、共创三个业务板块。
“连接产生美好”，在连接方面，“社工客”凭借网络优势，为各大机构提供资源、信息对接等服务，如通过“101公益传播计划”招募上百家社工机构，形成百万级的公益传播矩阵，用以传播各种公共议题，引起行业及社会的广泛关注，从而推动社工公益、社工行业的发展。而截至目前，与“社工客”合作的机构早已超过101家。另外，还有“12城”计划、“招社工”社工招聘平台等。
“社工客”的使命就是助力百万社工成长，为了专注助力社工及社工机构成长，“社工客”提供课程、游学、顾问等服务，如“社工课”线上课程平台，目前已有12个自主开发的课程专栏，5个滚动开展的线上训练营，还有每年备考社工证的辅导课程。而在共创板块，则与政府、企业和社会组织等多元主体，共创富有社会价值的项目。同时，也在地培育社会组织，活化居民社会参与等。
荣誉和影响力成正比，在顾正品的带领下，“社工客”多次位居“新榜”微信公众号排行榜公益慈善领域首位，成为国内具有影响力的公益社群IP，其团队还于2019年获得“2019广东十佳网络公益团队”称号。
荣誉加身，依然有人离开。但从事社工行业，顾正品觉得自己的心态更加开放和沉静。“起初我也觉得失落和可惜，但每个人的方向不同。站在离开人的角度，让对方困在这个行业里未必有发展。对于我自己而言，如果我的朋友和资源都是社工行业的，也是局限。”
在“品说”里有这么一段话：“与其去追飞驰而过的马，不如耕种一片有风吹过的草原。等到哪天水草丰美，马儿自然会回来的。”
如果将没有把握的事情或者离开社工行业的人才比作马儿，社工行业或许就是那片等待被风吹过的草原。
十余年，像顾正品这样的“社工客们”驻守、耕种着这片草原，也期待着水草更加丰美。
责任编辑：方凤娇 主编：王晓慧
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